Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2014 в 16:02, реферат
Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Цель данной работы - рассмотреть само понятие социальный конфликт, его основные черты и виды. Этапы его возникновения. Пагубное влияние на общественные отношения. И конечно рассмотреть разрешение и предотвращение этих конфликтов.
Введение
I. Проблемы социальных конфликтов и пути их решения
1. Понятие социального конфликта и его характеристика
1.1 Сущность конфликтов и его функции
1.2 Классификация конфликтов
1.3 Причины возникновения социальных конфликтов
1.4 Структура социального конфликта
1.5 Этапы и стадии развития социального конфликта
2. Механизмы разрешения социальных конфликтов
2.1 Технология предупреждения конфликтов
2.2 Формы и критерии завершения конфликта
2.3 Способы разрешения конфликтов
II. Мнения экспертов психологов и социологов в области проблемы социальных конфликтов
Заключение
Список использованной литературы