Социальные изменения

Вопрос – это исследовательский инструмент опроса. Вопросы должны быть точными, пониматься всеми людьми однозначно. Большое внимание надо уделять языку опросника. Он должен соответствовать терминологии и словарному запасу респондента.

Идея вопроса должна быть понятна респонденту. Вопрос должен выражать одну идею. Если не существует ясного единого смысла вопроса, ответы будет сложно или вообще невозможно интерпретировать. Вопросы надо формулировать таким образом, чтобы респондент не боялся давать ответы, которые могут быть социально осуждаемыми, охарактеризовать его не с лучшей стороны.

 Очень важно соблюдать временные рамки вопроса. Чем дальше по времени событие, о котором спрашивают респондента, тем больше вероятность провалов в памяти. Со временем события забываются, и люди их могут неверно истолковывать. Там, где возможна неправильная интерпретация вопроса, необходимо задавать точные временные рамки.

Многообразие задаваемых вопросов можно разделить по трем направлениям в зависимости от:

1. цели, с которой задается вопрос;

2. наличия или отсутствия возможных ответов;

3. содержания вопросов.

В зависимости от цели вопросы подразделяются на:

 содержательные ( результативные ) и функциональные.

 Основными вопросами анкеты считаются результативные вопросы. Они направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления.

Функциональные вопросы относятся к неосновными вопросам. Они нужны для оптимизации и упорядочения течения опросов. Иногда в функциональные вопросы добавляют содержательный элемент. Некоторые социологи считают, что чаще всего эти вопросы не срабатывают. Среди функциональных вопросов выделяют: функционально-психологические, фильтры и контрольные.

Функционально-психологические вопросы используются:

• для снятия напряжения. Например, если анкета слишком длинная, то через 15-20 вопросов надо включить вопрос для отдыха и снятия напряжения.
• для снятия нежелательных установок, возникающих у респондента.
• для перехода от одной темы к другой используют вопросы на переключение внимания.

МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ.

Вопросы-фильтры выполняют функцию уточнения адресата, то есть позволяют разделить респондентов на владеющих данной информацией и не владеющих.

Контрольные вопросы предназначены для проверки достоверности ответов. С их помощью можно контролировать ответы на отдельные вопросы или темы. Они помогают вычислить коэффициент доверия к отдельному вопросу и к анкете в целом. Лучше, если контрольный вопрос не будет следовать сразу за тем вопросом, ответ на который мы хотим проверить.

Вопросы-ловушки помогают определить добросовестность и искренность респондентов.

Вопросы бывают прямые и косвенные, личные и безличные.

Проективные (ситуативные) вопросы – помогают выявить общую направленность интересов, мотивов деятельности, ценностные ориентации. Респонденту предлагают набор ситуаций, которые могли бы встретиться в жизни, просят указать предпочтительный вариант поведения или мнения в заданных условиях.

В зависимости от способа фиксации ответа вопросы подразделяются на открытые, закрытые и полузакрытые.

В открытом вопросе респонденту предоставляется возможность самостоятельно сформулировать один из возможных ответов, основываясь на собственном понимании смысла вопроса. Ответ записывается либо интервьюером, либо самим респондентом.

Полуоткрытые вопросы (полузакрытые вопросы) – это такие вопросы, когда

после перечня предлагаемых ответов есть позиция «Другое____» или «Что еще?_____». Респондент по своему усмотрению дополнительно пишет свой вариант ответа. При этом он может отметить и предлагаемые варианты ответов.

Закрытым вопрос называется в том случае, если он включает перечень вариантов ответов.

Использование шкал для упорядочения ответов на закрытые вопросы.

Ответы на вопросы должны иметь такой вид, чтобы можно было бы применить для их обработки математико-статистические методы. Для этого используют шкалы и кодировку.

Шкалой называется алгоритм, с помощью которого каждому наблюдаемому объекту ставится в соответствии некоторое число. Это число называется шкальным значением. Шкала – это определенный упорядоченный числовой ряд. Респондент по шкале может выбрать цифру, число, которое соответствует его мнению относительности протекания того или иного социального процесса.

