Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 18:43, курсовая работа
Защита прав потребителей является очень важным элементом внутренней политики любого государства, желающего снизить социальную напряженность общества и повысить уровень благосостояния своих граждан.
В развитых странах, к тому же, зашита прав потребителей является и важной частью жизни общества, представляя собой совокупность способов защиты интересов каждого отдельного гражданина и групп граждан от недобросовестных производителей.
Введение
1. Литературный обзор
1.1. Нормативно – правовая база защиты потребностей в РБ
1.2. право потребителя в РБ
1.3. Права потребителей в случае продажи товаров не надлежащего качества
1.4. Сроки предъявления потребителем требования в отношении недостатка товаров
2. Аналитическая часть
2.1. Характеристика торговой организации
2.2. Анализ торгового объекта по реализации прав потребителей
Выводы и предложения
Список использованных источников