Технологический процесс в социальной работе

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

 

 

Введение                                                                                                    3

1. Технологический процесс в социальной работе                                      4
1. Сущность и структура технологического процесса                                 4   
2. Содержание технологического процесса                                                 7
3. Особенности технологического процесса                                               11

Заключение                                                                                                        12

Список использованной литературы                                                               13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

       В эпоху коренных преобразований в экономике, политике, социальной и духовной сфере, когда меняется уровень и качество жизни людей, когда идет переоценка ценностей, формирование социальной политики государства возможна только  на основе  технологизации, с ее максимально эффективным и целесообразным использованием ресурсов и средств. Это может способствовать своевременному разрешению социальных конфликтов, снятию социального напряжения в обществе. Поэтому социальные технологии приобретают особую актуальность.

        Социальная защита населения, как отрасль активно развивается, расширяется сеть подготовки специалистов, что вызывает потребность технологизации социальной работы. Разработка и умелое использование социальных технологий применительно для деятельности социальных служб,  вооружение кадров комплексом методов и способов социальной работы позволяет оптимально использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы и эффективно организовывать работу на порученном участке.

       Все  вышесказанное обуславливает актуальность  темы контрольной работы: «Технологический  процесс: его сущность, содержание  и особенности».

       Цель работы – рассмотреть сущность, содержание и особенности технологического процесса в социальной работе.

Реализация данной цели предполагает решение следующих задач:

- дать определение понятия  «технологический процесс»;

- определить основу и сущностную характеристику технологического 

процесса;

- рассмотреть этапы технологического  процесса и его особенности;

      Технологический подход к социальной работе в своих работах рассматривали  - П.Д. Павленок, В.А. Филатов, И.Г. Зайнышев, Е.И. Холостова и др

 

1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

     Прежде чем рассматривать сущность и структуру технологического процесса, нужно определиться – что такое технологический процесс.

      Технология социальной работы — это алгоритм деятельности, в результате которой достигается определенная социальная цель и преобразуется объект воздействия. Эта деятельность не сводится к одноразовому акту воздействия, а представляет собой процесс, который характеризуется сменой содержания, форм, методов, которые циклично повторяются при решении каждой новой задачи в социальной работе. В совокупности содержание такого цикла от возникновения задачи до ее полного решения составляет технологический процесс.

 

1.1 Сущность и структура технологического процесса

 

  Cоциальная работа, как деятельность представляет собой технологический процесс, который повторяется при решении новой задачи, нужно остановиться на этом понятии. Процесс – это изменение (динамика) состояния предмета под воздействием внешних или внутренних факторов. Внешние факторы – социальные условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента, а внутренними факторами выступают нравственно-психологические, физиологические и физические ресурсы человека или группы людей [1; с. 15].

      Процесс рассматривается также как синоним понятий «развитие», «переход объектов из одного состояния в другое». [5; с. 6].

       Технологии социальной работы как процессу присуща определенная протяженность во времени, которая охватывает промежуток времени от формулирования цели или задачи до ее практического решения. Устойчивая, повторяющаяся, последовательная во времени смена содержания деятельности с единым замыслом – сущностная характеристика технологического процесса.

Основа технологического процесса – это алгоритм действий. Алгоритм – это программа решения задач, точно предписывающая, как и в какой последовательности операций получить результат, определенный исходными данными. В социальной работе – это последовательность действий, направленных на преобразование объекта социальной работы, и перевод его в искомое состояние.

Вторым существенным компонентом  технологического процесса являются операции. Операция – это простейшее действие, направленное на достижение конкретной, не разлагаемой на более простые, осознанной цели (подцели). Совокупность операций, объединенных общей целью (подцелью), составляет процедуру технологического процесса.

Третьим важным компонентом  содержания технологического процесса является применяемый инструментарий. Инструментарий – это арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность.

      Человек существует, развивается и формируется как  личность благодаря взаимодействию  со средой, которое осуществляется  посредством его деятельности. Поэтому вовлечь клиента социальной работы в различные виды деятельности: преобразовательную, познавательную, ценностно-ориентационную, коммуникативную - это значит использовать главное, основное средство воздействия на личность. Для решения этой задачи специалист социальной службы использует целый комплекс вспомогательных средств и способов информационного, организационно-методического и процедурного характера.

     Последовательность процедур и операций, предписываемая алгоритмом, отражает структуру и содержание технологического процесса.

В общем виде в технологическом  процессе можно выделить четыре основных процедурных этапа:

1. Формулирование цели  воздействия.

2. Выработка и выбор  способов воздействия.

3. Организация воздействия.

4. Оценка и анализ результатов  воздействия.

