Информационные системы и информационные технологии в новом бизнесе – менеджменте

 

                                                  
«Информационные системы и информационные технологии в новом бизнесе – менеджменте.»

 

 

 

 

 

                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                            Рябкова Н.С.

                                                                         В-403

 

 

 

Содержание

 

Введение

 

Тема реферата «Информационные  системы и информационные технологии в новом бизнесе – менеджменте». Актуальность выбранной темы реферата заключается а том, что в связи  со стремительным развитием научных и технических разработок стало возможным применять новые информационные системы и информационные технологии в управлении.

Значение ресурсов для  успеха в бизнесе и их вид в  различные периоды развития мировой  экономики менялись в связи с  развитием научно-технического потенциала.

Целью данного реферата является рассмотрение информационных систем и информационных технологий, которые применяются в новом  бизнесе-менеджменте.

Задачи, которые необходимо решить, чтобы добиться цели.

1. определить понятие информационных технологий и систем,
2. привести информационные системы и технологии, которые применялись и применяются в бизнесе.

Методы, которые были применены при написании реферата, заключаются в общенаучных методах.  Среди этих методов можно назвать  метод описания, метод сравнения, обобщения, анализа специальной литературы.

Структура работы такова: ведение, основная часть, заключение, список литературы.

 

 

 

 

 

 

Информационные  системы и информационные технологии в новом бизнесе – менеджменте

Определение информационных технологий и систем

 

Информационные технологии предоставляют возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия, а также работать предпринимателю в одиночку.

Так как ресурсы  всегда являются ограниченными, то главным  фактором успеха является принятие своевременного и правильного управленческого решения о концентрации ресурсов для достижения эффекта.

Предоставляемые посредством информационных технологий сведения позволяют сосредоточить  ресурсы в нужном месте и в  нужное время для решения главных задач.

По мнению Питера Друкера, знания не могут удлинить человеку руку, но помогают поднять человека на плечи предшественников. 

IT-стратегия представляет собой формализованную систему подходов, методов и принципов, на основе которых можно развивать компоненты корпоративной информационно-управляющей системы КИУС. 

Цель проекта  по разработке ИТ-стратегии заключается  в организации интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения  их соответствия главным целям и направлениям развития бизнеса.

При достижении этой цели будет возможным обеспечить:

1. совершенствование системы управления,
2. целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий,
3. ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса,
4. создать единое информационное пространство предприятия,
5. снизить совокупность стоимости владения информационными технологиями,
6. сократить сроки внедрения новых информационных технологий, получить быстрые и тиражируемые результаты,
7. возможность быстро и экономично расширять информационную структуру в будущем.   

 

Информационные  технологии и системы (ИТ/С) — прежде всего инструмент управления. Как и любой другой, он служит для координации и контроля хода бизнес-процессов при достижении целей. Простое обладание этим инструментом, как и любым другим, не гарантирует успеха, но его отсутствие на крупном предприятии ведет к краху. Главное отличие зрелых ИТ/С от «недорослей» — не количество средств, затраченных на ИТ, а добавленная ими стоимость. Чтобы инвестиции приносили пользу, необходимо грамотно пользоваться ИТ, а не просто обладать капиталом. Обладание инструментом ИТ — необходимое, но не достаточное условие успеха в бизнесе¹.

Подлинный ключ к ИТ — это знания. Пользователи ИТ должны знать, что делать, когда и почему. Именно знания, а не деньги, являются главным условием возрастания  капитала. ИТ/С может быть разделена на три компоненты²:

1. Аппаратное  обеспечение (Hardware).

2. Программное  обеспечение (Software).

3. Алгоритмическое  (интеллектуальное) обеспечение (Brainware).

Все три компонента взаимозависимы и равнозначны. Они  образуют ядро ИТ/С. Любая информационная технология и система (ИТ/С) четко  идентифицируется по этим составляющим: техническому, программному и алгоритмическому обеспечению. Существует и четвертый, самый важный аспект ИТ/С - сеть поддержки ИТ/С, инфраструктура. Это необходимые физические, организационные, административные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ/С.

Информационные методы MRP, ERP

 

Для руководства  необходимо получать информацию, которая  помогает ориентироваться в конкурентной среде, в том числе необходимо применять новые концепции организации управления.

В последние  годы для топ-менеджмента в самых  разных организациях требуется информация о товарах на глобальном рынке, пользующихся твердым спросом. Сегодня топ-менеджмент чаще требует, чтобы были найдены  новые концепции управления, эффективные для работы на глобальном рынке в условиях клиенто-ориентированной экономики. При этом важно, чтобы сохранялась коммерческая тайна организации.

Название этих методов – MRP, MRP II и ERP³. Методы или подходы MRP, MRP II и ERP - это формализованная совокупность понятий и процессов, позволяющая создать описание того, как предприятие должно работать. Они имеют сугубо конструктивный характер, то есть их можно воспринимать как набор инструкций (алгоритм): сделай это так, передай данные или материалы в таком-то виде туда, сделай запись о выполненных операциях там-то. Они интуитивно понятны любому управляющему или менеджеру.

Концепция MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей) была разработана для  наилучшего управления производством, рационального использования складских помещений, устранения перебоев с поставками сырья или поставок сверх нормы⁴.

