Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2014 в 09:21, реферат
Целью маркетинга, по мнению одного из ведущих теоретиков по проблемам управления Петра Друккера - это “сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами”.
Для лучшего продвижения товаров на рынке необходимо тщательное изучение данного рынка, а также факторов, влияющих на поведение покупателей. С этой целью в маркетинговой науке был создан ряд понятий и принципов, таких как потребительский рынок, покупательское поведение, сегментирование рынка, позиционирование товара и др.
Введение
1. Потребительский рынок
1.1 Потребитель и покупатель, типология потребителей
1.2 Стратификация потребителей
2. Покупательское поведение
2.1 Модель покупательского поведения
2.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей
2.3 Процесс принятия решения потребителем
2.4 Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке
Заключение
Список использованных источников
Конечным пунктом движения всех материальных ценностей является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики, потребитель становится как бы негласным «руководителем» фирмы, влияя на процесс ее управления своими предпочтениями и поведением.
Многие розничные торговцы на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя. Такое внимание к своим покупателям становится залогом их успеха.
Список использованных источников
1. Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №6. - 2005. - с.20-21,23.
2. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Вильямс, 2004.
3. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №10. - 2004. - с.28-30.
4. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса, 2003.
5. Герус А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт. - №12. - 2004. - с.27-32.
6. Гузелевич Н. Десять шагов для создания успешного брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт. - №12. - 2004. - с.45.
7. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. - М., СПб., Киев: Вильямс, 2005.
8. Диксон П. Р. Управление маркетингом. - М.:БИНОМ, 2004.
9. Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ// Маркетинг, реклама и сбыт. - №11. - 2004. - с.4
10. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика.- СПб.: Питер, 2006.
11. Маркетинг / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2007.
12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. - М.:ИНФРА-М, 2006.
13. Тамберг В., Бадьин А. Горькая правда маркетинга// Организационное консультирование. - №4. - 2006. - с.39-42.
14. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учеб. для вузов. - М.:ИНФРА-М, 2004.
15. Федько Н.Г., Поведение потребителей, 2004.
16. Экономическая теория, под ред. В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2002.
17. Эндже Джеймс Ф., поведение потребителей, 2003.