Социологический опрос

Почтовый опрос

Почтовый опрос – форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет (по специально подобранным адресам) тем лицам, которые в совокупности репрезентируют изучаемый объект.

Достоинства метода – возможность:

• а) получить ответы на вопросы деликатного и интимного характера,
• б) охватить опросом населенные пункты, куда анкетерам невозможно добраться,
• в) иметь дополнительную информацию, корректирующую данные, произведенные любым иным методом,
• г) экономить средства (почтовый опрос обходится, как минимум, в два раза дешевле обычного интервьюирования).

Недостатки:

• а) низкий возраст анкет,
• б) перекосы репрезентативности,
• в) неизбежность выбраковки,
• г) нарушение правила анонимности опроса,
• д) усиливающее искажение ответов.

Обязательные  требования данного метода:

1. тщательный, многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты;
2. обстоятельная инструкция к ее заполнению;
3. шифровка конвертов;
4. вложение в почтовые отправления чистого конверта для возврата анкеты;
5. напоминание респондентам о необходимости возврата заполнения анкеты (телефоном, почтой и иными средствами).

2. Социологическая  анкета: Назначение, структура, виды  вопросов, «паспортичка»

Нет ничего более вредного и опасного для социологии, чем  широко распространившееся в последнее  время мнение о том, что составление  программы обследования и вопросника (анкеты) - за дача, доступная каждому желающему. Приступы анкетомании, осо бенно в период подготовки избирательных кампаний по выборам в парламент или местные органы власти, являются результатом запро сов и деятельности дилетантов, которые, во-первых, не могут привес ти к желаемому результату, а, во-вторых, способны только дискре дитировать социологию. Для того, чтобы убедиться в том, насколько трудоемко и какой квалификации требует проведение анкетирова ния, остановимся подробнее на структуре анкеты и на типах вопросов, ее составляющих.

Структура социологической анкеты обычно состоит из сле дующих блоков (групп вопросов): 1) событийная информация- во просы о существующей в стране ситуации, происходящих в ней со бытиях или о деятельности респондентов; 2) оценки респондентами тех или иных явлений социальной жизни; 3) мотивы поведения рес пондентов и высказываемых ими оценок; 4) данные о личности рес пондента - пол, возраст, профессия и т.п. (так называемая паспортичка).

Наименьшие трудности обычно вызывают у респондентов во просы первого блока. Например, в ответах на вопрос, какими сторо нами своей жизни удовлетворены различные группы населения, респонденты не испытывают трудностей при ответах на вопросы о материальной обеспеченности, удовлетворенности уровнем зара ботной платы, охраной окружающей среды, медицинским обслужи ванием и т.п. Более затруднительными для них иногда оказываются ответы на вопросы о том, как они оценивают уровень своего благо состояния, что больше всего осложняет их жизнь и др. Еще больше трудностей возникает при ответах на вопросы о мотивах своего поведения или своих оценок каких-либо событий и лиц, например, при ответах на вопрос, почему решили остаться проживать в районах, пострадавших от Чернобыльской катастрофы, почему избрали при поступлении в вуз ту или иную специальность и т.д., т.е. при ответах ... на вопросы третьего блока анкеты, где чаще появляются ответы ти па: "не знаю", "затрудняюсь ответить". Поэтому очень важно, чтобы при формулировке вопросов, касающихся мотивов и оценок, пози ция составителя анкеты не была очевидной для респондента, иначе произойдет искажение того ответа, который мог бы высказать оп рашиваемый. В таком случае лучше "срабатывают" не прямые во просы, поставленные "в лоб", а косвенные. Например, вместо пря мого вопроса об отношении респондента к властному органу, лучше спросить: "Были ли случаи, когда у Вас ухудшилось отношение к местным органам власти из-за того, что там не отреагировали на Вашу просьбу?". О необходимости подлинно профессиональной, компетентной работы по подготовке анкетирования свидетельствует и широкий набор типов вопросов, которые применяются при по строении анкеты.

