3. эвакуацию
в страну постоянного проживания
под надлежащим медицинским контролем;
4. внутрибольничный
контроль и информирование семьи
и больного;
5. предоставление
медицинских препаратов, если их
нельзя достать на месте;
6. консультационные
услуги врача-специалиста (при необходимости);
7. оплата
транспортных расходов по доставке
заболевшего туриста или его
тела в страну постоянного
проживания;
8. репатриация
останков туриста;
9. оказание
юридической помощи туристу при
расследовании гражданских и
уголовных дел за рубежом.
При
заключении договора страхования страховая
сумма выбирается в соответствии со страной
назначения и классифицируется в зависимости
от необходимости минимального покрытия.
Под
страхованием туристов обычно подразумеваются
добровольное медицинское страхование
на случаи внезапного заболевания, смерти
(гибели) или телесных повреждений в результате
несчастного случая во время тура; имущественное
страхование личного имущества и багажа,
перевозимого (переносимого) с собой; страхование
гражданской ответственности перевозчиков
туристов и автотуристов (автопутешественников)
за возможный вред (ущерб), причиненный
третьим лицам или окружающей природной
среде.
При
наступлении страхового события, например,
страховая компания «РЕСО-Гарантия» оплачивает
его владельцам не только медицинские
расходы, но и юридическую помощь, срочные
сообщения, оказывает помощь в поиске
утерянного багажа и т. д. Стоимость годового
полиса «Бизнес-кард» с лимитом ответственности
25 000 долларов при франшизе 30 долларов
составляет 150 долларов («Silver Business Card»),
с лимитом ответственности 35 000 долларов
без франшизы - 250 долларов («Gold Business Card»).
По сути дела, «Бизнес-кард» - страховой
полис корпоративного доступа, удобный
для тех, кому приходится часто ездить
за границу по делам. Однако срок каждой
поездки не должен превышать три месяца.
Российские
страховые компании в последнее время
поняли выгодность сотрудничества с турагентствами.
Поэтому некоторые из них в рамках расширения
контактов с турбизнесом предлагают ввести
специальные скидки для турфирм. Практикуется
также продажа нескольких видов полисов
с разным спектром услуг, включая «минимальные
полисы» с льготными тарифами. Еще одна
российская довольно престижная «Военно-страховая
компания» предлагает комплекс новых
программ и видов страхования, отражающих
интересы и юридических, и физических
лиц:
· экстренная медицинская
помощь и оплата медицинских расходов;
· организация и оплата медицинской
транспортировки;
· организация и оплата репатриации
тела в случае смерти застрахованного;
· оплата услуг экстренной
стоматологической помощи;
· организация и оплата посещения
родственника в случае госпитализации
застрахованного;
· организация и оплата досрочного
возвращения застрахованного в Россию
в экстренной ситуации;
· организация и оплата досрочного
возвращения на родину оставшихся без
присмотра несовершеннолетних детей застрахованного;
· организация и оплата юридической
защиты застрахованного;
· организация помощи при
потере документов.
Список основных
документов, необходимых
для оформления Шенгенской
визы
Шенгенская виза
- это единая виза, получаемая
в консульстве одной из стран шенгенской
зоны и дающая возможность въезда во все
прочие страны этой зоны.
На данный момент в состав стран-участников
Шенгенского соглашения входят 25 стран:
Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция,
Дания, Исландия, Испания, Италия, Латвия,
Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды,
Норвегия, Польша, Португалия, Словакия,
Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария,
Швеция, Эстония.
Кроме того, шенгенская виза
открывает въезд на территории государств,
которые договорились о свободном перемещении
со странами, входящими в шенгенскую зону.
Это карликовые государства: Андорра, Монако,
Ватикан, Лихтенштейн и Сан-Марино, а также
– Гренландия и Фарерские острова.
Еще шенгенская виза дает право
на транзит по территории Румынии, Болгарии
и Македонии. По шенгенской визе можно
въехать на территорию Кипра.
Большинство документов необходимых
для оформления шенгенской визы одинаково,
но есть не значительные различия или
дополнительные какие-либо документы.
