Контрольная работа по "Страхованию"

изобразительное действие рекламы;

персонализация обращения  к страхователю;

изыскание источников информации;

наличие «образа» страховой  услуги и фирменного знака (эмблемы) страховщика;

преемственность и последовательность рекламы;

степень интереса клиента  к страховой услуге;

способы ориентации клиента  в преимуществах страховой услуги;

мотивация клиента при  заключении договора страхования.

Исследование спроса на страховом  рынке

Исследование спроса на страховом  рынке требует наличия в структуре  страховой компании специализированной службы маркетинга, которая оценивает контингент потенциальных страхователей и их потребности в страховых услугах. С юридической точки зрения участие потенциальных страхователей в заключении договоров страхования ограничено только их право- и дееспособностью. Стимулирует спрос требование к определенным группам страхователей в обязательном порядке страховать те или иные риски, предписываемое законами или иными нормативными актами (обязательное и "обязательно-добровольное" страхование). С экономической точки зрения спрос ограничен платежеспособностью потенциальных страхователей. В условиях низкого уровня доходов населения к дефицита финансовых ресурсов у предприятия затраты на страхование стоят на одном из последних мест. И, напротив, при благоприятной экономической обстановке доля расходов на страхование возрастает. Спрос можно разделить на корпоративный и индивидуальный. Корпоративный предъявляется со стороны предприятий, а индивидуальный - со стороны физических лиц. Разделение весьма условно, так как по одному и тому же договору часто страхователем (плательщиком взносов) является юридическое лицо, а застрахованным или выгодоприобретателем (конечным получателем услуги) - физическое лицо. В развитых странах большая часть договоров страхования заключается физическими лицами, в нашей стране, напротив, большая часть страховых продуктов ориентирована на корпоративных клиентов. Изучение потребительского спроса в страховании предполагает использование таких методов, как статистическое изучение доходов и расходов потенциальных страхователей (их размер, структуру, динамику), опросы, тестирование и анкетирование, сбор и анализ информации, получаемой в ходе работы страховых агентов (анализируются причины отказов клиентов от предлагаемых услуг и пожелания в области изменения условий страхования, потребности и страховые интересы клиента, выявленные в процессе контакта с агентом и т.п.).

 

 

Заключение.

Страховой рынок в РФ в  настоящее время можно охарактеризовать как динамичную, быстро меняющуюся систему. Указываемые страховые  услуги имеют двойственную природу, т. е. они являются одновременно и  потребительскими, и финансовыми  услугами. Цель маркетинга страхования  как потребительской услуги заключается  в удовлетворении потребностей клиента, цель же маркетинга страхования как  финансовой услуги - оптимизация движения финансовых ресурсов страховщиков и  страхователей.

Отсутствие в обществе позитивного восприятия необходимости  страхования, низкая платежеспособность основной массы потенциальных потребителей выдвигают перед страховым" компаниями, работающими на российском рынке, задачу постоянного повышения эффективности своей работы, совершенствования всех сторон деятельности компании. Важнейшими направлениям" повышения эффективности работы страховых компаний являются: разработка юридически "чистых" страховых продуктов, в максимальной степени учитывающих потребности клиента: совершенствование системы продаж страховых продуктов; создание положительного имиджа компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы.

1. Гомелля В.Б., Тулентн Д.С. Страховой маркетинг: актуальные вопросы методологии, теории и практики. М. 2006.

2. Жарков С. Страховки  через Интернет (Перспективно, хотя  порой рискованно) // Ведомости. - 2000. - №97, с.23

3. Зубец А.Н. Маркетинг  на финансовых рынках, поведение  потребителей. М. «Анкил», 2005.

4. Зубец А.Н. Страховой  маркетинг в России. Практ. пособие - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. - 336 с.

5. Зубец А.Н. Маркетинговые  исследования страхового рынка  - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

6. Виханский О.С. Наумов А.И. «Менеджмент» М. 2004. Гардарика.

7. Браверман А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика - М., ОАО «Издательство «Экономика», ТОО «КоМаркт Лтд», 2007.

8. Тенденции и перспективы  развития страхования в России. Бюро экономического анализа.  М. 2004. изд МГУ.

9. Страхование и управление  риском: Терминологический словарь. - М.: Наука 2000.

10. Страхование в сети  Интернет: возможности и перспективы.  Сб. статей / Под ред. А.Б.Знаменского, К.А.Байкова. - СПб.: 2008. - 60 с.

11. Страхование: Краткое  пособие для подготовки к экзамену / отв. Ред. Проф. Т.А.Федорова. - М.: 2005. - 176 с.

12. Страховое дело: Учеб. пособие / М.А. Зайцева, Л.Н. Литвинова, А.В. Урупин и др.; - М: , 2006. - 286 с.

13. Страховое дело. Курс  лекций / Сост.: М.И.Басаков - М.: ПРИОР, 2007. - 124 с.

14. Страховщики и Интернет // Эксперт. - 2005. - №40, с.18