Этап формулирования цели предусматривает выполнение таких  операций, как сбор и анализ информации, осуществление социальной диагностики, социально-психологическое прогнозирование  развития проблемы, выработка программы  действий и определение конкретных задач.

На втором этапе выявляется и анализируется проблемная ситуация, изучение обоснования, вариантов и  способов действий, оценку, выбор оптимального варианта решения проблемы.

Этап организации воздействия  включает операции по реализации выбранного варианта включая распределение и доведение в рамках генеральной цели конкретных задач до исполнителей, координацию усилий и коррекцию применяемых способов воздействия на клиентов социальных служб.

Анализ и оценка результатов  социальной работы сопровождаются выполнением  таких операций, как сопоставление  прогнозируемых и достигнутых результатов, выявление положительных и отрицательных  моментов в организации, обеспечении  и осуществлении намеченных мер, формулирование выводов для последующей  деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Содержание технологического процесса

      Для оказания социальной помощи клиенту необходимо выявить характер социальной проблемы.

      Характер социальной проблемы является важнейшим фактором, от которого зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом.

       Социальная проблема — это сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам. Для ее решения необходима соответствующая информация об объекте социального воздействия, об условиях, обстоятельствах и других факторах, влияющих на его жизнедеятельность, состояние и поведение.

     Социальные  проблемы могут носить глобальный  характер, затрагивая интересы значительной части человечества (например: демографические, экологические, техногенные, проблемы, охватывающие социально-экономическую, социально-политическую, духовную или собственно социальную сферы жизнедеятельности людей).

          Для социальной работы особую значимость приобретают личностные проблемы, возникающие в процессе взаимодействия личности и социальной среды. К социальной среде относят все факторы, которые активизируют (или блокируют) защиту социальных интересов личности, реализацию ее потребностей.

         Точное формулирование проблемы – важнейшее условие решения социальной проблемы. Правильная формулировка проблемы:

- позволяет осуществлять поиск недостающей информации в нужном направлении;

- обеспечивает выбор оптимального инструментария социального воздействия, а следовательно, и эффективность социальной работы.

     Одним из важнейших требований к формулированию социальной проблемы является ее обоснованность. Она должна вытекать из реальных потребностей и предпосылок. Отсутствие связи с реальными практическими или теоретическими потребностями делает проблему произвольной, надуманной.

     Точно сформулированная проблема выступает исходным, первоначальным звеном в сложной познавательно-аналитической деятельности социальных служб и организаторов социальной работы.

         Практическая потребность и значимость  социальной проблемы не только  активизируют деятельность специалистов  социальных служб, мобилизуют  их интеллектуальный, организационный  и физический потенциал, но  и придают поиску технологических  решений творческий, инновационный  характер.

      Разрешение  личностных проблем — дело  не только сложное, но и деликатное, непосредственно затрагивающее  вопросы психологии, права, морали, умения и такта проникать в  мир личной жизни и оказывать  на нее влияние. Поэтому творческое  применение технологических приемов,  недопущение в работе с людьми  штампов и шаблона, казенщины, и бездушия, умение своевременно вносить коррективы в технологический процесс — важнейший показатель профессионализма специалиста социальной работы.

       С технологических  позиций, в социальной работе  при решении личностных проблем  следует придерживаться следующих  принципов:

— системный подход при  анализе и решении личностных проблем;

— соответствие инструментария конкретно решаемым проблемам;

— опора на физические и  духовные ресурсы клиента;

— контроль действенности  применяемого инструментария;

— коррекция содержания, форм и методов в процессе работы.

     В совокупности  эти принципы обеспечивают эффективность  решения социальных проблем, однако  их реализация требует постоянной  проверки действенности избранных  средств воздействия на клиентов. Вместе с тем технологическая последовательность решения проблем не только полезна, но и необходима. И чем жестче ей следуют на практике, тем явственнее проявляется ее благотворная значимость.

        Замкнутый  цикл технологического процесса  включает следующие этапы и  операции:

1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение. В психологическом плане организатор социальной работы настраивается на ее решение, мобилизуя свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении обозначенной конкретной социальной проблемы. При этом критерии оценки успеха действий социальных служб и специалистов могут отражаться в постановке и формулировании цели и конкретных задач социальной работы.

2. Этап целеполагания. На этом этапе осуществляется первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы. Цель обусловливает выбор возможных средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельности клиентов.

      В целевой установке находит выражение замысел и намерения организаторов социальной работы, с учетом реально имеющегося инструментария и условий его использования. Цель должна быть сформулирована ясно и конкретно; она должна быть понятна для конкретных исполнителей. С получением дополнительной информации она может корректироваться, уточняться, модифицироваться и даже полностью изменяться.

3. Этап обработки информации. На этом этапе технологического процесса идет поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, составляют содержательную базу для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов социальной работы.