Маркетинговые коммуникации вуза

Программа социологического исследования

 

Этапы исследования:

1. Подготовительный  этап (изучение темы, разработка  программы и инструментов).

2. Сбор социологической  информации.

3. Обработка  собранной информации.

4. Анализ  собранной информации, подготовка  отчета.

 

Объект исследования:

Маркетинговые коммуникации вуза

 

Предмет исследования:

Описание Интернет-сайта как инструмента маркетинговых коммуникаций ВУЗА МГТУ им. Баумана

 

Системный анализ:

Маркетинговые коммуникации – Московский вуз МГТУ им. Баумана в сети Интернет - Интернет сайты вуза МГТУ - раздел для абитуриентов на Интернет сайте вуза - структура предложений преподаваемых специальностей - представленность конкурентного преимущество вуза - статус вуза.

Эффективность интернет сайтов вуза МГТУ им. Баумана, как инструмента маркетинговых коммуникаций, несомненно, очень высока.

 

Задачи исследования:

1. Изучить  особенности построения Интернет  сайта вуза с точки зрения удобства использования.

2. Выявить  основные виды и способы маркетинговых  коммуникаций вузов на их официальном сайте.

3. Определить  особенности построения текстовых  сообщений (рекламных обращений)  с помощью которых учебные  заведении вступают в коммуникацию  с абитуриентами.

4. Исследовать  основные показатели статуса,  конкурентоспособности и структуры  предложений образовательных услуг  ВУЗа.

5. Изучить  структуру продвижения образовательных услуг на образовательном рынке.

 

Гипотезы исследования:

1. Интернет  сайт является эффективным инструментом  маркетинговых коммуникаций вузов.

2. Наиболее  понятная ссылка на сайте вуза  на раздел «Для абитуриентов»  введет к большей коммуникации  вуза с абитуриентом.

3. Доменное  имя Интернет сайта (адрес)  совпадает с аббревиатурой названия  самого учебного заведения, что  дает возможность абитуриенту  быстро найти сайт интересующего  его вуза в Интернете.

4. Чем выше  ТИЦ Интернет сайта вуза, тем  больше его популярность среди  абитуриентов.

5. Образовательная  реклама имеет самую обычную  структуру текстового сообщения  – это название вуза, виды образовательных  услуг, специальностей, основные  выгоды для пользователей.

6. Статус, конкурентоспособность  и структура предложений образовательных  услуг вуза являются основой  его рекламного обращения

7. Наиболее  популярные вузы чаще ищутся  в Интернете.

8. Государственные  высшие учебные заведения более  популярны, чем негосударственные.

 

Методы исследования:

- контент-анализ  Интернет сайтов вузов г. Москва.

 

Обоснование методов:

Контент-анализ (от англ.: contents — содержание, содержимое) или анализ содержания — стандартная методика исследования в области общественных наук, имеющая своим предметом анализ содержания текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции. В отечественной исследовательской традиции контент-анализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.

С помощью  контент-анализа можно анализировать  такие различные типы текстов, как  сообщения СМИ, заявления политических деятелей, программы партий, правовые акты, рекламные и пропагандистские материалы, исторические источники, литературные произведения, интернет-сайты.

Необходимым условием применения методики анализа  содержания является наличие материального  носителя информации. Во всех случаях, когда существует или может быть воссоздан такой носитель, допустимо  использование методики контент-анализа.

Первый этап. Определение совокупности изучаемых источников или сообщений с помощью набора заданных критериев, которым должно отвечать каждое сообщение:

- заданный  тип источника (пресса, телевидение,  радио, рекламные или пропагандистские  материалы)

- один тип  сообщений (статьи, заметки, плакаты);

- заданные  стороны, участвующие в процессе  коммуникации (отправитель, получатель (реципиент);

- сопоставимый  размер сообщений (минимальный  объем или длина);

- частота  появления сообщений;

- способ распространения  сообщений;

- место распространения  сообщений;

- время появления  сообщений.

При необходимости  можно использовать и другие критерии, однако перечисленные выше встречаются  чаще всего.

Второй этап. Формирование выборочной совокупности сообщений. В некоторых случаях можно изучать всю определенную на первом этапе совокупность источников, поскольку подлежащие анализу случаи (сообщения) часто ограничены по числу и хорошо доступны. Однако иногда контент-анализ должен опираться на ограниченную выборку, взятую из большего массива информации.

Третий этап. Выявление единиц анализа. Ими могут быть слова или темы. Правильный выбор единиц анализа — важная составляющая всей работы. Простейшим элементом сообщения является слово. Тема — это другая единица, представляющая собой отдельное высказывание о каком-либо предмете. Существуют достаточно четкие требования к выбору возможной единицы анализа:

- она должна  быть достаточно большой, чтобы  выражать значение;

- она должна  быть достаточно малой, чтобы  не выражать много значений;

- она должна  легко идентифицироваться;

- число единиц  должно быть настолько велико, чтобы из них можно было  делать выборку.

Четвертый этап. Выделение единиц счета, которые могут совпадать со смысловыми единицами или носить специфический характер. В первом случае процедура анализа сводится к подсчету частоты упоминания выделенной смысловой единицы, во втором — исследователь на основе анализируемого материала и целей исследования сам выдвигает единицы счета, которыми могут быть:

- физическая  протяженность текстов;

- площадь  текста, заполненная смысловыми  единицами;

- число строк  (абзацев, знаков, колонок текста);

- длительность  трансляции по радио или ТВ;

- метраж пленки  при аудио- и видеозаписях;

- количество  рисунков с определенным содержанием,  сюжетом и прочее.

В некоторых  случаях исследователи используют и другие элементы счета. Принципиальное значение на этом этапе контент-анализа  имеет строгое дефинирование его операторов.

Пятый этап. Непосредственно процедура подсчета. Она в общем виде сходна со стандартными приемами классификации по выделенным группировкам. Применяется составление специальных таблиц, применение компьютерных программ, специальных формул, статистических расчетов.

Шестой этап. Интерпретация полученных результатов в соответствии с целями и задачами конкретного исследования. Обычно на этом этапе выявляются и оцениваются такие характеристики текстового материала, которые позволяют делать заключения о том, что хотел подчеркнуть или скрыть его автор. Возможно выявление процента распространенности в обществе субъективных смыслов объекта или явления.

 

Стратегия исследования:

Описательная.

 

Интерпретация ключевых понятий:

Абитуриент (от позднелат. Abituriens — собирающийся уходить), в большинстве стран лицо, оканчивающее среднее учебное заведение. В СССР с конца 50-х гг. термин «Абитуриент» приобрел другое смысловое значение — поступающий в учебное заведение.

Интернет  сайт (от англ. site — место, синонимы: веб-сайт, ресурс) — это место в интернете, которое определяется своим адресом, имеет своего владельца и состоит из веб-страниц, которые воспринимаются как единое целое. Строгого определения сайта не существует — например, некоторые разделы больших сайтов вполне могут восприниматься и даже определяться их владельцами как отдельные сайты.

Скобелев Д. А. ИУ4-11