Анализ проблем ипотечного страхования

Продолжение таблицы 4

Проблема инвестирования в строительство

Разработка и реализация программ страхования финансовых рисков при инвестировании в строительство жилья. Вступление в силу Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» способствует более интенсивному развитию ипотеки на первичном рынке жилья.

 

Выбор страховой компании для ипотечного страхования

Рассмотрим в чём нуждается клиент и что ждёт от страховой компании. Именно клиент является ключевой фигурой, на его потребностях выстраивается работа страховых компаний. И решение клиента в выборе страховой компании будет определяющим. Наша же задача по потребностям клиентов и личному опыту определить лучших партнёров.

Исследование показало (рис.10), что для большинства клиентов российских страховых компаний самым важным является, насколько оперативно производятся выплаты в случае наступления страхового случая, длительность существования организации и стоимость ее услуг. Для получения более объективной информации о качестве работы той или иной компании половина опрошенных учитывает мнения и рекомендации своих друзей и знакомых. Для трети респондентов оказался важным уровень обслуживания. Его, в первую очередь, оценивают по работе агентов организации: насколько они приветливы и дружелюбны. Видимо, россияне начали постепенно приходить к осознанию того, что сервис – важный показатель качества услуг, который иногда оказывается главнее их стоимости.    
           Среди опрошенных порядка трети респондентов указали, что обращаются в государственные страховые компании. Несколько меньшую долю составляют те, кто отдает предпочтение российским организациям. А вот к иностранным фирмам доверие наших соотечественников невелико: только 3% отметили, что предпочтут зарубежную компанию отечественной. Скорее всего, это именно те люди, которые не экономят на сервисе и обслуживании, люди, свободные от советских стереотипов мышления, которые до сих пор оказывают большое влияние на выбор большинства наших соотечественников.

Рисунок 10 Критерии, выбранные потребителями страховых услуг

Главным показателем надежности страховой компании можно считать ее платежеспособность, то есть размер свободных средств страховщика должен быть равен размеру принятых обязательств по договорам страхования.

Компания может быть очень  известная, с приветливыми менеджерами и отличным пакетом услуг. Однако, если наступает страховой случай и компания не выполняет обязательств по компенсации ущерба, все остальные пункты и критерии оценки перечёркиваются. Рассмотрим три страховые компании:

Таблица 8

Сроки урегулирования убытков в страховых компаниях

Наименование СК	Сроки выплат, дней
«АльфаСтрахование»	7
«РОСНО»	14
«ВСК»	5

Сроки выплат страховой компании «ВСК» равны пяти дням, у этой компании самые короткие сроки. Самые длинные у компании «РОСНО».

 

Таблица 9

Сроки обращения в страховую компанию

Наименование СК	Сроки обращения, дней
	Страхование титула	Страхование жизни и трудоспособности	Страхование залогового имущества
«АльфаСтрахование»	14	30	3
«РОСНО»	5	30	1
«ВСК»	10	30	1

 

Более длинные сроки обращения наблюдаются у компании «АльфаСтрахование», самые короткие у страховой компании «РОСНО».

По данным можно сделать вывод, что  урегулирования убытков происходит быстрее в «АльфаСтраховании», не отстает и «ВСК» по дням выплат страховщикам, дольше у страховой компании «РОСНО». 

Таблица 10

Убыточность по имущественному страхованию в каждой компании

Компания	Взносы, тыс. руб.	Выплаты, тыс. руб.	Убыточность, %
«ВСК»	1 043 845	160 807	15,4
«АльфаСтрахование»	493 854	90 839	18,4
«РОСНО»	615 424	102 458	16,6

 

Доля убыточности идет на выплаты страхователям, чем больше доля тем больше страховая компания выплатила своим клиентам. У «АльфаСтрахование» самая большая доля из рассматриваемых компаний. Самая низкая убыточность наблюдается у «ВСК».

В конце исследования страховой дом «ВСК» набрал больше всего баллов. (Таблица 11). На это повлияли основные пункты, такие как сроки урегулирования убытков, сроки выплат и стоимость страхового продукта. Эта компания подойдет Степану Андреевичу больше всего.

 

Таблица 11

Выбор страховой компании для сотрудничества

Критерии	«ВСК»	«АльфаСтрахование»	«РОСНО»
История компании	5	4	5
Надёжность и репутация	4	3	5
оперативность работы отдела урегулирования убытков, сроки выплат	5	5	3
Финансовые показатели, стоимость страхового продукта.	5	4	4
Доля убыточности	3	5	4
географическая расположенность, территориальное покрытие	5	5	4
ИТОГО:	27	26	25