Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2015 в 23:17, реферат
Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений, взглядов. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты, если они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость их интересов, целей.
Противоречия пронизывают все сферы жизни общества: экономическую, политическую, социальную, духовную. Одновременное обострение всех названных видов противоречий создает зоны кризиса.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ 5
2.ПОЗИТИВНЫЕ И НЕГАТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ 8
3.КЛАССИФИКАЦИЯ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ 9
4.СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ 12
5.ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ 14
6.НАЧАЛО КОНФЛИКТА 15
7.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 17
8.МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 19
9.ФОРМЫ ВЫРАЖЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24