Курсовая работа по "Экспертизе товаров"

Обработка результатов

При интерпретации результатов необходимо учитывать, что измерение коэффициента отражения происходит на тонком поверхностном слое и поэтому в случае наличия на испытуемом образце пленочных покрытий будет 
определен показатель отражения покрытия, а не испытуемого образца.

 

2.5 Порядок проведения экспертизы  качества золотого кольца с бриллиантом

Экспертиза ювелирных изделий, определяющая их качество, проводится методом органолептической оценки и лабораторными методами: определение физических свойств, химического состава и экологической безопасности изделий.

Полноту исследования изделий обеспечивает проведение комплекса экспертиз:

• судебная экспертиза веществ, материалов и изделий (определяет химический состав изделия);
• геммологическая экспертиза (диагностика камней, определение качественных характеристик);
• технологическая экспертиза (определение соответствия изделия требованиям нормативно-технических документов);
• искусствоведческая экспертиза (проводится в случаях, если изделие может иметь какую-либо культурную или музейную ценность);
• судебно-товароведная экспертиза (определение стоимости изделия).

Модель и конструкция изделий должны соответствовать утвержденному образцу, техническим условиям или техническому описанию, чертежам и технической документации производителя по рисунку, форме и назначению, а также требованиям нормативно-технической документации, которая предъявляется к данному виду изделий (ГОСТ), и соответствовать современным эстетическим требованиям.

 Вставки  из полудрагоценных камней должны  иметь равномерно отполированную  и блестящую поверхность. Вставки  из искусственно выращенного  жемчуга должны быть гладкими  и не иметь на поверхности  царапин. В отдельных изделиях  и вставках из натурального  янтаря допускаются включения  органического и неорганического  происхождения, трещины, пузыри, слоистость, участки с внутренними и внешними  окислениями, которые не снижают  художественной ценности изделий. В цветных вставках из стекла  допускается разнотонность.

 Изделия  из драгоценных металлов не  должны иметь раковин, вмятин, заусенцев, шероховатостей, острых кромок, следов  работы инструмента, обломов и  царапин на лицевой поверхности. На поверхности изделий из  золота 958-й пробы допускаются  незначительные следы работы  инструмента на кромках, не ухудшающие  внешний вид изделия.

Эмалевые покрытия на изделиях из драгоценных металлов должны быть равномерными, надежными, без заметных невооруженным глазом пропусков, просветов, царапин и пятен.

Все детали должны быть хорошо и прочно смонтированы. Декоративное и  защитно-декоративное покрытие должно быть равномерным по всей поверхности с ровным слоем соответствующей толщины, без пропусков, подтеков, трещин, пористостей, отслаивания, пятен, царапин, пузырей и посторонних включений.

Места пайки в изделиях должны быть тщательно заправлены, следы пайки не должны быть заметны невооруженным глазом. Цвет припоя не должен резко отличаться от цвета изделия. Не допускаются прожоги.

Художественная отделка и форма изделий должны соответствовать их назначению и современным эстетическим требованиям, а также обеспечивать удобство пользования.

 

 

3 Характеристика заключения эксперта

 

Результаты экспертизы могут быть оформлены в виде акта экспертизы (Приложение Г). Акт экспертизы или заключение должны состоять из трех основных частей:

- общей (протокольной);

- констатирующей;

- заключительной.

Для каждой части характерен конкретный перечень сведений, определяемый целью экспертизы.

Для оформления результатов экспертизы применяют бланки специальной формы.

Результаты экспертиз нескольких партий товара, проведенных по одному наряду у одного заказчика, эксперт оформляет отдельными актами. В пунктах общей (протокольной) части акта эксперт указывает сведения, соответствующие наименованию пункта. При отсутствии необходимых сведений по конкретному пункту он не заполняется, о чем в констатирующей части акта делается соответствующая запись.

В констатирующей части акта экспертизы должны быть: описаны ход изучения предъявленных документов; аргументировано изложены методы и фактически установленные результаты экспертизы, проставлены даты, а при необходимости и часы начала и окончания экспертной оценки (проверки) товара.  

