Основные понятия и определения стандартизации и сертификации в РФ

Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.

Введение
1. Основные понятия и определения в сфере гостиничного хозяйства
2. Услуга, виды услуг
3. Требования показателей качества услуг
4. Классификация услуг
5. Основные понятия и определения стандартизации и сертификации в РФ
6. Стандартизация услуг
Заключение
Литература