Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 12:55, дипломная работа
Актуальность исследования. Многие проблемы российского страхового бизнеса возникают из-за низкого качества управления страховыми компаниями, которое не в последнюю очередь результат низкого уровня знаний персонала и лиц, их обучающих, элементов исследования операций.
Страхование с позиций рынка менеджмента означает процесс, при котором физические и юридические лица вкладывают определенные средства (страховые взносы) в страховые компании, а в случае непредвиденных потерь (ущерба их имущественным интересам) получают определенную договором страхования компенсацию в виде страховых выплат.
Введение…………………….……………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования
страховых организаций на Российском рынке
1.1. Социально-экономическая роль страховых организаций.….…6
1.2. Виды страхования………………………………………………….13
1.3. Требования к созданию и эффективной деятельности
страховой компании………………………………………………..23
1.4. Специфика управления страховыми организациями………...32
Глава 2. Оценка эффективности деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
2.1. Характеристика Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….40
2.2. Анализ эффективности деятельности Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….53
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
3.1. Анализ резервов по расширению агентской сети
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………..78
3.2. Расчет экономической эффективности
предлагаемых мероприятий………………………………….…….86
Заключение………………………………………………………….…………105
Список литературы…………………………………………………………..106
Существо предлагаемого проекта
Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» намерен выйти на рынок страховых услуг Баймакского района с расширенным ассортиментом страховых услуг, который наряду с традиционными услугами включает в себя набор дополнительных услуг по страхованию, специфика и состав которых определяются выбором клиента и возможностями фирмы в соответствии с законодательство Российской Федерации.
Специализация деятельности фирмы ориентирована на страхование жизни. В своей деятельности Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» намерен ориентироваться на граждан со средним доходом.
Выполненные в бизнес-плане расчеты показывают, что Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» будет способен успешно функционировать и получать устойчивую прибыль, достаточную для дальнейшего расширения предпринимательской деятельности. Соответствующие расчеты приведены в разделе «Финансовый план». Фирма планирует выйти на устойчивое получение прибыли после 2 квартала 2007 года.
Настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности фирмы и перспективами ее предпринимательской деятельности в 2007 году.
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
В первую очередь, расчет предлагаемого проекта начнем с определения количества рабочих мест филиала. Для расчета необходимого количества рабочих мест необходимо сделать перерасчет производственной программы фирмы в нормо-часах. Норматив времени на оказание услуги потенциальному потребителю определяется исходя из необходимых затрат на обслуживание одного клиента и оформление одной услуги. В состав этих затрат входят: время на работу с клиентом в офисе фирмы; время на оформление страховки; время на производство расчетов с клиентом; время на ведение переговоров с клиентом по телефону; время на формирование производственной программы фирмы; время на проведение маркетинговых исследований; время на формирование форм бухгалтерской и статистической отчетности; время на сдачу форм бухгалтерской и статистической отчетности в соответствующие органы; время на выполнение непредвиденных работ (претензии клиентов, устранение замечаний контролирующих органов и др.). Для большинства фирм, работающих в сфере страхования в Сибае, норматив времени на оказание услуг находится в пределах от 90-100 до 110-120 часов.
Количество рабочих мест определяется по формуле:
Краб.мест = S Пн-ч : Б,
где Пн-ч – производственная программа фирмы. выраженная в нормо-часах;
Б – баланс рабочего времени одного работника в год (рассчитывается исходя из количества рабочих часов в году и плановых потерь рабочего времени). Для 2009 года баланс рабочего времени одного работника фирмы Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» составляет 2640 часов (из расчета в среднем 22 рабочих дней в месяц при 10-часовом рабочем дне).
Подставляя расчетные данные в формулу получаем искомое количество работников, которое в нашем случае составляет:
Краб.мест = 10960 : 2640 = 4 места.
Расчет числа основных работников
Поскольку фирма Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» планирует вести свою работу в Баймакском районе в одну смену, то количество основных работников будет соответствовать количеству рабочих мест, то есть:
Краб. = Краб.мест = 4 чел.
Расчет необходимого
оборудования для оснащения
Необходимое оборудование для офиса фирмы определяется исходя из ее основной деятельности – оформления страховых полисов. В составе оборудования в основном присутствует офисная техника и мебель. Расчет стоимости и состав необходимого офисного оборудования приведен в табл. 9.
Таблица 9
Расчет стоимости необходимого оборудования
Наименование оборудования |
Кол-во единиц |
Цена за единицу, руб. |
Стоимость, руб. |
Персональный компьютер, ММХ-166 |
2 |
18000 |
36000 |
Персональный компьютер, ММХ-133 |
2 |
13000 |
26000 |
Факсимильный аппарат |
1 |
3000 |
3000 |
Телефонный аппарат |
4 |
2000 |
8000 |
Принтер лазерный, НР-4050 |
1 |
10000 |
10000 |
Осветительная система офиса |
1 |
6000 |
6000 |
Комплект офисной мебели в кабинет |
3 |
4000 |
12000 |
Комплект мягкой мебели в офис |
2 |
4000 |
8000 |
Комплект мебели в прихожую |
1 |
3000 |
3000 |
Комплект мебели на кухню |
1 |
5000 |
5000 |
ИТОГО ОБОРУДОВАНИЯ: |
117000 |
Расчет амортизационных отчислений осуществляется исходя из установленных норм с учетом стоимости оборудования и нормативного срока его службы. Поскольку Сибайский филиал ООО «Росгосстрах-Аккорд» является малым предприятием, то она будет использовать механизм ускоренной амортизации активной части основных средств и льготу по дополнительному списанию в качестве амортизации активной части основных средств до 50 % их первоначальной стоимости, что допускается только для первого года работы малого предприятия. С учетом вышесказанного расчет амортизационных отчислений для 2009 года приведен в табл. 10.
