Отчет по практике в управлении социальной защиты населения

Отмечено  уменьшение на 4 обращения по вопросам присвоения звания «Ветеран труда» и  «Ветеран труда Свердловской области», на одно обращение по вопросам предоставления мер социальной поддержки, на одно обращение  по вопросам оказания различного вида социальной помощи, в том числе  материальной помощи, на 3 обращения  по вопросам устройства в различного типа интернаты. Остается стабильной ситуация по вопросам опекунства.(Приложение 8)

Все письменные обращения рассмотрены в срок, установленный действующим законодательством.

В 2012 году на устный прием в Управление обратилось 28 776 граждан. В 2011 году граждан обратилось на 2514 больше (31 290). На личном приеме у  начальника Управления было принято 63 человека. В 2012 году количество обращений  к начальнику Управления увеличилось  по сравнению с 2011 годом на 11 обращений. В отделе социальных гарантий и льгот  было принято 4238 граждан. В 2011 году было принято 8349 граждан, т.е. на 4111 меньше. Наибольшее количество обращений связано с получением удостоверений различных категорий и разъяснением мер социальной поддержки, предоставлением реабилитационных услуг в центре «Мирный», устройстве в интернаты и получением путевок на санаторно-курортное лечение. В отделе по работе с семьей и детьми было принято 3849 граждан (в 2011 году – 2485), т.е. на 1364 человека больше, из которых более 50% вопросы оформления документов для получения знака отличия Свердловской области «Совет да любовь», остальные вопросы связаны с оздоровлением детей в летнее и зимнее время, также по разъяснению мер социальной поддержки многодетным семьям, по разъяснению мер социальной поддержки, предоставляемым родителям, имеющим детей-инвалидов, а также вопросы выдачи сертификата на получение областного материнского капитала.

Начальником и специалистами отдела назначения и выплаты социальных пособий  и компенсаций было принято 18 109 граждан  по вопросам разъяснения, оформления и  получения государственной социальной помощи, различного вида пособий на детей, материальной помощи и других мер социальной поддержки. За 2011 год было принято на 737 человек меньше (17 372). В отделе опеки и попечительства было принято 2502 человека. По сравнению с 2011 годом на 523 человека меньше (3025), в основном это консультации опекунов, приемных семей, наибольшее количество вопросов по приобретению и продаже жилья.

Всем заявителям по интересующим вопросам даны устные консультации и разъяснения.

На официальный  сайт Управления за период с 1 января по 31 декабря 2012 года поступило 104 обращения, из которых были рассмотрены специалистами:

- отдела  социальных гарантий и льгот  – 13;

- отдела  назначения и выплаты социальных  пособий и компенсаций – 56;

- отдела  опеки и попечительства – 14;

- отдела  по работе с семьей и детьми  – 20.

Наибольшее  количество обращений связано с  разъяснением порядка предоставления мер социальной поддержки (оформления документов для получения различных  видов пособий и компенсаций). Их количество составляет 51,8% от общего количества поступивших на сайт Управления обращений. Всем заявителям направлены разъяснения на указанный ими  адрес электронной почты либо по указанному в обращении почтовому  адресу.

В целом  по Управлению в количественном значении произошло уменьшение устных обращений  на приеме.

Увеличился  поток обращений к начальнику Управления, в отдел назначения и  выплаты социальных пособий и  компенсаций и в отдел по работе с семьей и детьми.

Вместе  с тем отмечено снижение обращений  граждан в отдел социальных гарантий и льгот, в отдел опеки и  попечительства. Это является свидетельством повышения качества разъяснительной  работы с использованием официального сайта Управления, средств массовой информации, в том числе электронных, встреч с населением и активом  общественных организаций.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В период прохождения практики я научилась самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих  в ходе работы. В частности, составлять разные   виды    документов,   анализировать   их   содержание  и  их   форму.

Научилась работать с законодательством, выполнила поставленные передо мной задачи:

1. посещала  ежедневно  Управление социальной политики населения города Первоуральска;
2. ознакомилась с  нормативно – правовой  базой   отдела  назначения и выплат  социальных  пособий и компенсаций;
3. собрала  и систематизировала общие сведения об Управлении социальной политики населения города Первоуральска;
4. изучила работу  отдела  назначения  и выплат  социальных пособий и компенсаций;
5. работала  с личными  делами получателей компенсаций,  пособий  и других  социальных  выплат  в соответствии с  нормативно – правовыми  документами;
6. выявляла  самостоятельно  лиц,  нуждающихся  в социальной защите с использованием информационно – компьютерных технологий;
7. по окончанию практики составила отчет.

Во время прохождения практики я не только выполняла практические задания, но и знакомилась с деятельностью самого Управления социальной политики населения и непосредственно с деятельностью отдела назначения и выплат социальных пособий и компенсаций. Так же я изучила нормативно – правовые акты, которыми руководствуются специалисты данного отдела. Ознакомилась с видами социальных выплат за счет средств областного бюджета, например это Закон Свердловской области от 14.12.2004 г. №204 – ОЗ «О ежемесячном пособии на ребенка». Изучила виды, размеры и категории граждан, имеющие право на получение пособии за счет средств областного бюджета. Так же изучила с видами выплат за счет федерального бюджета, например это Ежегодное пособие на проезд инвалидам.

      В процессе  практики конкретизировала теоретические  знания и закрепила навыки  самостоятельной работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЯ

Нормативно – правовые акты:

1. Административный регламент Министерства социальной политики Свердловской области от 23.01.2013 № 28;
2. Административный регламент Министерства социальной политики Свердловской области от 10.07.2012 № 638;
3. Положение об Управлении социальной политики населения города Первоуральска;
4. Положение об отделе назначения и выплат социальных пособий и компенсаций.

Литература:

1. Официальный сайт Управления социальной политики населения города Первоуральска http://uszn20.midural.ru.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 7

Категории	2011 г.			2012 г.	+, -
Пенсионеры	24			32	+8
Инвалиды	24			21	-3
Жители  города и других населенных пунктов	58			63	+5
Ветераны  ВОВ	3			1	-2
Участники ВОВ	1			0	-1
Инвалиды  ВОВ		2	2
Ветераны  труда	6			5	-1
Труженики тыла	0			2	+2
Опекуны детей	1			4	+3
Дети  погибших родителей в годы ВОВ	2			0	-2
Реабилитированные		1	1

Тема	2011 г.	2012 г.	+, -
Присвоение  статуса «Ветеран труда» и «Ветеран труда Свердловской области»	13	9	-4
О предоставлении мер социальной поддержки, нарушение  порядка предоставления мер социальной поддержки	35	34	-1
О выделении  спецавтотранспорта	1	0	-1
Оказание  различного вида социальной помощи, в  том числе материальной	13	12	-1
Устройство  в интернат	5	2	-3
Социальное  обслуживание на дому	3	2	-1
Выделение путевки на санаторно-курортное  лечение	0	1
Лишение родительских прав, нарушение родительских обязанностей	7	12	+1
Установление  порядка общения с ребенком, нарушение  порядка общения с ребенком	10	7	+5
Награждение знаком отличия Свердловской области  «Совет да любовь»	0	5	-3