Выберите страну, в которую хотите получить
визу и вы увидите список документов необходимый
именно для этой страны.
Краткий список:
- Загранпаспорт (действующий
и старые);
- 3 фотографии;
- Справка с места работы;
- Справка о наличии денег на
счету;
- Документы, подтверждающие
социальные, экономические и семейные
связи с РФ;
- Ксерокопия общегражданского
паспорта (копия всех страниц).
Агентское соглашение.
Это форма сотрудничества между
туроператором и турагентом. В этом соглашении
устанавливаются основные принципы взаимодействия
сторон при продаже туров, их права и обязанности
перед туристами и друг перед другом. Наиболее
распространенной формулой агентского
соглашения является следующая : туроператор
предоставляет право, а турагент принимает
на себя обязательство продавать туры
туроператора от своего имени и под свою
ответственность, получая при этом от
туроператора комиссионное вознаграждение.
Такая формула означает что:
- В заключаемом с туристом договоре
купли-продажи и других турдокументах должен быть назван турагент;
- Все производственные расходы
и издержки, связанные с продажей тура,
оплачиваются турагентом;
- Турагент несет прямую ответственность перед своим покупателем за надлежащее исполнение проданного тура.
Со своей стороны туроператор
выплачивает турагенту комиссионное вознаграждение
за каждый проданный тур. Размер такого
вознаграждения устанавливается в процентном
отношении к продажной цене тура или в
виде фиксированной суммы. Туроператор
также полностью отвечает перед турагентом
за причиненный туристам материальный
и моральный ущерб, возникший в связи с
ненадлежащим исполнением проданного
тура.
Наиболее важными условиями
агентского соглашения являются следующие.
- Объект соглашения. Он определяет
перечень, количество и порядок бронирования
и продажи туров туроператора, например:
- Продажа туров в соответствии
с ежегодным каталогом туроператора или
на основе ограниченного перечня туров.
- Продажа туров по мере поступления
заявок от турагента и при наличии свободных мест у туроператора;
- Продажа турагентом туров, включенных в закрепленную за ним твердую квоту мест. В этом случае турагент имеет право продавать места в выделенной квоте без получения дополнительного подтверждения от
туроператора.
Цены туров. Стороны договариваются
о единых ценах по каждому объявленному
в рекламе туру. Ни одна из сторон не имеет
права повышать или понижать эти цены.
Турагент имеет право добавить к установленным
ценам стоимость некоторых дополнительных
услуг, предоставляемых им туристу по
его просьбе, например стоимость проезда
от места жительства туриста до места
сбора группы и обратно.
Комиссионное вознаграждение.
Оно является стержневым условием
сотрудничества турагента и туроператора.
Комиссионное вознаграждение выполняет
две функции: во-первых, служит единственным
источником доходов турагента; во-вторых,
стимулирует его активную работу. Если
турагент заинтересован в повышении своего
комиссионного вознаграждения, то для
туроператора любое повышение комиссии
означает уменьшение его собственных
доходов. В отношениях между туроператором
и турагентом всегда применяется дифференцированная,
прогрессивная комиссия по принципу: чем
больше туров продает турагент, тем выше
размер выплачиваемого ему комиссионого
вознаграждения. Существуют следующие
виды комиссионного вознаграждения:
- Базовая комиссия на уровне
минимального для отрасли размера
используется на начальном этапе сотрудничества туроператора
и турагента;
- Дополнительная несезонная
комиссия применяется для стимулирования
продажи несезонных туров;
- Дополнительная комиссия полагается
за продажу группового тура (15-20 человек);
- Дополнительная комиссия предусматривается
за превышение согласованного годового объема продажи туров
(ретроактивная комиссия);
- Дополнительная комиссия выплачивается
за стабильность работы турагента.
Кроме комиссионного вознаграждения
для стимулирования работы турагента
используются другие меры поощрения, например
выплата бонусов, т.е. фиксированных денежных
сумм за перевыполнение установленных
объемов (норм) продажи туров, предоставление
бесплатной туристской поездки, вручение
дорогих сувениров.