Организационная культура

 

Содержание

 

 

 

1. Формальные и неформальные социальные институты

 

Понятие "социальный институт" принадлежит к научным терминам, которые широко используются почти  во всех областях обществоведения. Данное понятие социология позаимствовала в юриспруденции, где его использовали для характеристики отдельного комплекса юридических норм, которые регулируют социально-правовые отношения в определенной предметной сфере.

Социальный институт (от лат. institution - организация, порядок) - это форма закрепления и форма осуществления специализированной деятельности, которая обеспечивает стабильное функционирование общественного отношения [2, c. 196]. Социальный институт - это определенным образом организованная, стандартизированная и согласованная форма общественного отношения, ориентированная на удовлетворение социально значимых нужд.

Социальные институты  обеспечивают интеграцию и координацию  действий социальных субъектов, создавая внутреннюю стабильность социального  пространства. Институтом является семья, система образования, политика, культура, религия. Благодаря социальным институтам осуществляется и социализация индивидов, обеспечивается последовательность в использовании культурных ценностей, передачи привычек и норм социального поведения.

Без социальных институтов ни одно современное общество существовать не может. Институты являются символами порядка и организованности в обществе [3, c. 174].

По критерию способа  регулирования поведения людей  в пределах определенных институтов выделяют формальные и неформальные социальные институты.

Формальные институты  характеризуются тем, что имеют признак - это взаимодействие между субъектами, которое осуществляется на основе формально согласованных или зафиксированных правил, законов, регламентов, положений. Формальные институты играют большую роль в объединении общества. К таким институтам принадлежат армия, государство, школа.

Формальные институты  непосредственно связаны с конкретными  социальными структурами и опираются  на них. Чаше всего они возникают  по инициативе высшего государственного руководства, которое стремится обеспечивать их всем необходимым для успешного функционирования  
[1, c. 280].

Требования, предъявляемые  к этим институтам со стороны верховной  власти, - чтобы их деятельность не противоречила коренным интересам государства; чтобы их деятельность не шла вразрез с основными жизненными интересами и потребностями гражданского общества.

Формальные институты опираются на соответствующую законодательную базу.

Деятельность армии  как социального института направлена на оборону государства и защиту его от внешних врагов. Деятельность этого социального института полностью регламентирована на основе Устава, которому подчиняются все военнослужащие. Однако действие устава не распространяется на гражданское население.

Формальные институты имеют специальные учреждения. Эти учреждения призваны осуществлять функции, заложенные в деятельности института. Функции формального института реализуют специальные лица, обладающие полномочиями.

Кроме формальных институтов в обществе существуют также институты  неформальные, которые играют не менее важную роль, особенно в сфере межличностного общения.

Неформальные социальные институты, хотя и регламентируются в социальных действиях, они не оформлены  законом. Социальный контроль в таких  институтах устанавливается с помощью  норм, закрепленных в общественной мысли, традициях, обычаях. Это могут быть разные объединения по интересам, культурные и социальные фонды.

Неформальные институты  возникают стихийно, вне государственных  структур и воли властей.

Задачи и цели неформальных институтов могут либо отвечать интересам государства и гражданского общества, либо противоречить им. Возможны и такие коллизии, при которых функционирование какого-то конкретного неформального института отвечает интересам государства и при этом идет вразрез с интересами гражданского общества, или же наоборот. Так, например, деятельность институтов кровной мести, дуэли, проституции, преступности откровенно противоречит интересам государства. А деятельность неформальных институтов туризма, дружбы, спорта отвечает в первую очередь интересам гражданского общества, а во вторую - интересам государства.

Существуют неформальные институты, способные занимать самые  разные, порой взаимоисключающие  позиции относительно государства. Таков институт общественного мнения, с его капризными, порой непредсказуемыми реакциями на деятельность государственных органов

Можно назвать такие примеры неформальных институтов - очередь в магазине; семейные праздники; выпускной бал и др.

 

Список использованной литературы

 

1. Бачинин В. А. Соціологія / В. А. Бачинин. – Х. : Консум, 2003 г. - 576 с.
2. Вербець В. В. Соціологія: курс лекцій : навч. посібник /  
   В. В. Вербець, О. А. Субот, Т. А. Христюк. – К. : Кондор, 2009. – 550 с.
3. Дворецька Г. В. Соціологія : навчальний посібник / Г. В. Дворецька. - К. : КНЕУ, 2002. - 472 c.
4. Юрій М. Ф. Соціологія : підручник / М. Ф. Юрій. – К. : Кондор, 2005. – 288 с.

 

2. Интервью, его особенности и  разновидности. Основные фазы  интервью и требования к их  проведению

 

Интервью (от англ. interview - встреча, беседа) - разновидность устного опроса, который основывается на непосредственном контакте специально обученного реципиента с респондентом [3, c. 379].

Методика проведения интервью имеет  довольно значительные отличия от организации  анкетирования. В ходе интервью можно  получить более глубокую и достоверную информацию, но процедура его весьма продолжительна и требует значительных ресурсов – временных, экономических, материальных, интеллектуальных и т.п. Для проведения интервью привлекают подготовленных специалистов, которые должны принципиально и неуклонно придерживаться текста бланка-интервью, не меняя последовательности вопросов и не допуская свободного толкования вопросов и ответов во время проведения интервью с респондентом [2, c. 439].

Преимущества интервью перед анкетным опросом раскрываются в полной мере при использовании полуформализованных или неформализованных его вариантов. В таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов, частично их порядок (он может меняться по обстоятельствам), а получаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому анализу.

