Наличие основ профессионального развития персонала во внутренней среде ООО «Браво» в контексте системы работы с персоналом

ЭТАПЫ

Срок

I. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

1) определение поля, объекта исследования

9-14 февраля

2) разработка  программы исследования

15 февраля  -20 февраля

3) определение  единиц наблюдения (процесс выборки)

21-1 марта

4) подготовка  методик и процедур КСИ

2-12 марта

П. ПОЛЕВАЯ  РАБОТА

5) проведение  интервью и сбор первичной информации

13-22 марта

6) ввод в  ЭВМ первичных данных

23-29 марта

III. ПОДВЕДЕНИЕ И ОБОБЩЕНИЕ ИТОГОВ

7) анализ полученных  данных и предложение рекомендаций

30 марта-5 апреля

Кол-во

%

1. Как давно Вы работаете в данной туристской фирме?

1 – менее года

6 / 10%

2 – от 1 года до 3-х  лет

12 / 20%

3 – от 3-х до 5-ти лет

30 / 50%

4 – более 5-ти лет

12 / 20%

2. Соответствует ли Ваше образование профилю Вашей деятельности в настоящее время?

1 – да

12  /  20%

2 – скорее да, чем  нет

24  /  40%

3 – скорее нет, чем  да

12  /  20%

4 – нет

12 ч /  20%

5 – ответить затрудняюсь

0 / 0

3. Каково конкретно Ваше образование?

1 – два высших

6  /  10%

2 – высшее

39  /  65%

3 – незаконченное  высшее

15  /  25%

4 – среднее специальное

0 / 0

5 – среднее

0 / 0

4. Была ли у Вас профессиональная подготовка до занятия туристской деятельностью, и если да, то какая?

1 – да, я закончил(а)  академию туризма

12  /  20%

2 – да, я обучался(лась) на гуманитарном (или другом) факультете  в вузе со специализацией по  туризму

18  /  30%

3 – да, я проходил(а)  подготовку на краткосрочных специальных курсах

12  /  20%

4 – да, я сейчас  обучаюсь на заочном отделении  в вузе по профилю своей  деятельности

12  /  20%

5 – нет, профессиональной  подготовки в области туристской  деятельности до поступления  на работу я не имел(а)

6  /  10%

5. Что помогло Вам устроиться на работу в данную фирму? (возможен выбор не более 2-х вариантов)

1 – хорошая образовательная  подготовка

36  /  42%

2 – благоприятная  характеристика

24  /  29%

3 – призвание

24  /  29%

4 – родственные и  дружеские связи

0 / 0

     5 – Что еще? Допишите, пожалуйста, Ваш вариант, если он не указан.______________________________________________

0 / 0

6. Кто принимал Вас на работу в данное туристское агентство?

1 – глава фирмы

43 /  72 %

2 – линейный руководитель (зав. Отделом)

11  / 18 %

3 – отдел кадров

6  /  10%

4 – бухгалтер

0 / 0

5 – менеджер по  управлению персоналом

0 / 0

7. Какие формы профессионального отбора Вы прошли при приеме на работу?

1 – беседа с руководителем

35  /  59 %

2 – тестирование

14  / 23 %

3 – заполнение профессиональной анкеты

5  / 8 %

4 – рекомендации рекрутинговой  компании

6  /  10%

5 – Какие еще? Ваш  вариант_____________________

0 / 0

8. Нравится ли Вам работать в данной фирме?

1 – да, разумеется

60 / 100%

2 – лишь отчасти

0 / 0

3 – нет, не нравится

0 / 0

     4 – ответить  затрудняюсь

0 / 0

9. Если Вам нравится Ваша работа, то чем конкретно? (возможен выбор не более 3-х вариантов)

1 – высокая оплата  труда

21  / 35%

2 – благоприятный  психологический климат

12 / 20%

3 – это интересная  работа с людьми

2  / 4 %

4 – хорошие условия  труда

14  /  23%

5 – забота руководства  о сотрудниках

5  / 8%

6 – возможность профессионально  развиваться, повышать квалификацию

21 /  28%

7 – возможность познакомиться  с миром

0 / 0

8 – Чем еще? Ваш  вариант_______________________

0 / 0

10. Если работа Вам не нравится, то по какой причине? (возможны не более 3-х вариантов ответа)

1 – работа очень  сложна

6  /  8,7%

2 – работа слишком  ответственна, так как связана  с людьми

6  /  8,7%

3 – невысокая оплата  труда

0 / 0

4 – равнодушие руководства  к проблемам и заботам подчиненных

15  /  22%

5 – невозможность  служебно-профессионального роста  и деловой карьеры

18 /  26%

6 – недостаточное  внимание в фирме к вопросам  профессионального обучения

21 / 30%

7 – наличие конфликтов в коллективе

3  / 4,6%

     8 – что  еще? Ваш вариант___________________________

0 / 0

11. Нуждались ли Вы в помощи по овладении профессиональными навыками в период адаптации в фирме?

1 – да, во всех отношениях

30  /  50%

2 – лишь частично

18  /  30%

     3 – нет,  в этом не было необходимости

12  /  20%

12. Кто способствовал Вашему профессиональному становлению  и развитию в данной фирме, если Вы нуждались в этом в период адаптации?

1 – глава фирмы

4  / 6%

2 – зав отделом

3  / 5%

3 – начальник отдела кадров

2  / 3%

4 – коллеги – сотрудники

51  /  85%

5 – менеджер по  персоналу

0 / 0

6 – Кто еще? Ваш  вариант_________________________

0 / 0

13. Существует ли в Вашей фирме специальный план профессионального развития персонала?