По содержанию вопросы, формулируемые в анкете, подраз деляются на следующие типы:

Вопросы о фактах, целью которых является получение ин формации о социальных явлениях и процессах в экономической, со циальной, политической сферах общества, о ситуации на производ стве, учебном заведении и т.п., о роде деятельности респондента. Например, при проведении опроса респондентам задают вопрос о месте их работы, а в предполагаемом ответе содержится несколько возможных вариантов: "на государственном предприятии", "в ком мерческой организации",- "на предприятии негосударственной фор мы собственности", "нигде официально не работаю" и др.

Вопросы о  мнениях, имеющие целью выяснение мнения оп рашиваемых относительно тех или иных социальных, экономиче ских, политических событий, существующей в стране, в регионе, на предприятии и т.п. ситуации. Скажем, во время проведения опроса о приватизации собственности респондентам задают такие вопросы: "Как, по Вашему мнению, изменится положение вашего предпри ятия в случае его приватизации?" или "Как Вы думаете, что значит "добиться успеха в жизни" в современных условиях?"

Вопросы о  знаниях, ориентированные на выяснение того, что и в какой мере знает респондент об интересующей исследователя проблеме, ситуации и т.п. Например, в процессе опроса различных групп населения об отношении их к Союзу России и Беларуси, в ан кете был сформулирован блок вопросов, имеющих целью выяснить, из каких источников респонденты узнали об этом союзе, читали ли они Устав Союза, другие документы по этому поводу.

Вопросы об оценках, имеющие целью узнать оценку респон дентами тех или иных явлений, процессов, событий. Примером здесь могут служить часто встречающиеся в анкетах вопросы типа: "Как бы Вы оценили современную социально-экономическую си туацию в Беларуси?" с вариантами ответов: "ситуация улучшается", "ситуация ухудшается", "ситуация стабилизируется", "затрудняюсь ответить" и т.п. или вопрос: "Как Вы оцениваете деятельность мест ных органов власти?"

Вопросы об отношении  респондентов к каким-либо процес сам, явлениям, органам власти, партиям  и т.д. Примером может служить  блок вопросов: "Как Вы относитесь к частной собственно сти на землю? К колхозно-совхозной собственности? К фермерским хозяйствам? К приватизации промышленных предприятий? К при ватизации торговли и бытового обслуживания? К привлечению в экономику иностранного капитала? и т.п.

Вопросы о  мотивах, ориентированные на выяснение субъек-тивных представлений респондентов о мотивах их поступков или оценок. Например, респондентам анкетер задает такой вопрос: "Ес-1ш Вы собираетесь сменить место работы, то чем это вызвано?" с

возможными вариантами ответов, "неинтересная работа", "низкая зарплата", "плохие отношения с администрацией", "нет надежды на профессиональное и должностное продвижение" и т.п., или у жен щин выясняют, почему они не хотели бы увеличения количества де тей в семье с соответствующими подсказками. Как правило, именно такие вопросы вызывают наибольшие затруднения, так как пытаясь прямолинейными вопросами "в лоб" выяснить истинные мотивы по ведения опрашиваемых, социолог хочет решить задачу, которая не всегда по силам не только респонденту, но и самому исследователю. Дело в том, что мотивация поступков и оценок определяется не только сознанием, что можно более или менее точно выразить в словах, но и подсознательными импульсами, трудно поддающимися вербализации. Поэтому именно данный блок вопросов наталкивает ся на ситуацию, когда респондент не может или не хочет искренне отвечать на поставленный в анкете вопрос.

По своей логической направленности вопросы в социологиче ской анкете также делятся на несколько типов.

Основные вопросы - это такие высказывания в опроснике, на основе ответов на которые исследователь получает большую часть интересующей его информации об исследуемом социальном объек те. Именно такие вопросы составляют самую существенную по объ ему и по значимости часть анкеты, а потому ответы на них служат основным строительным материалом для выводов.

Контрольные вопросы используются для проверки устойчи вости, правильности, непротиворечивости и искренности ответов респондента. Например, основной вопрос "Удовлетворены ли Вы сво ей работой?", сопровождаемый пятичленной шкалой ответов: "вполне удовлетворен", "в основном удовлетворен", "скорее не удовлетворен, чем удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен", "не удовлетворен", дополняется двумя контрольными вопросами: "Хо тели бы Вы перейти на другую работу" (ответы: "да" - "нет" - "не думал") и "Если бы Вы оказались временно безработным и Вам предложили бы несколько вариантов, в том числе и прежнюю рабо ту, вернулись бы Вы на прежнее место работы?" Учет ответов на эти контрольные вопросы позволяет выяснить, насколько искренними, достоверными и продуманными были ответы респондента на основ ной вопрос.

