Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2014 в 23:51, научная работа
Одним з основних напрямків розвитку економіки ХХІ століття є стрімке розширення сфери послуг. Керувати організаціями сфери послуг набагато складніше, ніж підприємствами, які займаються виробництвом матеріальних благ у зв’язку зі специфічними характеристиками, які притаманні сфері послуг, а саме: неможливість відокремлення послуги від джерела її надання, неосяжність, нездатність до зберігання відсутність володіння, непостійність якості. Даний факт варто враховувати на будь-якому етапі розробки та реалізації маркетингу компаніями, які функціонують у сфері послуг.