История зарождения компании "Коста крузес"

1.  Раздел 1.История зарождения компании.

   В 1854 году Джакомо Коста основал компанию «Джакомо Коста фу Андреа», специализирующуюся на торговле тканями и оливковым маслом на рынках Генуи и Сардинии. Фирма стала одной из самых успешных в этой отрасли, что вскоре позволило ей создать флот транспортных кораблей для перевозки товаров по всему миру и уже к концу XIX века её корабли достигли таких дальних берегов, как Австралия, где постоянный приток иммигрантов из Италии создал рынок национальных пищевых продуктов.

   В первой декаде двадцатого века «Costa» уже была готова войти в бизнес морских перевозок: в 1924 году флот компании составлял небольшой пароход «Равенна», использовавшийся для поставок сырья на рынки Западного Средиземноморья, а уже в 1928 году к нему присоединился пароход «Лангано». В тридцатые годы возникла традиция давать кораблям имена членов семьи, что добавило в капилку компании ещё несколько кораблей: «Федерико» (1931), «Эудженио» и «Энрико» (1934), «Антоньетта», «Беатриче» и «Джакомо» (1935).

   К началу Второй Мировой войны флот компании имел восемь кораблей общим водоизмещением 27,534 тонны, но войну смог пережить только «Лонгано». Однако «Costa» продолжала создание флота, строя и покупая другие корабли для прибрежной торговли. Печальные события, такие как уничтожение итальянского пассажирского флота, растущий спрос на пассажирские перевозки, экономический кризис и поток эмигрантов за океан не могли не привлечь внимание семьи Коста, и в 1947 году они ввели новый стандарт пассажирских перевозок: первый (с кондиционированием воздуха) и второй классы. Положил начало удовлетворению спроса на пассажирские перевозки пароход Maria C., к которому вскоре присоединился Anna C. — первый итальянский пароход, пересёкший Атлантику после войны. В 1947 году «Джакомо Коста фу Андреа» был переименована в «Linea C.». Вскоре после ребрендинга, в 1948 году, были начаты коммерческие рейсы в северную Америку. Осуществлял эти рейсы корабль Maria C., сделанный в стиле «арт нуво», к которому вскоре присоединилась Luisa C. Вслед за Luisа C и Maria C открыл новые маршруты в Венесуэлу и на Антильские острова корабль Franca C. Первый рейс состоялся в 1953 году.

2.Раздел 2.Характеристика деятельности компании.

Costa Cruises считается самой крупной  европейской круизной компанией  с самым молодым флотом в  Европе. Компания предлагает широчайший  выбор круизных маршрутов, например, круизы из портов Китая Costa Cruises начала осуществлять самая  первая из крупных круизных  компаний. Costa Cruises награждена знаком Green Star, который подтверждает, что  лайнеры компании экологически  чистые и не загрязняют окружающую  среду, а также с июля 2005 г. Costa Cruises и W.W.F. (Всемирный фонд дикой  природы) совместно работают над  защитой морских экорегионов.

Для пассажиров гостеприимные лайнеры Costa Cruises предоставляют, наверное, самый  сбалансированный и качественный круизный продукт в своем классе, здесь  все будет примерно одного – очень  хорошего – качества: питание, сервис, инфраструктура, интерьеры и оформление круизных лайнеров. Благодаря отличным условиям для юных гостей, Costa Cruises отлично  подходит и для семейного отдыха. А возможности грандиозных SPA центров  на круизных лайнерах Costa Cruises совершенно эксклюзивны. А новый вариант  морских круизов в каютах Samsara в атмосфере здорового образа жизни и любви к себе – совершенно уникальный тип круизного отдыха, реализованный только этой круизной компанией. Для наших сограждан  будет также важно, что эта  круизная компания гарантирует русскоговорящего ассистента на борту лайнера на многих своих круизах.