Вопросы-фильтры применяются в тех случаях, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от определенной ее части. Каждый такой блок вопросов открывается вопросом-фильтром, который сопровождается от сылкой, к заполнению какого вопроса следует переходить интервьюеру, чтобы выделить носителей необходимой информации. Допустим, проводится маркетинговое исследование, одной из задач которого является определение какие марки сигарет и почему предпочитают респонденты. В таком случае один из вопросов формулируется так:

Q 2. "Какие из перечисленных продуктов Вы лично употребляете в последнее время постоянно или время от времени?" В качестве возможных ответов на прилагаемой карте называются: жева тельная резинка, печенье, сигареты, кофе, чай, конфеты и т.п. Затем используется вопрос-фильтр: "Если упомянуты сигареты - продолжайте дальше, если сигареты не упомянуты - переходите к Q 4.

Q 3. "Какие из перечисленных табачных продуктов Вы употребляете?"

сигареты с фильтром

сигареты без фильтра

папиросы

трубка или сигары

самокрутка

Q 4. "Вы когда-либо в прошлом курили сигареты фабричного производства или нет?"

Да

Нет

В случае "нет" переходите к разделу "Демография".

Q 5. "Какую марку сигарет Вы чаще всего курите в настоящее время?"

По характеру ответов или технике заполнения анкеты выделяются следующие типы вопросов:

Закрытые вопросы, ответы на которые респондент выбирает из предложенных ему в анкете или интервьюером вариантов. Таким образом, закрытый вопрос - это вопрос с подсказками, когда отвечающий выбирает наиболее приемлемый для него вариант ответа. В этом типе вопросов есть разновидности. Первая из них: вопрос-меню. Это такой вопрос, в котором респонденту предлагается целый веер вариантов ответов и он может выбрать несколько из них, пред положим, "обед из трех блюд", т.е. три варианта. Например, на со держащийся в анкете вопрос "Какие источники доходов использует Ваша семья?", респонденту предлагается следующий набор вариантов ответа: заработная плата по основному месту работы, временные подработки, совместительство, собственное дело (предпринимательство), фермерство, пенсия, стипендия, пособие, помощь родственников, дачный участок. Предположим, он выбирает три из на званных позиций: 1. Заработная плата по основному месту работы; 2. Совместительство; 3. Дачный участок. Это и есть группа ответов на вопрос-меню.

Дихотомические (альтернативные) вопросы предполагают ответы опрашиваемых по принципу "да/нет", носят взаимоисключающий характер, а сами альтернативы должны быть уравновешены. Пример такого вопроса: "Случалось ли Вам за последний год попадать в ситуацию, когда ущемлялись Ваши права?", который предполагает только два дихотомических варианта ответа: либо "да", либо "нет".

Открытый вопрос дает респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, отражающий неповторимую индивидуальность знаний, оценок, мнений, убеждений опрашиваемого. В таком случае респондент вписывает свой ответ в несколько пустых строк анкеты, специально для этого предназначенных, или же, в случае проведения интервью, социолог-интервьюер записывает такой ответ в предварительно составленном классификаторе. Следовательно, в открытых вопросах респонденту не предлагается никаких подсказок, поэтому, отвечая на них, опрашиваемый совершенно самостоятелен в выборе содержания и формы ответа. Примером во проса такого типа является вопросительное суждение, адресуемое опрашиваемому или интервьюируемому лицу, - "Какие профессии, специальности, на Ваш взгляд, наиболее престижны в современных условиях?" В таком случае исследователь ожидает вполне самостоятельного ответа от опрашиваемого или интервьюируемого. Однако в процессе обобщения ответов на открытые вопросы перед исследователем возникают дополнительные трудности, связанные с их классификацией и кодировкой, что неизбежно приводит к ограничению использования компьютера и замене его более громоздким и трудозатратным ручным счетом. Именно поэтому открытые вопросы используются в социологических исследованиях значительно реже, чем закрытые.