Анализ рекламной деятельности гостиницы Marriott Kazan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………3-4

Глава 1. Особенности маркетинга и рекламной деятельности в гостиничном бизнесе

1.1 Маркетинговые цели  рекламной компании на предприятиях  социально-культурной сферы………………………………………………………………5-9

1.2 Теоретический анализ  маркетинга в сфере гостиничного  бизнеса……9-16

1.3 Общая характеристика  рекламной деятельности в гостиничном  бизнесе………………………………………………………………………...........16-19

Глава 2. Анализ рекламной деятельности гостиницы Marriott Kazan

2.1 Общая характеристика  деятельности гостиницы…………………….19-20

2.2 Анализ влияния рекламы  на экономическую эффективность  гостиницы……………………………………………………………………………..20-30

2.3 Совершенствование подходов  к организации рекламной деятельности……………………………………………………………………………..30-37

2.4 Расчет эффективности  рекламных мероприятий Marriott Kazan…….37-39

Заключение…………………………………………………………………...40-41

Литература……………………………………………………………………….42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В данное же время реклама, являясь устойчивым спутником человека, каждый день и массированно влияя на него, играет важнейшую роль в жизни человеческого общества. Данная роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. В особенности высоко значение рекламы в сферах экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

Задача рекламы в нынешней рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров (услуг).

Оттого способность рекламы проявлять влияние на человека и формировать спрос на товары разрешает применять ее для воспитания целесообразных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения.

Своеобразие рекламного рынка заключена в его динамике. Границы данного рынка с каждым днем расширяются с помощью появления международных сетей рекламных агентств, обмен международным опытом, превращение промышленных концернов в международные галаконцерны, широкое развитие международных связей. Новые возможности для рекламы открываются в связи с интернационализацией отраслей средств массовой информации. Спутниковое и кабельное телевидение, компьютерная сеть становятся международными, появляются новые газеты, журналы, радио- и телеканалы, известные в ряде стран, - все это создает благоприятные условия для заказчиков рекламы в средствах массовой информации и для деятельности рекламных агентств, осуществляющих выбор соответствующих рекламных средств. Таким образом, в современных условиях реклама становится транснациональной, а рекламные компании - международными.

Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в индустрии гостеприимства, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Нельзя точно установить какой эффект дала реклама.

Актуальность этой работы заключена в том, что в условиях нынешнего экономического рынка, века жесткой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса значительной направленностью деятельности гостиниц является исследование рынка, проведение маркетинговых исследований обеспечение рекламной деятельности гостиницы. Вследствие этого исследование, анализ работы рекламы содействует развитию рынка и предприятия.

Объект исследования - рекламная деятельность коммерческих предприятий социально-культурной сферы.

Предметом исследования является система рекламной деятельности гостиницы Marriott Kazan.

В качестве гипотезы исследования выдвинем утверждение, что качество рекламы на предприятиях социально-культурной сферы, повышает спрос на услуги данной организации.

Целью работы является анализ рекламы в деятельности коммерческих предприятий социально- культурной сферы в современных условиях, ее роль и совершенствование в гостинице Marriott Kazan.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические  аспекты организации рекламной  деятельности на предприятиях социально-культурной сферы;

2. Проанализировать рекламную деятельность гостиницы Marriott Kazan: рассмотреть динамику основных показателей деятельности предприятия; описать цели и задачи рекламы; проанализировать влияние рекламы на экономическую эффективность предприятия;

3. Дать рекомендации по  совершенствованию организации  рекламной деятельности гостиницы  Marriott Kazan.

 

 

Глава 1. Особенности маркетинга и рекламной деятельности в гостиничном бизнесе

1.1 Маркетинговые цели рекламной компании на предприятиях социально-культурной сферы

Основной маркетинговой целью является это прибыль и то, из чего она формируется: цена продажи, издержки на единицу продукции и объем сбыта.

Конечной целью рекламной компании, так же, как и бизнеса в целом, является максимальное увеличение прибыли. Только из-за этого получение прибыли – это последний этап, из шести этапов эффективности. На достижении данной цели отводится, обычно, очень большое количество времени.

Получение наибольшей прибыли - очевидная цель большинства коммерческих фирм социально-культурной сферы. Однако когда дело касается некоторых типов рекламных коммуникаций. Считается, например, что рекламы имиджа фирмы преследует единственную цель - составить о фирме благоприятное впечатление в обществе. Тем не менее, если благоприятное мнение не превращается в нечто измеримое, то вкладывать деньги в такую рекламу не стоит. То же самое относиться и к некоторым другим коммуникационным проектам: спонсорскому участию в различных мероприятиях, маркетингу событий, связям с общественностью. Прибыль, полученную от этих действий, не всегда можно изменить, но все-таки именно прибыль является их конечной целью.

На прибыль можно взглянуть не только с позиции денег, но и с позиции человека. Социальная реклама, например, часто оценивается именно с такой, точки зрения - она должна быть полезной для общества. В Австралии было проведено несколько исследований, подтверждающий, что государственные рекламные компании против вождения автомобиля в нетрезвом виде привели к весьма прибыльному снижению числа аварий. Прибыль в данном случае измеряется в виде экономии миллионов долларов на медицинское обслуживание и страхование. Эти компании дали и другой результат, трудноизмеримый, но не менее реальный, они сберегали множество человеческих жизней и избавили многих людей от душевных и физических страданий.

