Оценка деятельности турорганизации по организации решения визовых формальностей и разработка предложений по её совершенствованию

Введение

Одной из важнейших целей турфирм как коммерческих структур является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для ее достижения фирмам необходимо обладать соответствующими навыками и знаниями. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех фирмы в конкурентной борьбе.

Возрастание конкуренции и коммерциализация туристской деятельности привела к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

Сущность маркетинга в туризме состоит в том, чтобы предложение туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и возможности предприятия постоянно согласовывались с требованиями рынка. Само по себе продвижение не является основной целью турфирмы, однако, это средство для конечной реализации своего продукта.

Актуальность темы связана с тем, что в условиях финансового кризиса происходит сокращение потока туристов, следовательно, борьба за клиента среди турфирм обостряется. В большей степени это касается небольших туристских предприятий, так как они наиболее уязвимы и зависимы от факторов рыночной среды, а их финансовые возможности ограничены.

Целью дипломной работы оценка  деятельности турорганизации по организации решения визовых формальностей и разработка предложений по её совершенствованию.

(на примере деятельности турагентства «Пять Звёзд) турагентства «Пять Звезд».

Задачи дипломной работы:

1. рассмотреть теоретические основы организации решения визовых формальностей в деятельности туристского предприятия;
2. проанализировать деятельность туристического предприятия ООО «Пять Звёзд» по предоставлению туристских услуг;
3. проанализировать деятельности туристического предприятия ООО «Пять Звёзд» по организации решения визовых формальностей;
4. разработать  мероприятия по совершенствованию процесса организации решения визовых формальностей в деятельности туристического предприятия ООО «Пять Звёзд».

Объект дипломной работы: туристическое агентство «Пять Звезд».

Предмет: организация решения визовых формальностей.

Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке программы мероприятий по совершенствованию процесса организации решения визовых формальностей в деятельности туристического предприятия ООО «ТУРПРОФИ».

Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Глава 1. Теоретические основы организации решения визовых формальностей в деятельности туристского предприятия.

Глава 2. Анализ деятельности туристического предприятия ООО «Пять Звёзд» по предоставлению туристских услуг.

Глава 3. Разработка  мероприятий по совершенствованию процесса организации решения визовых формальностей в деятельности туристического предприятия ООО «Пять Звёзд».