Затем появилась  концепция MRP II (планирование производственных ресурсов – Manufacturing Resource Planning), суть которой  сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.

MRP II представляет методологию,  направленную на эффективное  управление всеми ресурсами производственного предприятия. В общем случае она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопросы типа «Что будет, если…?».

В общем виде система управления предприятием, построенная в соответствии со стандартом MRP II, показана на рис. 1. Приведу  краткую характеристику функциональных блоков MRP II⁵. 

Бизнес-планирование. Процесс  формирования плана предприятия  наиболее высокого уровня. Планирование долгосрочное, план составляется в стоимостном выражении. Наименее формализованный процесс выработки решений. Как правило, алгоритмы, относящиеся к бизнес-планированию, в системах MRP II в полной мере не реализованы⁶.

Планирование спроса. Процесс прогнозирования (планирования) спроса на период. В системах MRP II реализованы только простейшие алгоритмы прогнозирования: линейная аппроксимация, экспоненциальное сглаживание, применение аналогий к новым видам продукции. Алгоритмы прогнозирования, учитывающие различные ограничения, реализованы в поздних версиях современных программных системах.

Рис. 1. Функциональные блоки MRP II

Планирование продаж и производства. Бизнес-план и план спроса преобразуются в планы продаж основных видов продукции (как правило, от 5 до 10). При этом производственные мощности могут не учитываться или учитываться укрупнено. План носит среднесрочный характер.

План-график производства (выпуска продукции). План производства преобразуется в график выпуска продукции. Как правило, это среднесрочный объемно-календарный план, задающий количество конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.

Планирование  потребностей в материальных ресурсах. В ходе планирования на этом уровне определяются в количественном выражении и по срокам потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции.

Управление заказами клиентов. Здесь реальные потребности  клиентов сопоставляются с планами выпуска продукции. Фактически, в зависимости от принятого алгоритма производства (производство на склад, производство на заказ, проектирование на заказ) ввод заказов клиента может осуществляться до или после процедуры планирования.

Управление на уровне производственного цеха. Здесь формируются оперативные планы-графики. В качестве планово-учетных единиц могут выступать детали (партии), сборочные единицы глубокого уровня, детали операции⁷.

Дальнейшее развитие систем MRP II связано с их перерастанием в системы нового класса – «Планирование ресурсов предприятия» (Enterprise Resource Planning - ERP). Системы этого класса ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями с разнесенными территориально ресурсами.

Подход к решению  задач планирования производства в  системах ERP до недавнего времени  оставался в том виде, в каком  он утвердился в системах MRP II Элементы оптимизации планирования в традиционных  MRP II/ ERP- системах встречаются только на нижнем уровне – при решении задач оперативного планирования с применением методов теории расписаний.

Данный подход особенно эффективен для сложного многономенклатурного производства. В то же самое время  он требует существенного повышения  профессионального уровня управленческого персонала. ERP-системы⁸ постоянно эволюционируют и совершенствуются. Каждый момент в концепциях MRP II/ ERP можно условно выделить три слоя. В первом слое находятся те методы и средства, которые проверены практикой и закреплены в виде стандартов.

Второй слой составляют достаточно устойчивые, часто  применяемые методы и приемы, которые, однако, не носят обязательного характера. Их можно обнаружить при более  глубоком анализе функциональных структур⁹.

К третьему слою идей и методов MRP II/ ERP следует отнести то новое, что вносят в базовые системы фирмы-производители программных продуктов. Реализованные на их основе новые информационные технологии представляют собой «ноу-хау» разработчиков.

BI-системы

 

В основном большинство  компаний в своей повседневной работе используют стандартные офисные приложения. Планирование, прогнозирование, анализ результатов коммерческой, хозяйственной, производственной деятельности ведется на основе  Microsoft Excel, баз данных Access, программ 1C, Oracle. Но для того, чтобы повысить эффективность своей деятельности компании вынуждены применять более сложные программные продукты. Примером таких систем могут быть CRM-, ERP, BI-системы. BI – Business Intelligence.

CRM-системы позволяют повысить качество учета уровня обслуживания клиентов, повысить качество учета уровня обслуживания клиентов, ERP-системы направлены на повышение управленческой отчетности, BI-системы по сути должны помогать руководителям предприятий не только в получении нужных данных, но и содержать в себе консалтинговую составляющую составляющую, которая позволит лицу, которое принимает решения провести анализ полученных данных и спрогнозировать эффект от принятого решения по каждой отдельно взятой ситуации и случаю.

Очень часто  руководство предприятий проявляет интерес именно к системам Business Intelligence, после того как в компании налажена и отработана система по оперативному учету и сбору данных. BI-система становится следующим шагом после установки ERP-систем. К тому времени как будет принято решение по внедрению Business Intelligence, в компании уже должен сформироваться определенный массив накопленных данных, который в последствии послужит базисом для работы BI-системы.

Почему именно в такой последовательности? ERP-системы  с успехом справляются в решении оперативных учетных и оптимизационных задач, но на их основе достаточно трудно увидеть всю картину целиком, провести анализ сложившейся ситуации, учесть влияние хотя бы самых важных внешних факторов и в итоге вынести некую объективную оценку всему происходящему. Именно для этих целей существуют системы класса Business Intelligence.