Стратегии конфликтного поведения

Конфликты, возникающие в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, безусловно, выполняют дестабилизирующую роль в коллективе. Вопросам управления персоналом, в частности, стратегии управления конфликтами в коллективе посвящена моя работа.

ВВЕДЕНИЕ
1. Теория конфликта. Краткий исторический обзор.
2. Конфликт.
2.1. Понятие «конфликт».
2.2. Ситуация. Причины. Участники.
2.3. Типы конфликтов .
2.4. Функции и причины конфликтов.
2.5. Этапы прохождения конфликтов.
3. Управление конфликтами.
3.1. Методы управления конфликтами.
3.2. Поведение участников в конфликте.
3.3. Общая схема разрешения конфликта .
3.4. Конфликт в организации. Стратегия разрешения конфликта.
3.4.1. Действия руководителя в конфликте.
3.4.2. Пример практической ситуации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