Удовлетворенность работника своим трудом

УДК   331.101                                                                Иванова Ирина Юрьевна

 

 

 

«Удовлетворенность  работника своим трудом»

 

 

Аннотация

 

В данной статье рассмотрены понятия удовлетворенности  трудом, качества трудовой жизни, соответствующие характеристики, различные оценки степени удовлетворенности, проблемы в данной сфере и пути их решения.

 

Статья

 

В настоящее, время с учетом роста количества организаций и  заинтересованности руководства и  самого персонала в повышении  и улучшении качества и уровня труда, данная проблема становится все  более актуальной.

 

Чтобы понять суть данной проблематики, необходимо знать следующие понятия.

 

Удовлетворенность трудом – это приятное позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или производственного опыта, которое является результатом восприятия самими работниками того, насколько хорошо работа обеспечивает важные, с их точки зрения, потребности.

 
Проще можно объяснить это следующим  образом:

Удовлетворенность трудом – обобщенный эмпирический показатель отношения к труду. Он формируется под воздействием двух групп факторов – совокупных условий труда и личностных особенностей работников (их ценностных ориентаций, притязаний).

 

В рамках современной психологической  науки в данной области была разработана  двухфакторная «мотивационно-гигиеническая» теория удовлетворенности трудом :

 

К мотивационным критериям относят характеристики трудовой деятельности, перспективы карьерного роста, достижения работника или группы в данной деятельности, возможность повышения квалификации, что приведет в свою очередь к повышению «престижного» показателя и признания со стороны коллег и начальства.

   

К гигиеническим критериям относят эргономические условия труда, а именно приспособление должностных обязанностей, организация рабочего места и объектов труда для повышения эффективности сотрудника, также сюда относятся «климат» в коллективе, межгрупповые и межличностные отношения, и, разумеется, материальные выплаты и вознаграждения.

 

Но необходимо учесть, что  деление факторов удовлетворенности  трудом на «мотивационные» и «гигиенические»  достаточно условны.

 

Интересен тот факт, что  для групп высокого уровня развития важны такие показатели как оценка своей трудовой деятельности и, так  называемая, «система взаимоотношений», в то время как для групп  низкого уровня развития решающими  становятся заработная плата и эргономические условия труда. 

В процессе операционализации (процесс преобразования абстрактных понятий в конкретные термины ) данной теории, организационные психологи выделили пять базовых факторов, которые необходимы для восприятия работы сотрудниками как интересной, полезной, содержательной и, разумеется, приносящей удовлетворение.

К ним относятся:

1. Разнообразие умений.

Действительно, когда человек может  проявлять не одну, а несколько  своих способностей, он чувствует  максимальную погруженность в свое дело, а после- удовлетворенность от выполненного задания.

2. Идентичность задания.

Когда работник видит всю структуру  предстоящей работы и какую роль он в ней играет, ему проще выполнить свое задание и, возможно, он будет стремиться что-то улучшить в своей сфере.

3. Важность задания.

Когда сотрудник действительно  в чем-то заинтересован, он ответственно подойдет к выполнению работы.

4. Автономия.

Именно проявление свободы мысли и индивидуальный подход придают работе особенный смысл и работник чувствует свою важность

5. Обратная связь, касающаяся работы.

Обратная связь важна в любой  сфере деятельности. Именно она помогает рассмотреть работу со всех сторон, дает возможность подкорректировать  ее и тем самым улучшить.

И все же результаты пятнадцатилетних исследований не позволяют провести четкую границу между гигиеническими и мотивирующими факторами.

Следующее понятие, которое нам  необходимо - это качество трудовой жизни.

Качество трудовой жизни определяют как степень удовлетворения важных личностных потребностей сотрудника через их деятельность в организации.

Также ученые говорят:

«Работники проявляют интерес  не только к собственному развитию, но и к прямому участию в  разработке организационных изменений, направленных на повышение качества трудовой жизни»

Высокое качество трудовой жизни следует характеризовать следующими показателями:

1. Заинтересованность работника в своей деятельности
2. Справедливая и своевременная оплата труда
3. Признание заслуг работника и поощрение его вклада
4. Чистая и комфортная среда, рабочее место
5. Постоянный надзор со стороны руководства, но ненавязчивый, а осуществляемый только тогда, когда есть необходимость
6. Возможность участия рабочих в принятии решений, затрагивающих их и работу
7. Дружественные отношения в коллективе, осознание того, что рядом надежные люди, на которых можно положиться
8. Обеспечение средств бытового и медицинского обслуживания

Если вышеперечисленные показатели присутствуют в организации, то можно смело утверждать, что большая часть работников удовлетворены своим трудом, а это прямым образом влияет на производительность и эффективность труда, а впоследствии дает хороший результат.

 

 

 

Оценка удовлетворенности  работников своим трудом. 

Самым популярным и удобным  средством оценки удовлетворенности  персонала своим трудов в организации  является анкетный опрос. Регулярно  проводимые опросы позволяют выявить, что конкретно устраивает или  наоборот не устраивает работника или  группу работников в организации  труда. Также это позволяет определить, как отразились те или иные изменения  в компании на деятельности сотрудников  разных сфер. Более того, анкетный опрос  заставит задуматься членов организации  над тем, что необходимо изменить, улучшить в организации, тем самым  позволит всем участвовать в жизни  предприятия .

Создание мотивирующей рабочей среды.

Каждый руководитель озабочен тем, чтобы достичь высокой отдачи от своих работников. Он ставит перед собой задачу сформировать эффективную рабочую среду, воздействующую на мотивацию подчиненных. Важными элементами такой рабочей среды являются: климат в организации, в отдельных коллективах, который складывается в процессе работы, перспективы карьерного и личностного роста, содержание и условия работы в целом, взаимоотношения с вышестоящими сотрудниками и непосредственно с руководителем. Все это необходимо для получения максимальной отдачи человеческого капитала предприятия.

Чтобы повысить степень удовлетворенности  работника своим трудом необходимо проводить определенную политику в  организации, направленную на улучшение  рабочих мест, создание комфортного  климата и мотивационных программ на предприятии. При совместной продуктивной деятельности руководителя и подчиненных, заинтересованных в своей работе, организация будет процветать и занимать лидирующие позиции на рынке.

В России, как и в Удмуртской республике, такая политика пока не имеет особого распространения, но с развитием общества и экономики  работодатели ощутят острую потребность в ее проведении.

 

 

 

Список литературы:

1. Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 464 с.

 

2. «Аналитик»-центр социологических и маркетинговых исследований

 

3. http://lo1.ru/gos/5/Content/4/4.1.htm

 

4. Вечерин А.В. Статья «Субъективные факторы удовлетворенности трудом сотрудников организации»