Классификации и функции продажи товаров

Цель курсовой работы – изучение психологических аспектов продажи товаров и обслуживания покупателей в розничной торговле на материалах ООО «Радуга»
Объект исследования – ООО «Радуга»
Исходя из целей работы, предстоит решить следующие задачи:
- Анализ и оценка психологических факторов продажи товаров и обслуживания покупателей ООО «Радуга»
- Анализ этикета торгового обслуживания в магазине «Радуга»
- Исследования торгового оборудования ООО «Радуга»

Введение ……………………………………………………………………………………………..2
1. Теоретические аспекты психологии продажи товаров и обслуживания покупателей ………………………………………………....3
Классификации и функции продажи товаров ………………..3
Психология продаж товаров …………………………………12
Этикет торгового работника в процессе продажи товаров…15
2. Исследование политики продажи и обслуживания покупателей в предприятии ООО «Радуга»……………………………………………….26
2.1 Исследование торгового оборудования ООО «Радуга» ….26
2.2 Анализ этикета торгового обслуживания в магазине ООО «Радуга» …………………………………………………………………….30
2.3 Анализ и оценка психологических факторов продажи товаров и обслуживания покупателей ООО «Радуга» …………………………....34
Заключение……………………………………………………………37
Список литературы…………………………………………………..38