Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Сентября 2014 в 14:40, отчет по практике
Чтобы выдерживать высокую планку качества предоставляемых услуг, которую установила для себя компания, сотрудники автосервиса ИП постоянно обучаются, повышают квалификацию на специальных семинарах и курсах, организуемых представителями известных автомобильных производителей. Специалисты сервиса ИП Мргаязов , расширяя границы возможностей, делают все для того, чтобы каждый клиент мог ощутить постоянный рост компании в области качества и предоставлении новых услуг.
Благодаря прохождению практики в ИП я смог понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом.
Прохождение практики позволило мне применить имеющиеся знания, приобрести опыт работы, получить новые профессиональные знания и навыки.
Введение 3
1. Характеристика предприятия 4
2. Организационная структура предприятия 7
3. Цех кузовного ремонта 8
4. Правила техники безопасности и охраны труда 10
5. Должностные инструкции персонала 16
6. Анализ работы автосервиса 20
7. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса 25
Заключение 27