Констатирующая часть подписывается экспертами и представителями организаций, принимавшими участие в проведении экспертизы. При несогласии последних с содержанием этой части они должны подписать его со ссылкой на особое мнение, прилагаемое к акту экспертизы. В случае отказа представителей от подписи и дачи особого мнения эксперт вправе оформить акт экспертизы, без их подписей, сделав об этом соответствующую запись в акте.

Общую и констатирующую части экспертизы проверяют представители заинтересованных сторон, присутствующих при экспертизе. Если при проверке они обнаружат ошибки или неясности, то они вправе потребовать от эксперта их исправления. В дальнейшем эксперт не имеет права вносить изменения без согласия этих лиц в общую и констатирующую части.

Заключение по результатам экспертизы эксперт оформляет самостоятельно. При этом заинтересованные стороны не должны присутствовать, чтобы не влиять на объективность эксперта. К заключению предъявляются требования: объективность, достоверность и обоснованность. Эксперт должен проанализировать и объективно оценить результаты экспертизы, дать  аргументацию   приведенной   оценки,   что   и   обусловливает   Достоверность заключения. В заключении эксперт должен ответить на поставленные задачи, сформулировать выводы.

При   оформлении  заключения  эксперт  должен  указать  наименование документов, дату и номер их утверждения, если в ходе экспертизы эти документы были использованы. В заключении учитываются как результаты проведенных экспертов исследований, так и результаты, полученные в испытательной лаборатории. При этом эксперт должен проверить достоверность результатов испытаний путем установления наличия испытательной лаборатории аккредитации в конкретной сфере, а также проведения лабораторных испытаний арбитражными или иными принятыми методами.

Протокол испытаний, если они  проводились, является неотъемлемой частью экспертизы.

Если протокол испытаний оформлен неверно или нарушены методики, то  эксперт имеет право запросить в испытательной лаборатории, интересующие его сведения. Эксперт при ответе лаборатории, не удовлетворившем его, имеет право отклонить результаты испытаний как неверные. В этом случае либо отбираются  новые образцы, если это возможно, и направляются на повторные испытания, либо в акте экспертизы указываются причины, почему нельзя привести данные лабораторных испытаний.

Подписывается заключение только экспертом или группой экспертов, проводящих экспертизу. Заинтересованные стороны акт экспертизы не подписывают, так как в противном случаи, оформленный акт будет регламентирован не как акт экспертизы, а как акт комиссии. Это объясняется, сущностью экспертизы как оценки, проводимой независимыми субъектами.

К акту прилагаются: акты отбора образцов, протоколы испытаний, при необходимости фотографии (например, дефектов товаров), расчеты, эксплуатационные документы, контрольные образцы с характерными дефектами, копии документов о вызове поставщика и другие документы, подтверждающие достоверность проведенной экспертизы.

Эксперт составляет по результатам экспертизы один или несколько актов. Основанием для составления нескольких актов служат:

- оценка    товаров    от    разных    изготовителей    или    поставщиков (отправителей);

- наличие технологических дефектов в разных товарных партиях.

Акты  составляются  отдельно  на  каждую  партию.  При  обнаружении дефектов, возникших у заказчика, составляется один общий акт.

Оформленный экспертом акт направляются в экспертную организацию для регистрации не позднее следующего дня после его оформления.

После регистрации акта исправление ошибок, обнаруженных экспертом или заинтересованными сторонами, допускается лишь с разрешения руководства экспертной организации. Основанием для такого разрешения является письменное уведомление организации, обнаружившей ошибку, или письменное заявление эксперта. В этих документах должна быть приведена аргументация причин, вызывающих необходимость внесения изменений и дополнений. Самовольное исправление в зарегистрированных актах не допускается.

Заключение   экспертов   является   документом,   подтверждающим объективность   и   достоверность   экспертной   оценки,    которое   проведено независимой стороной. Эти документы предназначены:

- для  проведения  окончательной  приемки  товаров  по  количеству и качеству;

- для преодоления разногласий между заинтересованными сторонами при расхождении данных по количеству и качеству, полученных фактически и указанных в документах;

- для подтверждения установленных требований; 

- для объективной оценки новых товаров;

- для установления коэффициентов весомости и других показателей, при определении которых отсутствуют объективные методы опенки.