Наиболее часто в социологии используются следующие шкалы:

Шкала наименований (номинальная, классификационная). Номинальная – это

простое перечисление изучаемых объектов. При использовании номинальных шкал невозможно установить никаких математических отношений между ответом и изучаемой переменной.

Порядковая шкала (ранговая шкала) предполагает упорядочивание объектов по убыванию или возрастанию количества или интенсивности признака. Здесь создается ранговая последовательность значения переменной, однако интервалы между значениями переменной не заданы и они не равны.

Для обработки величин, полученных при помощи порядковых шкал, можно применять, кроме таблиц, коэффициенты Чупрова, Пирсона и Крамера. Недостатком порядковой шкалы является неравенство интервалов между значениями переменной

Интервальная шкала – это такая шкала, в которой обязательным является соблюдения требования одинаковых интервалов между значениями переменных. Например, разметка термометра. На шкале термометра расстояние между нулевым и 1-ым градусом точно такое же, как между 99 и 100 градусом. Примером таких шкал является возраст (число лет на одного человека), зарплата (количество денег на одного человека), производительность труда (количество деталей в один час, в день, год); количество кв.м жилой

площади на одного члена семьи; доход на одного члена семьи. Время (минуты, часы, годы). Благодаря равенству интервалов для обработки данных можно применять любые математические методы. (Математики считают это некорректным, но статистики пренебрегают мнением математиков).

Шкала отношений имеет единицы измерения – длина (метр), площадь, объем, вес (кг, граммы, тонны), единицы (количество штук, рубли, человек).

С точки зрения применения математических методов для обработки данных эта шкала идеальна. Величины, выраженные шкалой отношений, можно складывать, вычитать, умножать, делить. Например, если взять одну квартиру и еще одну, получим две квартиры. Величины, выраженные интервальной шкалой нельзя складывать

Существует несколько видов закрытых вопросов: «да – нет», альтернативные и неальтернативные.

Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа из предложенных. После обработки сумма ответов на все варианты всегда составляет 100%. В альтернативных вопросах ответы должны быть взаимоисключающими.

В неальтернативных закрытых вопросах (вопросы-меню) можно выбирать не один, а несколько вариантов сразу из предлагаемого перечня.

Вопросы в форме диалога нужны для того, чтобы некоторые абстрактные понятия сделать более наглядными. Иногда для этого используют рисунки, изображающие собеседников. Это усиливает эффект, позволяет ввести респондента в ситуацию опроса.

Открытые вопросы применяются:

• в пилотажных исследованиях;
• чаще в персональных интервью, чем в анкетах, заполняемых самим респондентом;
• когда невозможно ограничить рамки темы ответа респондента на вопрос;
• когда у респондента еще не сформировано ясное мнение относительно вопроса;
• когда существует большое количество возможных категорий ответов (например, переменные возраста или должности);
• когда вы располагаете опытным кодировщиком.

Закрытые вопросы применяются:

• когда вы можете определить область ответов респондентов;
• когда у вас есть детально разработанная гипотеза, которую вы хотите проверить;
• когда респондентам знаком предмет обсуждения;
• если в случае открытого вопроса ответы респондентов будут чрезмерно размыты или их нельзя будет сравнить;
• когда ограничены возможности кодировки и экспертизы, или когда исследование проводится в жестких временных рамках;
• когда используются вопросы с ответами, проранжированными по степени их значимости;
• когда у респондентов отсутствует мотивация к ответу.

По содержанию вопросы подразделяются на:

Вопросы о фактах нужны для получения информации о социальных явлениях или признаках, которые могут быть однозначно определены.

Вопросы о знаниях нужны для получения сведений об информированности респондента.

Самыми сложными являются вопросы о мнениях, мотивах и оценках. Мнения, мотивы и оценки могут быть осознаны респондентом или, наоборот, неопределенными и неосознанными. Эти вопросы должны быть заданы в нейтральной форме, не содержать внушающих слов.

