Социальные конфликты: их структура, функции, типы и стадии протекания

 

·        разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование образа «врага» и установка на борьбу.

 

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе конфликтная ситуация может существовать длительный период времени и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент — это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон.

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

 Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три основных варианта поведения конфликтующих сторон:

 

• стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс;

 

• одна из сторон делает вид, что «ничего особенной не произошло» (уход от конфликта);

 

• инцидент становится сигналом к началу открытой противостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от конфликтной установки (целей, ожиданий) сторон.

 

2. Стадия развития конфликта. Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению.  Выделяют несколько форм конфликтного поведения:

 

а) активно-конфликтное поведение (вызов);

 

б) пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);

 

в) конфликтно-компромиссное поведение;

 

г) компромиссное поведение.4

 

В зависимости от конфликтной установки и формы конфликтного поведения сторон конфликт приобретает свою собственную логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причины своего углубления и разрастания.

Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии.

1. Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами.

2. Дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым.

3. Конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику. 

3. Разрешение конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекращение  инцидента  -  необходимое,  но   недостаточное   условие погашения конфликта. Часто, прекратив  активное   конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать  фрустрирующее  состояние, искать его причину. И тогда  угаснувший  было  конфликт  вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно  лишь  при  изменении

конфликтной ситуации. Это изменение может принимать различные  формы.

Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации,  позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.

Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет  цели

своего поведения в конфликте.

Конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух людей до крупного  военного  или  политического  столкновения  с участием  миллионов.  Всем   конфликтам   присущи   четыре   основных

параметра:

. причины конфликта;

. острота конфликта;

. длительность конфликта;

. последствия конфликта.

 

Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование  которым

ускоряет процесс разрешения конфликта:

1) во время переговоров приоритет должен отдаваться  обсуждению

содержательных  вопросов; 2) стороны  должны  стремиться  к  снятию психологической  и  социальной  напряженности;  3)   стороны   должны демонстрировать  взаимное  уважение  друг  к  другу; 4) участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в  открытую,  гласно  и  доказательно  раскрывая позиции  друг  друга  и  сознательно  создавая  атмосферу  публичного равноправного обмена мнениями; 5) все  участники  переговоров  должны проявлять склонность к  компромиссу.  Компромисс  представляет  собой такой  способ  разрешения  конфликта,  когда  конфликтующие   стороны реализуют свои интересы и цели  путем  либо  взаимных  уступок,  либо уступок более  слабой  стороне,  либо  той  стороне,  которая  сумела доказать  обоснованность  своих  требований  тому,  кто   добровольно отказался от части своих притязаний.

4. Послеконфликтная стадия. Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:          

— насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;     

 

— какими методами и способами велась борьба;

 

— насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

 

— насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;    

 

— удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

 

— какие методы были положены в основу переговорного процесса;

 

— насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

 

— был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта;

 

— какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, ставшие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают, конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества.

 

 

Заключение

 

В отношениях между людьми неизбежно  возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространены житейские соображения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов.

В результате большой популярности подобных воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от других и даже от самих себя. Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане.

Нередко осуждение самого факта  существования конфликтов и наивная  вера в то, что можно прожить жизнь, ни разу ни с кем не конфликтуя, связаны с недостаточными разграничениями между самим конфликтом и способом его разрешения. А ведь существуют эффективные способы разрешения конфликтов, вызванных различиями во взглядах, установках, несовпадениях целей и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны. Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить людей больше, чем многие годы проведенные во взаимном обмене любезностями. Однако, наряду с этим есть и такие способы разрешения конфликтов, которые отравляют жизнь и разрушают даже устойчивые многолетние связи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1.      Андреев В.И. Конфликтология. М., 1995.

2.      Гришина Н.В. Психология  конфликта. СПб., 2000.

3.      Донцов А.И., Полозова  Т.А. Проблема конфликта в западной социальной

психологии. // Психологический журнал. 1980. № 6. т.1.

4.      Ершов А.А. Психология  соактивности людей. СПб., 1992.

5.      Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. пособие. М., 1995.

6.      Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.

7.      Радугин А.А. Социология. М., 1995.

8.      Фролов С.С. Социология. М., 1996.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Социальный конфликт — это «ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга». Но несмотря на разницу подходов, в имеющихся определениях конфликта можно выделить по крайней мере три ключевых момента: во-первых, то, что это предельный случай обострения социальных противоречий, явное или скрытое состояние противоборства, а также ситуация взаимодействия; во-вторых, социальный конфликт выражается в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных институтов, социальных субъектов; в-третьих, это то, что противодействующие стороны преследуют свои различные, противоположные цели, интересы и тенденции развития, которые, как правило, противоречат или взаимоисключают друг друга.  Социальный конфликт — это сложное явление, включающее несколько аспектов. Но именно наличие противоборствующих сторон со своими потребностями, интересами и целями является основой конфликта, его осевой линией.