Этика делового общения Оценка стиля общения

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

Высшего профессионального образования

 

Национальный исследовательский 

Иркутский государственный технический  университет

 

Институт Архитектуры и строительства

Кафедра городское строительство  и хозяйство

 

 

 

 

 

 

 

Практическая работа 1

Этика делового общения

Оценка стиля общения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент группы СОБ-12-3                                                        Е.С. Шатаева

 

Принял: преподаватель                                                                                В.Г. Житов

 

Нормоконтроль:                                                                                              В.Г.Житов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Иркутск 2012

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                               1

1.Практическая работа 1: «Оценка стиля общения»                                   2

1.1.Цель работы                                                                                                     2

1.2.Задание                                                                                                             3

1.3.Порядок выполнения работы                                                                     4

1.4.Обработка и интерпретация результат                                                    8

1.5.Графическое изображение материала                                                   11

 

 

 

 

1.Практическая работа 1

Цель работы

Цель  работы. Определить стиль общения студента

 

 

 

 

                                                         Задание

Задание. Освоить методику тестирования по определению стиля общения и выполнить тестирование самого себя и испытуемого

 

 

                                       Порядок выполнения работы

Вам необходимо охарактеризовать себя. На каждый из двадцати вопросов даны три варианта ответов. Выберите тот, который Вас устраивает.

1. Склонны  ли Вы искать пути примирения  после очередного служебного  конфликта?

а. Всегда.

б. Иногда.

в. Никогда.

2. Как Вы  ведете себя в критической  ситуации?

а. Внутренне  «кипите».

б. Сохраняете полное спокойствие.

в. Теряете  самообладание.

3. Каким считают  Вас коллеги?

а. Самоуверенным  и завистливым.

б. Дружелюбным.

в. Спокойным  и независимым.

4. Как  Вы отреагируете, если вам предложат  ответственную должность?

а. Примите  ее с некоторыми опасениями.

б. Согласитесь без колебаний.

в. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия

5. Как  Вы будете себя вести, если  кто-то из коллег без разрешения  возьмет с вашего стола бумагу?

а. Выдадите ему  «по первое число».

б. Заставите вернуть.

в. Спросите, ненужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими  словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся (вернулась)  с работы позже обычного?

а. Что  тебя так задержало?

б. Где ты торчишь допоздна?

в. Я уж начал(а) волноваться. 

7. Как  Вы ведете себя за рулем  автомобиля?

а. Стараетесь обогнать машину, которая «показала  вам хвост».

б. Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало.

в. Мчитесь с такой скоростью,, чтобы никто не догнан вас.

8. Какими  Вы считаете свои взгляды на  жизнь?

а. Сбалансированными.

б. Легкомысленными.

в. Крайне жесткими.

9. Что  Вы предпринимаете, если не все  удается?

а. Пытаетесь  свалить вину на другого.

б. Смиряетесь.

в. Становитесь впредь осторожнее.

10.Как  Вы реагируете на фельетон  о случаях распущенности в  среде современной молодежи?

а. Пора бы уже запретить молодежи такие  развлечения.

б. Надо создать возможность для молодежи организованно и культурно отдыхать.

в. И чего мы столько возимся с молодежью?

11. Что  Вы ощущаете, если должность, которую  вы хотели занять, досталась другому?

а. И зачем  я только на это нервы тратил(а)?

б. Видно, этот человек начальнику приятнее.

в. Может быть, мне это удастся в другой раз.

12. Какие  чувства Вы испытываете, когда  смотрите страшный фильм?

а. Страха.

б. Скуки.

в. Искреннего удовольствия.

13. Как  Вы будете себя вести, если  образовалась дорожная пробка и Вы опоздали на важное совещание?

а. Будете нервничать во время совещания.

б. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

в. Огорчитесь.

14. Как  Вы относитесь к своим спортивным  увлечениям?

а. Обязательно  стараетесь выиграть.

б. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.

в. Очень  сердитесь, если проигрываете.

15. Как  Вы поступите, если вас плохо  обслужат в ресторане?

а. Стерпите, чтобы избежать скандала.

б. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

в. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как  Вы поступите, если вашего ребенка  обидят в школе?

а. Поговорите с учителем.

б. Устроите скандал родителям ребенка, обидевшего вашего.

в. Посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой  Вы человек?

а. Средний.

б. Самоуверенный.

в. Пробивной.

18. Что  Вы скажете подчиненному, с которым  столкнулись в дверях?

а. Простите, это моя вина.

б. Ничего, пустяки.

в. А повнимательнее Вы не можете быть?

19.Какова  Ваша реакция на статью в  газете о хулиганстве в среде  молодежи?

а. Когда  же, наконец, будут приняты конкретные меры?

б. Надо бы ввести суровые наказания!

в. Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!

20.Какое  животное Вы любите?

а. Тигра.

б. Домашнюю кошку.

в. Медведя.

 

 

                              Обработка и интерпретация результатов

При обработке результатов воспользуйтесь ключом. В каждом из двадцати вертикальных столбцов суммируется число баллов. Если Вы не выбрали ответ из предложенных вариантов по заданному вопросу, проставляете нуль баллов.

КЛЮЧ К  ОПРОСНИКУ

Позиции (пункты)	Номера вопросов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	1	2	3	2	3	2	2	2	3	3
б	2	1	2	3	2	3	1	1	2	1
в	3	3	1	1	1	1	3	3	1	2
	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
а	1	3	1	2	1	1	1	1	2	3
б	2	2	3	3	3	2	3	3	1	2
в	3	1	2	1	2	3	2	2	3	1

34 балла и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что Вы «греетесь под любым ветерком». И все же побольше решительности Вам не помешает! К критике «снизу» относитесь доброжелательно, но побаиваетесь критики «сверху».

35-44 балла. Вы умеренно агрессивны, Вам сопутствует успех в жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия. К. критике Вы относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.

45 баллов и более. Вы излишне агрессивны и неуравновешенны, нередко бываете чрезмерно жестки по отношению к другим людям, надеетесь дойти до управленческих «верхов», рассчитывая на свои силы. Добиваясь успеха в какой-либо области, Вы можете пожертвовать интересами окружающих. К критике Вы относитесь двойственно: критику «сверху» принимаете, а критику «снизу» воспринимаете болезненно, порой небрежно. Вы можете преследовать критику «снизу».

Если по семи и более вопросам Вы набрали по 3 балла и менее чем по семи вопросам - по 1 баллу, то ваша агрессивность носит скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям, относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать. Если же по семи и более вопросам вы получили по 1 баллу и менее чем по семи вопросам - по 3 балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это не означает, что вам не присущи вспышки агрессивности, просто вы их тщательно подавляете.

 

 

                                                                Заключение