Основные требования к вопросам:

1. Вопросы и ответы  должны быть сформулированы по  возможности кратко, просто, однозначно.

2. Различные обстоятельства  не следует объединять в одном  вопросе.

3. Следует избегать слов, предложений, высказываний, вопросов, речевых оборотов, которые могут  оказывать внушающее воздействие.

4. Форма вопросов должна  быть разнообразной, например, не  следует все вопросы начинать с одних и тех же слов.

Метод анкетного опроса (анкетный опрос) основывается на высказываниях отдельных лиц. Проводится с целью выявления тончайших нюансов во мнениях респондентов. Начинается с формулировки программных вопросов. Требования, предъявляемые к проведению анкетирования:

• классификация вопросов анкеты по форме (деление вопросов);
• способы контроля достоверности информации;
• этапы подготовки анкеты.

Опрос может длиться не более 40 минут, поскольку, утомляясь, респондент дает менее полные ответы.

Разновидности анкетных опросов:

1. Очный опрос проводится при непосредственном участии анкетера. Очный опрос подразделяется на раздаточный (групповой) и индивидуальный. При раздаточном опросе анкетер раздает анкеты в аудитории. Респонденты сами тут же заполняют анкеты и сдают анкетеру. Одновременно можно опросить 30–40 человек.

Заочный опрос подразделяют на почтовые опросы и массовые. При почтовом опросе анкета рассылается и возвращается по почте. При массовом опросе анкета размещается в газете, в расчете на то, что читатели заполнят и пришлют ее. В том и другом случае возвращается не более 5% анкет.

Существует также зондажный или экспресс-опрос. Он применяется в обследованиях общественного мнения и содержит небольшое количество вопросов (3–4 вопроса и социально-демографические характеристики опрашиваемых).

Структура анкеты. Для того, чтобы исследование прошло успешно, надо заинтересовать и расположить к себе тех, кого мы собираемся опрашивать. Это надо учитывать при разработке анкеты. Анкету начинают с вводной части, которую, как правило, располагают на титульном листе. В ней указывают, кто проводит исследование (фирма, научно-исследовательское учреждение, лаборатория и т.п.), наименование документа (это может быть анкета или опросный лист), краткое наименование темы, основные цели и задачи исследования, место и время проведения опроса. Здесь же или на отдельной странице помещают обращение к респонденту с просьбой заполнить анкету или с просьбой ответить на вопросы и инструкцию, как заполнять анкету. Затем следует основная часть, то есть сами вопросы. Первыми ставятся контактные вопросы. Их цель – заинтересовать респондента и облегчить ему включение в проблему. Затем идут основные вопросы. С их помощью получают основную информацию. Их содержание определяется целями и задачами исследования.

В конце анкеты задаются вопросы о социально-демографических характеристиках респондента (пол, возраст, образование, семейное положение, материальное положение и др.). Они называются паспортичкой. Некоторые социологи считают, что помещать паспортичку в начале анкеты не этично и не целесообразно. Потому что эти вопросы могут насторожить респондента. Особенно, когда речь идет об изучении политических, религиозных, нравственных и иных деликатных сфер.

Недостатки метода анкетного опроса.

1. Из-за анонимности анкетного  опроса трудно контролировать  искренность и точность ответов  респондентов.

2. Некоторые респонденты  не располагают информацией, но  из вежливости отвечают на  вопросы анкеты. В результате  мы получаем дезинформацию.

3. В силу анонимности  исследователь не может задать  уточняющие или дополнительные вопросы, поэтому проблема может быть изучена не до конца, и приходится проводить дополнительное обследование.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА.

1. Добреньков В.И., Кравченко С.А. Социология. – М.: 2006.
2. Громов И.А., Мацкевич А.Ю., Семенов В.А. Западная социология. – СПб.: 2003.
3. Зборовский Г.Е. История социологии. – М.: 2003.

4. Социология. Учебное пособие для вузов. - С.-Пб.: 2003.

5. www.osp.mesi.ru  (сайт учебного процесса МЭСИ)