Характеристика флота круизной компании (14 лайнеров, ещё 2 строятся). 
На сегодняшний день Costa Cruises насчитывает 14 лайнеров: Costa Marina (1990 г., реновация 2002 г.), Costa Allegra (1992 г., реновация 2006 г.), Costa Classica (1991 г., реновация 2001 г.), Costa Romantica (1993 г., реновация 2003 г.), Costa Victoria (1996 г., реновация 2004 г.), Costa Atlantica (2000 г.), Costa Mediterranea (2003 г.), Costa Fortuna (2003 г.), Costa Magica (2004 г.), Costa Concordia (2006 г.), Costa Serena (2007 г.), Costa Luminosa (2009 г.), Costa Pacifica (2009 г.), Costa Delizioza (2010 г.). В 2011 году выйдет новый лайнер Costa Favoloza, и в 2012 – Costa Fascinosa.

Питание в морских круизах Costa Cruises. 
Преобладает итальянская и средиземноморская кухня. Также на лайнерах компании Costa Cruises подают национальные блюда посещаемых в круизе стран. Достаточно часто проводятся мастер-классы по приготовлению блюд средиземноморской кухни. Винная карта, предлагаемая в ресторанах, насчитывает более 80 наименований вин, которые можно отведать как в ресторане, так и в любом из баров на борту.

Завтраки проходят в ресторане  «шведский стол», который открывается, как правило, с 06:30. С 10:00 до 11:00 (время  может изменяться в зависимости  от лайнера и маршрута) в барах  подаются свежеиспечённые круассаны. Также бесплатно можно заказать завтрак к себе в каюту. Для  этого нужно накануне вечером  заполнить и вывесить за дверь  каюты специальную форму, где  указывается желаемое время сервировки, и то, что Вы желаете заказать. Во всех остальных случаях room-service –  услуга платная, блюда Вы заказываете  по меню, а за доставку вин и напитков помимо стоимости меню, взимается  дополнительный сервисный сбор в  размере 15% от цены.

Обед сервируется в ресторане  «шведский стол» и в основном ресторане. В основном ресторане  обед начинается с 12:00 до 13:30, смены питания  на обед нет, посадка свободная. На «шведском  столе» обед накрывается с 12:00 до 15:00 (время может меняться в зависимости  от региона плавания). Помимо ресторанов, на лайнерах существует множество закусочных и баров, где можно опробовать отличную итальянскую пиццу, свежую выпечку многое другое.

Ужин сервируется в две смены. Первая, как правило, начинается в 19:00, вторая – в 21:00. На ужинах за гостями  закрепляется один столик на протяжении всего круиза. Но также накрывается  ужин и в ресторане «шведский  стол». Ассортимент блюд на «шведском  столе» включает лучшие блюда из меню ужина в основном ресторане, столики  изящно сервируются. Также гости  могут отправиться на ужин в альтернативный ресторан (на каждом лайнере существует по одному такому ресторану), бронирование столиков в котором осуществляется за дополнительную плату (примерно 20 евро), причём бронирование лучше делать заранее  у сотрудников стойки информации. Ужин в ресторанах a-la carte накрывается  с 19:30 до 21:00. Также на некоторых лайнерах существуют рестораны здорового  питания Samsara (Costa Concordia, Costa Luminosa, Costa Deliziosa, Costa Pacifica, Costa Serena) и Wellness (Costa Mediterranea, Costa Atlantica), в которых представлены лёгкие блюда, приготовленные с использованием новейших технологий. Для гостей кают класса Samsara и Wellness посещение этих ресторанов бесплатно, а для остальных пассажиров бронирование столиков происходит за дополнительную плату и по предварительной  записи.

Жизнь на борту круизных лайнеров Costa Cruises. 
На круизных лайнерах компании Costa Cruises каждый найдёт для себя развлечение по душе. На лайнерах компании, таких как, Costa Serena, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Deliziosa, Costa Concordia есть потрясающий Центр Здоровья Samsara SPA (от 3000 кв.м. до 6000 кв.м. – в зависимости от лайнера) – место, где гости смогут полностью расслабиться после насыщенного экскурсиями дня или скрасить морские переходы. В Samsara SPA есть турецкая баня, талассотерапия, сауны и многое другое. Также, на лайнерах Costa Pacifica, Costa Luminosa и Costa Deliziosa есть 4D-кинотеатр и симулятор Формулы-1. Эти развлечения оплачиваются дополнительно, но положительных эмоций гости получают массу. Также для пассажиров устраиваются командные игры, такие как баскетбол, волейбол. Инструкторы с удовольствием научат Вас танцевать латиноамериканские танцы. Для гостей, которые хотят уединения, открывают свои двери библиотека и круглосуточное Интернет-кафе. Вечером в театре можно посетить шоу с участием известных артистов вокального и танцевального жанров.

