Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2014 в 22:37, контрольная работа
Цель исследования: проектирование процесса оказания услуг на шиномонтажном участке.
Задачи исследования:
Рассмотреть процесс проектирования услуги, выбор технического оборудования.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3 стр
1. Проектирование процесса шиномонтажных работ в организации фирменного обслуживания (сервисной зоне дилерского центра)……4 стр
2. Технические средства, применяемые при оказании услуги……… 11 стр
Литература……………………………………………………………… 22 стр