Хороший способ определить цели маркетинга для рекламной компании это выделить три способа влияния рекламной компании на прибыль.

Составляющие прибыли:

В общем случае Прибыль = (Цена - Издержки) Объем продаж. Как мы видим, есть три потенциальных способа влияния рекламных коммуникаций и стимулирования на прибыльность марки:

- увеличить цену при  условии, что можно избежать убытков  от снижения объемов сбыта;

- снизить издержки, насколько  это возможно;

- увеличить объемы сбыта. Кретов И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинформ, 2003. - с. 237.

Чаще всего компании стремятся использовать только третий способ, однако и остальные два источника увеличения прибыли не менее важны. Конечно, если задача фирмы заключается в том, что поддерживает прибыль на заданном уровне, а не увеличивать ее, то достаточно будет сохранения цен, затрат и объемов сбыта. Такой цели достаточно в период общего экономического спада или если марка сталкивается с сильной конкуренцией. Но мы будем исходить из того, что основная цель заключается в увеличении прибыли, поэтому вкратце рассмотрим, как этого можно добиться в помощью рекламной компании.

В планировании рекламных коммуникаций и стимулирования могут использоваться следующие три временных горизонта.

Краткосрочный период, - когда желаемые результаты нужно получить как можно скорее.

Среднесрочный (годовой) - типичный период планирования рекламной компании и составления рекламного бюджета.

Долгосрочный период - длительностью от одного года и до какого-то момента в предсказуемом будущем (3,5,10,15 лет).

Эти три горизонта планирования охватывают большинство ситуаций, с которыми сталкиваются менеджер при постановке маркетинговых целей для рекламной компании.

1. Краткосрочные цели

Прибыль можно повысить, увеличить цену продукта или услуги. Общая прибыль от реализации должна повыситься, если только количество проданных по более высокой цене изделий не слишком уменьшиться. Эластичность цены является важным аспектом получения прибыли.

Реклама. При запуске новой рекламной компании ее ближайшая цель - объяснить или оправдывать высокую цену нового продукта или повышенную цену на уже существующий. Когда компании идут на повышение цен, они всегда объясняют своим клиентам, чем это вызвано. Это позволит им и цену повысить, и клиентов не растерять.

Стимулирование. Метод стимулирования также может использоваться, хотя и в другом ключе, для ослабления сопротивления высокой цене на начальном этапе. Например, покупателям предлагаются скидки, которые действуют в строго ограниченный промежуток времени.

2. Среднесрочные цели

Реклама. Самой важной целью рекламы является увеличение отпускной цены продукта, точнее воздействие на ценовую эластичность. Делается это двумя путями. Ценовая эластичность спроса характеризует изменение объемов реализации в соответствии с изменениями отпускной цены. Можно выделить верхнюю границу эластичности, показывающую, насколько увеличиваются продажи при повышении цены. Среднесрочные цели рекламы заключаются в увеличении верхней границы ценовой эластичности и снижении нижней. Иными словами, когда цена на нашу марку снижается, объем сбыта должны резко идти верх. Если реклама создаст имидж продукта как полезно, то снижение цены увеличивает его ценность в глазах покупателей. В то же время марка должна «иметь иммунитет» против снижения цен на конкурирующие товары. То есть когда конкуренты продвигают свои марки, наши объемы продаж должны падать незначительно или не падать вообще. Если же объемы сбыта при этом падают, то наша марка недостаточно уникальна.

Стимулирование. Стимулирование может существенно помочь достижению целей рекламы. Для этого мероприятия по стимулированию сбыта должны проводиться после всплесков рекламной активности.

Таким образом, поддержка цены является важной маркетинговой целью и для рекламы, и для стимулирования. На рынках с высокой конкуренцией это один из главных факторов получения прибыли.

3. Долгосрочные цели

Реклама. Целями рекламы в данном случае должны быть укрепление и защита марочного капитала. Так, закусочные McDonold`s не относятся к разряду дорогих, но именно на них ориентируются при изменении цен аналогичные сети ресторанов быстрого питания.

То же самое относится и к «капиталу кампании» в смысле рекламы ее имиджа. Если вернутся к собственно продуктам, то уже доказано, что капитализация торговой марки на долгосрочный период определяет соотношение объемов рекламы нашей марки и марок-конкурентов. Именно реклама, и не что иное, создает этот капитал. При прочих равных условиях крупные, хорошо разрекламированные марки кажутся покупателям более ценными.

Стимулирование. В некоторых случаях меры по стимулированию также могут внести в создание долгосрочного марочного капитала. Многие компании в наши дни предлагают длительные, интегрированные программы продвижения, например программы «постоянных пассажиров» авиакомпании. Эти программы поощряют долгосрочную лояльность потребителей. Что касается маркетинга организаций, то здесь возможно образование так называемых стратегических альянсов между фирмами - продавцами и фирмами - покупателями. Программы снижения цен и прочие мероприятия, проводимые в рамках таких альянсов, делают покупателей менее чувствительными к последующему росту цен.