Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 10:57, контрольная работа
Цель исследования: проанализировать межличностные конфликты с точки зрения их типологии и способов их разрешения
Для реализации поставленной цели необходимо выполнение ряда задач:
Рассмотреть понятие и особенности межличностных конфликтов.
Выделить основные типы межличностных конфликтов.
Определить основные модели переговоров при разрешении межличностных конфликтов.
Проанализировать методы предупреждения межличностных конфликтов.
Введение 3
1. Понятие и особенности межличностного конфликта 4
2. Типология межличностных конфликтов 7
3. Разрешение межличностных конфликтов 10
Заключение 16
Список использованных источников и литературы 17