Таблица 10
Расчет амортизационных отчислений на 2009 год
Наименование оборудования |
Стоимость оборуд-ния, руб. |
Норматив. срок эксп-ции, год |
Норма аморт. отчислений, % |
Кол-во оборуд-ния |
Аморт. отчисления, руб. |
ПК ММХ-166 |
18000 |
8 |
50 |
2 |
18000 |
ПК ММХ-133 |
13000 |
8 |
50 |
2 |
12000 |
Факс |
5000 |
8 |
50 |
1 |
5500 |
НР-4050 |
10000 |
8 |
50 |
1 |
5000 |
Освет. Сист. |
6000 |
10 |
50 |
1 |
3000 |
К-т мебели в кабинет |
4000 |
10 |
50 |
3 |
6000 |
К-т мебели в офис |
4000 |
10 |
50 |
2 |
4000 |
К-т мебели в прихожую |
3000 |
10 |
50 |
1 |
1500 |
К-т кухон. мебели |
5000 |
10 |
50 |
1 |
2500 |
ИТОГО АМОРТ.ОТЧИСЛЕНИЙ |
57500 |
Расчет размера основных и вспомогательных площадей осуществлен исходя из нормативов площади на одно рабочее место. Он приведен в табл. 11.
Таблица 11
Расчет размера основных и вспомогательных помещений
Наименование помещений |
Норматив площади, м2 |
Общая площадь помещений, м2 |
Кабинет управляющего |
12,0 |
14,0 |
Кабинет гл. бухгалтера |
12,0 |
14,0 |
Окончание табл. 11
Наименование помещений |
Норматив площади, м2 |
Общая площадь помещений, м2 |
Рабочие кабинеты менеджеров (4) |
12,0 |
50,0 |
Комната приема посетителей |
15,0 |
18,0 |
Комната отдыха |
9,0 |
10,0 |
Кухня-столовая |
9,0 |
10,0 |
Прихожая |
6,0 |
8,0 |
Сан. узел |
2,0 |
4,0 |
Кладовая |
3,0 |
4,0 |
ИТОГО ПЛОЩАДЬ: |
132,0 |
Стоимость аренды помещения площадью 132,0 м2, занимаемого Сибайским филиалом ООО «Росгосстрах-Аккорд» в Баймаке, определяется на основании договора аренды, который заключен с Баймакским районным агентством департамента государственного и муниципального имущества города. Согласно договору срок аренды полуподвального помещения составляет 10 лет, а стоимость аренды – 100 тыс. руб. в год.
Расчет потребности в электроэнергии, коммунальных услугах и материалах
Расчет потребности в электроэнергии и коммунальных услугах выполнен на основании соответствующих договоров со специализированными службами, обеспечивающими территорию муниципального района города Баймак данными услугами. Сроки выплат и тарифы за указанные услуги также определены в договорах. Расчет затрат на коммунальные услуги и электроэнергию представлен в табл. 12.
Таблица 12
Расчет стоимости коммунальных платежей
Виды услуг |
Единица измерения |
Потребное кол-во на год |
Тариф за единицу, руб. |
Стоимость услуг, руб. |
Электроэнергия |
кВт-ч |
12´500 |
30,0 |
180000 |
Горячее водоснабжение |
м3 |
12´132 |
8,0 |
12672 |
Холодное водоснабжение |
м3 |
12´132 |
2,0 |
3168 |
Окончание табл. 12
Виды услуг |
Единица измерения |
Потребное кол-во на год |
Тариф за единицу, руб. |
Стоимость услуг, руб. |
Отопление |
м2 |
12´132 |
8,0 |
12672 |
Телефон, факс |
за месяц |
12 |
120,0 |
1440,0 |
Уборка мусора |
за месяц |
12 |
20,0 |
240,0 |
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ |
210192 |
Расчет потребности
в материалах выполнен на основе определения
примерного расхода основных материалов,
необходимых для осуществления
фирмой предпринимательской деятельнос
Таблица 13
Расчет стоимости материалов
Материалы |
Единица измерения |
Потребное кол-во на год |
Цена за единицу, руб. |
Стоимостьруб. |
Бумага писчая |
пачка |
25 |
120,0 |
3000 |
Бумага для факса |
рулон |
12 |
80,0 |
1060 |
Картриджи к принтеру |
шт. |
6 |
3000,0 |
18000,0 |
Бланки (чистые) |
шт. |
400 |
25,0 |
10000,0 |
Прочие материалы |
- |
- |
- |
5000,0 |
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ |
37060 |