Заключение должно  быть  составлено экспертом  кратко,  конкретно  и обоснованно, исходя из бесспорных и объективных данных. Четкость изложения предотвращает в дальнейшем необходимость дополнительных объяснений эксперта. Заключение должно корреспондироваться с констатирующей частью акта экспертизы.

Акты экспертизы печатаются на машинке под копирку или на компьютере. Количество экземпляров согласовывается с заказчиком. Все экземпляры акта должны быть читаемы. Оформленный акт экспертизы и приложения к нему заверяются печатью (круглым штампом).

Исправления в протокольной и констатирующей частях должны быть заверены подписями эксперта и представителей заказчика. Исправления, вносимые в заключение акта экспертизы, должны быть оговорены и заверены подписью только эксперта.

Акт экспертизы вместе с нарядом сдаются в экспертную организацию для регистрации не позднее следующего дня после окончания экспертизы. После оформления акта печатные экземпляры передаются или пересылаются заказчику в согласованные сроки, а оригинал акта сдается в архив.

Результаты товарной экспертизы, оформленные в виде зарегистрированного акта экспертизы с учетом вышеуказанных правил, являются окончательными для заинтересованных сторон, если они согласны с заключением эксперта. В случае возникновения разногласий между экспертом и заинтересованными сторонами заключение может быть обжаловано в экспертной организации, к которой принадлежит эксперт (Торгово-промышленной палате). При проведении товарной экспертизы по решению Государственного арбитража или судебных органов заключение эксперта служит одним из оснований для принятия решения по рассматриваемому вопросу.

Заключение эксперта может быть и отменено. Основанием для отмены заключения служат:

- недостоверность, неполнота и нечеткость указания сведений в общей и констатирующей частях акта:

- ссылки в основной части на мнения или результаты оценки, сделанные не экспертом, а другими липами:

- использование неисправных или неповеренных средств измерения при проведении экспертной оценки;

- применение непримятых методик исследований и/или допускающих значительные погрешности, что может привести к получению недостоверных сведений;

- необъективность, недоказательность, сомнительность заключения эксперта;

- использование при проведении экспертной оценки и в заключении документов отмененных или недействующих;

- несоблюдение действующих методик, положений, регламентирующих правила проведения товарной экспертизы.

 Консультации  экспертов. В ряде случаев цель  экспертизы включает не только  проведение товарной экспертной  оценки, но и консультирование  экспертом заказчика по определенным  вопросам. При этом заказчик должен  четко обозначить тот перечень  вопросов, по которым он хотел  бы получить консультацию. Эти  вопросы должны быть заранее предоставлены эксперту, чтобы он мог найти необходимую информацию в виде справочной и иной литературы, законодательных актов и нормативных документов.[10]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы и рекомендации

 

В водной части курсовой работы обоснована необходимость развития экспертизы качества потребительских товаров. В курсовой работе в качестве объекта экспертизы выбрано  золотое кольцо со вставкой из драгоценного камня.

В первом разделе данной  работы рассмотрены цели и задачи экспертизы. Так же была приведена характеристика видов экспертиз и методов оценки.

Во втором разделе в качестве объекта экспертизы качества было выбрано золотое кольцо со вставкой из драгоценного камня. В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 – «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия» приведены основные требования к объекту экспертизы.

 Была  выбрана номенклатура показателей  качества золотого кольца с бриллиантом, и был составлен перечень показателей качества для проведения потребительской экспертизы. Так же было проведено анкетирование экспертов, ранжирование факторов с целью выделения наиболее значимых. Наиболее значимыми факторами являются химический состав сплавов, износостойкость материалов и чистота бриллиантов в изделии. Рассмотрены методы испытаний этих свойств.

В третьем разделе курсовой работы рассмотрены характеристика заключения эксперта и требования, предъявляемые к оформлению акта экспертизы.