Ваши особые события и даты на борту лайнеров Costa Cruises. 
На лайнерах компании Costa Cruises не проводится церемония бракосочетания ни гражданская, ни религиозная. Если Вы пожелаете, наше агентство организует такой праздник на берегу в рамках Вашей поездки. 
Если Вы хотите отметить некое событие во время морского круиза, то Вы можете воспользоваться возможностью заказать подарки для себя или своих близких людей.

Например: 
- подарочный пакет услуг (бутылка игристого вина (Ferrari Perli), клубника в шоколаде); 
- подарочный пакет «Бриллиантовый» (шампанское «Veuve Clicquot», клубника в шоколаде, корзина фруктов ежедневно, цветочная композиция, приветственное письмо от капитана, приглашение на VIP-коктейль); 
- подарочный пакет «Изумрудный» (бутылка игристого вина (Ferrari Perli), поднос с канапэ с холодными начинками (12 шт.), корзина фруктов ежедневно, цветочная композиция, приветственное письмо от капитана, приглашение на VIP-коктейль или прием); 
- подарочный пакет "Рубиновый" (бутылка игристого вина (Conti di Bernardi), поднос с канапэ с холодными начинками (12 шт.), корзина фруктов ежедневно, приветственное письмо от капитана, приглашение на VIP-коктейль или прием); 
- подарочный пакет для именинников (бутылка игристого вина (Conti di Bernardi), именинный пирог, поздравительная открытка от капитана); 
- пакет для молодожёнов и юбиляров (два купальных халата с логотипом «Costa Cruises», фотопортрет, выполненный судовым фотографом, бутылка игристого вина, цветочная композиция, «Поздравительный сертификат», подписанное капитаном, приглашение на вечеринку, посвященную виновникам торжества); 
- набор вин «Особая Коллекция» (5 бутылок итальянских вин высокого качества + 7 бутылок минеральной воды); 
- SPA-пакеты; 
- цветочные композиции; 
- корзины с фруктами; 
- шампанское и вина.

Семейный отдых в морских круизах Costa Cruises. 
Для детей на лайнерах Costa Cruises созданы все условия. Уже на этапе бронирования это очевидно для родителей: при проживании в одной каюте с двумя взрослыми дети до 18 лет оплачивают только портовые сборы и таксы. На лайнерах компании существуют детские клубы, которые разбиты по возрастам: в высокий сезон – Mini для детей от 3-х до 6-ти лет, Maxi – от 7-ми до 11-ти лет, Teen Junior – от 12-ти до 14-ти лет, Teen – от 15-ти до 17-ти лет, в низкий сезон, когда юных гостей чуть меньше, детские клубы работают немного иначе: Mini для детей от 3-х до 6-ти лет; Maxi – от 7-ми до 12-ти лет; Teen – от 13-ти до 17-ти лет.

Для детей также предоставляются  детские кровати и стульчики, а также прогулочные коляски  по предварительному запросу. На лайнерах Costa Cruises есть детские бассейны, а  также на некоторых лайнерах ещё  и водные горки. Что касается питания, то в ресторанах подают специальную  еду для детей – спагетти, мороженое, хот-доги. Также существует так называемая Boys & Girls card – специальная карта  для детей на 10 видов безалкогольных напитков – таким образом, дети могут  пить соки и лимонады в любое время  во время всего круиза по специальной  цене. Чтобы детям не было скучно сидеть в ресторане, туда приносят игры и развлекают маленьких пассажиров, в то время как родители спокойно наслаждаются едой. Также для детей устраивают всевозможные вечеринки, например: пиратская вечеринка, вечеринка в стиле Halloween, вечеринка шоколада и мороженного.

Также на лайнерах компании Costa Cruises предусмотрены  скидки на экскурсии для детей  до 14-ти лет.

Русский язык на борту. 
Компания Costa Cruises достаточно лояльна к русскому рынку, и одна из немногих, кто предлагает русских ассистентов на борту своих лайнеров. В обязанности русскоязычного представителя входит: помощь в решении возникающих у гостей вопросов, перевод меню на русский язык, перевод ежедневной программы дня, организация русскоязычных групповых экскурсий во время круиза (при условии набора достаточного количества туристов, пока рассчитывать на это было бы неверно). Также на морских круизах этой компании достаточно часто собираются русские группы. Компания Costa Cruises в летний период уже несколько лет подряд организует морские круизы из Санкт-Петербурга по Балтийскому морю с посещением Норвежских фьордов. Все эти круизы проходят с русским сопровождением и с организацией русскоязычных групповых экскурсий.

Dress code и другие особенности Costa Cruises. 
Атмосфера на борту лайнеров Costa Cruises неформальная, поэтому особенно строгого регламента нет, достаточно повседневной одежды. Одежда должна быть удобной для Вас, соответствовать сезону и времени года. Всего один - два раза за морской круиз Вам пригодятся вечерние платья и костюмы. В основном ресторане не приветствуются джинсы, пляжная и спортивная одежда.

Специальные возможности для высоких гостей, проживающих в каютах Suite, Panorama Suite, Gran Suite, Samsara Suite and Wellness Suite: 
- помощь при распаковывании вещей, а также при упаковывании вещей в конце круиза; 
- помощь при бронировании экскурсий и записи в салон красоты, на SPA-процедуры и в клубный ресторан; 
- чистка обуви. 
в каюте: 
- бутылка итальянского игристого вина при заселении; 
- канапе при заселении; 
- корзина свежих фруктов каждый день; 
- возможность выбрать максимально удобные для вас подушки из "Меню подушек" на вашей кровати; 
- ежедневная доставка в каюту меню обедов и ужинов с возможностью заказать их в каюту по вашему желанию; 
- халат и тапочки на время пребывания в круизе; 
- набор более изысканных принадлежностей для ванной комнаты. 
в ресторане: 
- выбор понравившегося столика в зоне, отведенной для гостей кают Suite (зависит от наличия свободных столиков); 
- приглашение на двоих в альтернативный ресторан, где вам предложат изысканное меню (только для гостей лайнеров, где есть клубный ресторан). 
а также: 
- приглашение на VIP-коктейль; 
- приоритетная высадка с лайнера в день окончания круиза.

Специальные возможности для гостей, проживающих в каютах класса Samsara. 
Каюты класса Samsara имеются на лайнерах Costa Concordia, Costa Serena, Costa Pacifica, Costa Luminosa и Costa Deliziosa и примыкают к SPA-центру. Такие каюты уникальны уже сами по себе наличием следующих возможностей: 
- душевой фильтр; 
- специальные банные принадлежности; 
- ионизатор (в сьютах); 
- постельное белье из органического хлопка; 
- различные виды подушек на выбор; 
- личные весы; 
- мини-бар со специальными легкими продуктами, доставка диетических продуктов в каюту; 
- выбор чаев и возможность приготовить их, не выходя из каюты; 
- халаты и тапочки. 
Помимо комплектации каюты, гостям предлагаются также следующие привилегии: 
- неограниченно посещение спа-салона; 
- индивидуальные консультации специалистов и создание индивидуальной программы оздоровления; 
- две спа-процедуры в подарок; 
- два занятия фитнесом или медитаивного класса в подарок; 
- 2 сеанса в солярии; 
- участие в чайной церемонии; 
- посещение ресторана здорового питания Samsara (столик и время ужина не фиксируются).

Специальные возможности для гостей, проживающих в каютах класса Wellness. 
Каюты класса Wellness находятся на лайнерах Costa Atlantica и Costa Mediterranea на 8 палубе и, как каюты класса Samsara, имеют в наличии: 
- душевой фильтр; 
- специальные банные принадлежности; 
- ионизатор (в сьютах); 
- постельное белье из органического хлопка; 
- различные виды подушек на выбор; 
- личные весы; 
- мини-бар со специальными легкими продуктами, доставка диетических продуктов в каюту; 
- выбор чаев и возможность приготовить их, не выходя из каюты; 
- халаты и тапочки.