Целевые группы в идустрие туризма

При наличии соответствующих  условий возможно проведение выставок и некоторых культурных мероприятий, привлекающих разностороннюю публику, включающую как творческие натуры, так и деловых людей.

 

3. Туристические визиты

Дать краткое и при  этом полное определение понятию  «туризм», из-за многообразия выполняемых  им функций и большого числа форм проявления, довольно сложно. В процессе развития давались различные толкования этому термину и каждое из них отражает те или иные стороны туризма. Базовыми критериями для определения «туризма» являются следующие:

1. Изменение места: перемещение в место, находящееся за пределами ежедневной среды обитания.
2. Пребывание в другом месте: место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания (12 и более месяцев).
3. Оплата деятельности в посещаемом месте: целью поездки не должно быть осуществление деятельности, оплачиваемой из источника в посещаемом месте или трудовой деятельностью (оплатой труда).

Современный туризм невозможен без деятельности по производству туристического продукта: специальной одежды, снаряжения, отелей, экскурсионных бюро, транспорта и т.д и т.п. Однако в предлагаемых ныне определениях эта деятельность не отражается.

3.1 Организованные группы

Организованная группа туристов – устойчивая группа людей. Организовываются от предприятия или компании, от государственных учреждений (социальный туризм).

Клиенты обладают определенным расхождением в интересах, в связи с чем необходимо составление нескольких развлекательных программ, с учетом множества потребностей гостей.

Понятие социального туризма  в некоторой степени характеризуют  детско-юношеский и студенческий организованный отдых.

Социальный туризм понимается как сектор туристского рынка, где  покупатели получают субсидии из средств, выделяемых государством на социальные нужды, или иных источников покрытия, в целях создания условий для путешествий и отдыха школьникам, работающей и учащейся молодежи из малообеспеченных семей, пенсионерам, ветеранам и инвалидам, т. е. лицам, которым государственные и иные организации оказывают социальную поддержку.

Детско-юношеский туризм — туризм с детско-юношескими группами. Детско-юношеский туризм в России имеет государственную основу в виде системы центров детско-юношеского туризма, станций юных туристов, секций спортивного туризма при Детско-юношеских спортивных школах.

Детско-юношеский туризм, часто  в государственных документах именуемый  просто детский туризм является частью государственной системы поддержки летнего отдыха и занятости детей во время каникул.

В России сложилась общественно-государственная  система управления. Со стороны государства  это Росспорт, Министерство образования и другие органы которым непосредственно поручено заниматься с детьми, школьниками, молодежью и населением в целом. Кроме того в управлении на уровне обеспечивающих подсистем существуют государственные организации типа МЧС, Министерство природы, Агентство по туризму и т. п., а также законодательный блок в составе Совета федерации и Думы РФ. Со стороны общественности головной организацией по развитию СТ является ТССР-Туристско-спортивный союз России (Федерация спортивного туризма), Российский центр ДЮ туризма — это дети, а также организация более широкого профиля — это Всероссийское народное туристическое общество (ВНТО).

Ежегодное постановление Правительства России об организации летнего отдыха рекомендует исполнительным органам субъектам Российской Федерации развивать детский туризм как мощное средство воспитания детей. Юношеский туризм является частью допризывной подготовки юношей, включён в возрождённый комплекса ГТО — «Готов к труду и защите Отечества».

Детям, юношам и девушкам, достигшим  высоких результатов и выполнившим  нормативы и требования как в индивидуальных соревнованиях, так и в составе команд, присваиваются спортивные звания и разряды. Государственные органы или по его поручению учреждения дополнительного образования, имеющее государственную аккредитацию, или общественное объединение выдают документы о спортивном звании или разряде.

