Особенности бизнес туризма

Особенности бизнес туризма.  

Риски в сфере  туризма

 

Неотъемлемой чертой любого предпринимательства, в том  числе и туристского бизнеса, являются риски, которые различаются  причинам и возникновения, широтой  действия и прочими показателями. Все риски объединяет одно – обстоятельство - негативные последствия, которые  
наступают после их возникновения.  

Риск в туристском бизнесе –это вероятность возникновения неопределенности в отношении не дополучения ожидаемых доходов или возможных убытков, связанная с производством, реализацией или потреблением туристских услуг.

 

Туристы – главный двигатель прогресса в туризме, так как их желания преодолевают инновационность тур продукта

    Туристский бизнес является одним из самых рискованных видов деятельности в сфере предоставления услуг, вследствие чего увеличивается число рисковых случаев, характерных лишь для этого вида деятельности.

 

 

 

Риск рассматривают также как угрозу, связанную с преодолением неопределенности вероятного возникновения неблагоприятных  событий, опасность  не получения  ожидаемых доходов, возникновение  потерь.

 Путешествие не всегда является безопасным, как это может показаться на первый взгляд. Люди, находящиеся вне дома, всегда подвержены различного рода угрозам: угрозе жизни и здоровья, угрозе утраты имущества, задержки транспорта. Туристы рискуют оказаться пленниками гостиничного номера в связи с  ухудшением погодных условий.

 

 

Риски туристов

 

Язык страны

 

 Незнакомое местопребывания

 

Погодные условия

 

Природные катаклизмы

 

 Специфика работы средств размещения, питания, транспорта, досуга.

Туристические компании делятся на две категории:

 

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: выкупают номера в гостиницах, заказывают чартерные рейсы, планируют туры и экскурсионные маршруты, организуют встречи и т.д.  
 

 

операторы и агенты.

Агентства  реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг.

Тип отдыха:

• морской  либо пляжный;

• экскурсионный;

• деловой  туризм.

 

 

Секция  пляжного отдыха является особенно существенным и составляет, по подсчетам аналитиков, 55-60% от всего объема рынка (по числу  путешественников).

 • «дешевый отдых». Стоимость путевки – до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом от 300 до 800 долларов в месяц на одного члена семьи.

 • «дорогой отдых». Стоимость путевки – свыше 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом свыше 1000 долларов в месяц на одного члена семьи.  
 

   Сегмент  дорогого отдыха, по оценкам экспертов,  занимает приблизительно 20% русского  туристического рынка по числу  туристов и составляет 30-35% всеобщей  финансовой емкости рынка. Особенно  перспективными направлениями выездного  туризма теперь выступают такие  страны, как:

*Турция (рост продаж  туров – 10% в год),

*Египет (больше 30% в год),

*ОАЭ (70%),

*Греция (50%),

*Хорватия (70%)

*Мальта (60%).

.  
 

Факторы играющих ключевую роль в функционировании турагентства:  

• Расположение офиса

(желательно, чтобы это было людное место, 1-й этаж здания, помещение витринного типа)

-Вывеска

(присутствие которой способно увеличить клиентский поток на 20-30%) –персонал

(его способность уговорить заказчика приобрести тот либо другой тур, причем сделать это именно в вашей фирме)  
 

Дальнейший  фактор – бренд .

 Безусловно, огромную роль он играет для сетевых компаний, но и для рядовых турагентств его значение довольно крупно. Речь в данном случае идет не только об узнаваемом наименовании, но и о запоминающихся телефонных номерах. Так, маркетологи приводят данные, в соответствии с которыми до 30% заказчиков вторично обращаются в компании вследствие тому, что они запомнили ее контактную информацию.  
 

Для туристических  агентств объективна обоснованность: чем дольше работает компания, тем меньше вероятность того, что она закроется . За два-три года у фирмы формируется ядро клиентской базы, которое обеспечивает собственнику стабильный доход. Очень значимым инструментом работы сходственной компании является интернет сайт: потенциальные клиенты туров предпочитают сопоставлять цены, не отходя от рабочего места  
 

Следственно специальное  внимание следует уделить баннерной рекламе, поиску по ключевым словам и т. д. Поток звонков способно обеспечить размещение объявления в печатных СМИ и распространение листовок. Как водится, среднемесячный рекламный бюджет небольшого туристического агентства составляет 1000-1500 долларов.  

Туристический бизнес подвержен сезонным колебаниям.  
 

 

Создавая собственное  агентство, желательно приурочить его  открытие к сезонному пику. Это  же касается и покупки готового бизнеса  — приобретение турфирмы весной или  летом позволит окупить значительную часть инвестиций уже за первые несколько  месяцев владения агентством.