В зависимости от «степени свободы» реципиента (интервьюера) интервью делятся на ненаправленные, в которых  предоставляется максимум свободы  вести спонтанный разговор по темам, выбранным респондентом, и направленные, в которых интервьюер задает тщательно подготовленные вопросы.

В зависимости от степени стандартизации, интервью разделяют на свободное - беседу, которая длится несколько часов по общей программе, но без жесткой детализации; полустандартизированное (фокусированное), в котором используют так называемый путеводитель интервью с перечнем как обязательных, так и возможных вопросов; стандартизированное, которое проводят по детально разработанному плану, который конкретизирует содержание, последовательность вопросов и варианты возможных ответов. Ответы строго фиксируются. Свободное интервью характеризуется большой гибкостью, стандартизированное - обеспечивает большую сравнимость информации и скорость ее обработки.

В зависимости от способа общения  интервьюера и респондента интервью может быть личным и опосредствованным. В опосредствованном интервью применяют  такие технические средства, как  телефон, магнитофон, телевидение. Сравнительно недавно начали пользоваться популярностью техники квазиинтервью в "фокус-группах". По существу интервьюер выступает здесь инициатором и ведущим групповой дискуссии по заданной проблеме.

В зависимости от жесткости поведения  интервьюера интервью бывает «мягким», когда интервьюер пытается заслужить доверие опрашиваемого, демонстрирует уважение к нему, и «жестким», когда интервьюер ведет себя несколько дерзко, демонстрируя скорее технику допроса.

По частоте проведения интервью может быть одно- и многоразовым (панельным). Панельное интервью предусматривает собирание информации от тех же лиц с помощью тех же вопросов несколько раз через определенные промежутки времени с конкретной познавательной целью: проверить изменение мыслей исследуемых лиц относительно проблемы или проявить новые элементы в их сознании и поведении.

В зависимости от его глубины  интервью бывает глубинным (клиническим, продолжительным) и поверхностным (кратковременным). Поверхностное интервью может быть сфокусировано на получение информации об определенных аспектах какой-то особой ситуации или события, которое пережил респондент. Глубинное интервью является интенсивным и подробным. Оно проводится с целью выяснения причин социального поведения, установок, мотивов и т.п.

Эффективность интервьюирования зависит от таких факторов: места проведения, которое определяется предметом исследования (служебное помещение, квартира, улица); личностных характеристик интервьюера, его знаний, привычек, такта, умение правильно формулировать вопрос, умение выбирать из ответов наиболее подходящую для цели исследования информацию и т.п.

Общие положения, а также  специальные правила, определенные задачами конкретного исследования, излагаются в инструкции интервьюеру, которая наряду с опросным письмом является основным рабочим документом интервьюера.

Организация любого прикладного  социологического исследования предполагает разделение функций и осуществляется последовательно в четыре этапа:

• разработка программы и рабочего плана исследования;
• осуществление подготовительно-организационных работ;
• сбор эмпирического материала;
• анализ результатов исследования и разработка рекомендаций.

Общая процедура социологического исследования содержит такие виды работ, как разработка программы и рабочего плана исследования, подбор, подготовка и инструктаж исполнителей, разработка и размножение инструментария, сбор первичной социологической информации (непосредственно интервью), обработка материалов исследования (статистическая и математическая), анализ результатов исследования и разработка рекомендаций. Вместе с тем каждый из этих видов работ относительно самостоятельный и предусматривает разные средства разрешения исследовательских заданий.

Процедура интервью, например, включает разработку опросного листка, отбор респондентов, подготовку интервьюеров, сам опрос. В рабочем плане отмечают календарные сроки проведения конкретных видов работ, материальные и трудовые расходы.

В ходе проведения интервью можно выделить такие этапы (фазы) 
[5, c. 285-289]:

• установление первого контакта с целью создания благоприятной атмосферы. В ходе этого этапа интервьюер называет себя и представляемую им организацию, рассказывает о целях проводимого исследования. Возможны отвлеченные вопросы на темы погоды и проч.;
• закрепление контакта и первые вопросы по плану интервью. В ходе этого этапа задаются вопросы с целью получения фактуальных сведений (например, обычные обязанности, повседневные дела, описание условий жизни). Укрепляется установленный эмоциональный контакт;
• переход к основным вопросам интервью. Начало этого этапа может сопровождаться вводными словами, которые подчеркивают важность последующего разговора. Можно также применять приемы, поощряющие к ответу (внимательный взгляд, одобрительный кивок, поддакивание); проверяющие ответы путем неправильной формулировки сказанного ("Итак, Вы сказали, что Вас возмущает обилие коммерческой рекламы". - "Нет, я сказал "иногда". - "Простите, я плохо расслышал");
• завершение беседы. В ходе этого этапа интервьюер подытоживает логические части беседы, может вернуться к некоторым вопросам, на которые получены неполные ответы, благодарит за беседу.

Все вопросы, ответы респондента, замечания интервьюера полностью заносятся в протокол. Также в нем может быть зафиксировано общее впечатление о собеседнике (раздел "Особые отметки. Общее впечатление").

 

Список использованной литературы

 

1. Бачинин В. А. Соціологія / В. А. Бачинин. – Х. : Консум, 2003 г. - 576 с.
2. Вербець В. В. Соціологія: курс лекцій : навч. посібник /  
   В. В. Вербець, О. А. Субот, Т. А. Христюк. – К. : Кондор, 2009. – 550 с.
3. Дворецька Г. В. Соціологія : навчальний посібник / Г. В. Дворецька. - К. : КНЕУ, 2002. - 472 c.
4. Добреньков В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 768 с.
5. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования / В. А. Ядов. - М. : Академкнига, Добросвет, 2003. - 596 с.

 

3. Социальные проблемы проживания в большом городе