Большое количество студентов так же принимают участие в подобных мероприятиях. Туризм для молодого поколения - это активный досуг, возможность лучше узнать историю нашей страны. Посетив исторические места, человек проникается духом того времени и чувствует свою причастность к истории России. Именно это способствует воспитанию у молодых россиян патриотизма и любви к своей Родине. Туризм - это комплексное явление, которое может реально помочь молодым людям найти свою дорогу в жизни. С туризмом прямо или косвенно связано более 30 отраслей экономики. Для его успешного развития требуется качественная инфраструктура, включающая дороги, мосты, гостиницы, предприятия питания. Всё это создаёт новые рабочие места, что очень важно для трудоустройства молодого поколения. Одно рабочее место в туротрасли влечет появление двух-трех мест в сопутствующих отраслях.

Наличие студенческих групп, предполагает доступность цен гостиницы, либо возможность согласования и  наличия определенных послаблений  в плане оплаты.

3.2 Отдельно-приехавшие туристы

Эта группа может подразделяться на одиночек, семейные пары, семьи с  детьми.

Для каждого из этих подразделений  следует предусматривать программу  отдыха с учетом интересов и возможностей. Возможны организации совместных экскурсий, что помогает в решении проблемы формирования групп.

Для одиночно отдыхающих гостей и семей, должно предусматривать  соответствующие развлечения, способствующие коммуникации людей. При правильном взаимодействии клиент находится в  отличном настроении, и появляется возможность хороших отзывов  и небольшое увеличение запросов на дополнительные услуги.

Гости, отдыхающие семейной парой, могут принимать активное участие как в мероприятиях с  отдельно взятыми гостями, так и  с семьями с детьми.

Семейный туризм – это  прекрасная форма проведения совместной деятельности, общения. Безусловно, семейный туризм способствует укреплению семьи, что немаловажно.  Следует отметить эффективность использования такого сегмента рынка, как семья в финансовом плане, т.к. семья – это уже  микрогруппа, которая принесет больший доход, нежели единичный турист.  Семейный туризм имеет целый ряд компонентов: физкультурно-оздоровительный, эмоционально-психологический, эстетический, воспитательный, познавательный и прикладной.  Туроператоры активно выступают с предложениями семейных туров на рынке турбизнеса. География предложений достаточно обширна: в России – Подмосковье, центральная часть страны, Черноморье и Азовское побережье Краснодарского края, в ближнем зарубежье – Крым и дальнее – Болгария, Словакия, Венгрия, Чехия… В последнее время в России прослеживается тенденция к увеличению объемов внутренних продаж, в частности по Подмосковью и Черноморскому побережью. Традиционные российские регионы, привлекающие к себе семейные турпотоки, - Подмосковье, Центральная часть России и Краснодарский край. Отдых на Черноморском и Азовском побережьях Краснодарского края стабильно популярен почти во всех российских регионах.  Причерноморье обладает высоким потенциалом. На протяжении многих лет Сочи и Анапа занимают в России соответственно второе и третье места по количеству санаторно-оздоровительных учреждений. Достаточно сильные позиции у Геленджика – благодаря мощной рекламной кампании, а также у Туапсинского района – за счет низких цен. Приоритет, несомненно у Анапы, как единственного детского оздоровительного курорта России. К тому же это курорт климатический, бальнеологический, грязевый. Его песчаные и галечные пляжи – лучшие в северном Причерноморье. Пологое дно создает исключительные условия для купания детей. На настоящее время в индустрии семейного туризма существует немало проблем, требующих решения. Но тем не менее этот вид туризма является одним из самых устойчивых сегментов туррынка. При правильной политике государства, частных структур и инвесторов у этой сферы есть все предпосылки для дальнейшего роста и развития. Тем более что исторический опыт развития именно семейного туризма в дореволюционной России и Советском Союзе является уникальным и достойным изучения и совершенствования.

Для семейных пар основными  целями является получение отдыха, способствующего укреплению семьи, общению. Целевая аудитория: молодые, не состоящие в браке молодые семьи без детей молодые семьи с детьми семьи старшего возраста без детей семьи старшего возраста с детьми пожилые семьи.

Для семейных поездок принято выбирать экологически чистые  места, нешумные морские курорты, а также города  с большими возможностями для детского отдыха.

