Деловое общение в туризме

Целью данной курсовой работы является изучение особенностей делового общения в общем, и анализ его значения для индустрии туризма в частности.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) проанализировать формы делового общения;
2) описать процесс организации делового общения;
3) определить необходимость подведения итогов в деловом общении;

Введение………………………………………………………………………
3
1. Формы делового общения………………………………………………..
5
2. Организация делового общения…………………………………………
9
3. Подведение итогов делового общения………………………………….
16
4. Деловое общение в индустрии туризма…………………………………
19
Заключение…………………………………………………………………...
23
Список использованных источников……………………………………….
24