1 – да, такой план существует и реализуется

12  /  20%

2 – нет, такого плана  в фирме не существует

3  / 5%

     3 – не  знаю

45  /  75%

14. Имеете ли лично Вы индивидуальный план дальнейшего профессионального развития?

1 – да

12  /  20%

2 – нет

3  / 5%

     3 – ответить затрудняюсь

45  /  75%

15. Каково Ваше мнение по поводу основных форм профессионального развития персонала? (ответы даются в каждой строчке)

Формы профессионального  развития

Привитие профессиональных навыков

Профессиональное обучение

Повышение квалификации

Служебно-профессиональный рост

Деловая карьера

- Какие из  приведенных  форм реализуется в Вашей фирме?

44  /  74%

6  / 10%

6 / 10%

2  / 3%

2  / 3%

- В каких из этих  форм были задействованы или  задействованы в настоящее время  лично Вы?

12 / 20%

9 / 15%

6 / 10%

3 / 5%

0/0

- В каких формах  Вы испытываете потребность в  настоящее время?

2 / 2%

26 / 43%

3 / 5%

12 / 20%

17 / 30%

16. Какие методы профессионального обучения преимущественно используются в Вашем агентстве?

1 –  лекции

6  / 10%

2 – профессиональные практикумы

12  /  20%

3 – круглые столы

6  / 10%

4 – учебные конференции

7  /  11%

5 – тренинги

0 / 0

6 – мастер классы

15  /  24%

7 – Какие еще? Ваш  вариант___________________________

6  / 10%

17. В какой форме лично Вы проходили профессиональное обучение, если оно имело место во время Вашей деятельности в данной фирме?

1 – компьютерное обучение

22 / 36%

2 – круглые  столы

9  / 15%

3 – чтение лекций

15 /  25%

4 – мастер классы

3  /  5%

5 – дистанционное  обучение

11  /  18%

18. Какое профессиональное обучение представляется Вам наиболее эффективным для персонала Вашей фирмы?

1 – обучение в самой  фирме

12  /20,5%

2 – обучение за  пределами фирмы

14  /23%

3 – обучение совмещающие  названные выше формы

28  /  47%

4 – затрудняюсь ответить

6  / 10%

19. Имеет ли место в Вашей фирме служебно-профессиональное продвижение персонала, и если да, то как часто это происходит?

1 – да, это бывает  довольно часто

6  / 10%

2 – это бывает изредка

21  /  35%

3 – это случается  крайне редко в связи с особенностями деятельности

33 /  55%

4 – не знаю

0 / 0

20. Какие способы повышения квалификации персонала используются в Вашей фирме?

1 – наставничество

9  /  15%

2 – учеба в разных  формах 

9  /  15%

3 – наработка должностных  навыков на рабочем месте

15  /  25%

4 –  аутсорсинг

0 / 0

5 – конференции, семинары

9  /  15%

6 – тренинги

0 / 0

7 – аттестация персонала 

18  /  30%

21. Как Вы полагаете, когда и по какому поводу должна проводиться аттестация профессионального развития персонала?

1 – при приеме на  работу

9  /  15%

2 – по окончании  испытательного срока

6  / 10%

3 – каждые 3 года в  ходе дальнейшей деятельности

18  /  30%

4 – по итогам профессионального  обучения

12  /  20%

5 – по мере необходимости,  по ходу выполнения плана деловой карьеры или служебно-профессионального роста

3  / 5%

6 – Что еще? Ваш  вариант_________________________

12  /  20%

22. Является ли, по Вашему мнению, профессиональное развитие персонала туристской фирмы важным условием ее эффективной деятельности?

1 – да, несомненно

48  / 80%

2 – вероятнее всего,  да

6  / 10%

3 – вряд ли

3  / 5%

4 – нет, не является

0 / 0

      5 – ответить  затрудняюсь

3  / 5%

23. Если Ваш ответ «да», то почему?

1 – профессиональное  развитие обеспечивает необходимый  уровень конкурентоспособности фирмы

21  /  35%

2 – оно способствует  учету изменений во внешней  среде и адаптации фирмы к  этим изменениям 

18  /  30%

3 – оно позволяет  использовать новейшие достижения  науки и техники, новые технологии  работы с людьми

6  / 10%

4 – профессиональное развитие облагораживает персонал, рождает новый уровень коммуникаций

6  / 10%

5 – Что еще? Ваш  вариант_____________________________

9  /  15%

24. Что бы Вы хотели изменить в деле управления профессиональным развитием персонала  Вашей Фимы для его совершенствования?

1 – улучшить качество  профессионального обучения

12  /  20%

2 – разнообразить  формы обучения 

15  /  25%

3 – ввести в   штат менеджера по профессиональному  развитию персонала

0 / 0

4 – планировать профессиональное  развитие каждого сотрудника

21  / 35%

5 – обеспечить условия  для служебно-профессионального  продвижения          персонала и деловой карьеры  сотрудников фирмы, на сколько  это возможно

12  /  20%

      6 – Что еще? Ваш вариант_____________________________

0 / 0

25. Какова Ваша должность в фирме?

      1 – менеджер

6  /  10%

      2 – бухгалтер

3  / 5%

      3 – работник отдела продаж

12  /  20%

      4 – работник отдела бронирования

9  /  15%

      5 – маркетолог

6  / 10%

      6 – кадровик

7  /  11%

      7 – работник отдела посредничества операций

17  /  29%

26. Каков Ваш возраст? (сколько Вам полных лет?)

      1- от 20 до 30 лет

45  / 75 %

      2 – от 30 до 40 лет

15  / 25 %

27. Каков Ваш пол?

1 – мужской 

23  /  38%

2 – женский 

37  /  62%