Программа для данной клиентуры могут включать следующие направления: беседы; игровые, досуговые программы; рекреативный, семейный отдых; спортивный семейный отдых; экскурсионная работа; совместное посещение праздников и массовых концертов

Результат такой организации - отдыхая и общаясь, участвуя в совместных программах, родители и дети учатся быть ближе друг к другу. Совместные беседы и конференции с участием специалистов-медиков, психологов, социальных работников, помогают поколениям в семье находить общий язык, учиться терпимости и вниманию по отношению друг к другу.

Поскольку в семейный туризм вовлечены дети, он имеет определенную специфику, которая проявляется в выборе гостиниц, средств  передвижения, организации питания  и развлечений. Для проживания предпочтительнее отели, где доступно объединение  номеров, в идеале гостиница должна располагать детскими площадками и  игровыми комнатами. Если отдых производится в пансионате, в нем должно быть организовано четырехразовое детское питание или двойное меню –  для взрослых и детей.

Не менее серьезные требования семейный туризм предъявляет к организации культурно-развлекательной программы.

Например, экскурсии по местным достопримечательностям не должны иметь излишнюю сложность и академичность, а быть понятными для представителей всех возрастов. Если экскурсия предназначена исключительно для взрослых, то  должна быть возможность на какое-то время оставить ребенка в детской комнате под присмотром профессиональных воспитателей.

Планируя  семейный туризм, необходимо учитывать  доступность в месте отдыха экскурсий и развлечений, рассчитанных на детей. Речь идет о прогулках на открытом воздухе, аттракционах, зоопарках, аквапарках, проведении разнообразных карнавалов, кукольных шоу. Еще лучше, если в  пансионате действуют кружки по интересам  и разнообразные программы творческого  развития детей.

Семейный  туризм ставит своей целью не только получение удовольствия от веселых  развлечений, но и развитие детей.

Именно  поэтому важно, чтобы программа для отдыха с детьми включала в себя дополнительные услуги, связанные со спортивными мероприятиями. Речь идет о наличии в месте  отдыха теннисных кортов, бассейнов, спортивных и тренажерных залов. 

Многие экскурсии по легендарным  историческим памятникам, для детей  абсолютно бесплатны.

 Например, если в семье  двое детей, путешественники оплачивают  лишь стоимость взрослых билетов  в Колизей или руины древнего  города Помпеи. То же самое  касается греческого Акрополя, знаменитой  горы Олимп и других историко-культурных  объектов, которыми изобилуют Италия  и Греция.

 Значительные скидки  для детей предусмотрены в  Турции, Египте и других средиземноморских  странах.

 В Украине центрами  семейного туризма являются Южный  берег Крыма и побережье Азовского  моря. В последние годы здесь  активно формируется инфраструктура  отдыха,  ориентированная на семейный  отдых.

Также стоит отметить, что  и в России есть все предпосылки  для развития семейного туризма

 

 

 

Заключение

Безусловно стоит отметить, что комфортабельность и услуги размещения; культура обслуживания - характеристика условий обслуживания туристов, выражающихся в этике общения обслуживающего персонала с потребителями услуг, комфортности и эстетичности среды обслуживания; организация хорошего питания и времяпрепровождения; экскурсионные обслуживание составляют общие направления, объединяющие все целевые группы.

Можем сделать вывод о  том, что организуя гостиницу  или отель, должны четко представлять, на какую публику будет ориентировано наше заведение.

Неоспоримо важен учет потребностей клиентов, наличие всех необходимых возможностей для той  или иной целевой группы.

Удовлетворение потребностей человека в отдыхе, духовном развитии и восстановлении физических сил  являются базовыми функциями туризма, а значит, туризм имеет одну из наиболее важных социально-значимых ролей.

 

Список литературы

1. Балашова, Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Текст]// М. СПб, Вершина, 2007, - 208 с.
2. Волков, Ю.Ф., Гостиничный и туристический бизнес [Текст]// уч. пособие для студентов вузов (гриф УМО), Ростов н/Д, Феникс, 2008-637 с.
3. Гончарова М. Мараховка Н. Семейный туризм (Реферат)// Новосибирск – НИНХ – 2007г
4. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC