Личностно –нравственные качества социального работника

Ценности и идеалы выступают как цели, на достижение которых направлена деятельность человека. Для организации этой деятельности существуют определенные средства. Человек может рассматривать в качестве ценностей и сами способы деятельности – правила, принципы, способы поведения. Ценности являются регуляторами человеческого поведения. Ценности определяют способы отношения к миру и к людям. Они представляют связь между оценивающим субъектом и оцениваемым объектом.

        Всякая  деятельность, в том числе и  профессиональная, включает в себя  цель, средство, результат и сам  процесс. Основанием деятельности  является сознательно сформулированная  цель, основание же самой цели  лежит в сфере человеческих мотивов, идеалов и ценностей

           Что заставляет человека заниматься, например, предпринимательством? В числе мотивов (которые, как известно, определяются ценностными ориентациями человека) можно выделить:

• жажду денег, стремление сколотить состояние, приумножить его;
• жажду власти;
• стремление к независимости, свободе;
• стремление реализовать свои творческие и деловые способности;
• служение обществу, желание получить общественное признание.

Эти мотивы могут действовать как отдельно, так и в различных комбинациях. При этом одни мотивы могут быть ступенькой для других. Например, деньги могут дать человеку власть. Власть, в свою очередь, дает возможность еще больше увеличить денежные доходы или реализовать свои деловые способности в служении обществу. Все выделенные мотивы профессиональной деятельности естественны и нормальны. Важно, чтобы деятельность человека реализовывалась в рамках государственных законов и установленных в обществе нравственных норм и принципов, не вредила другим людям, и приносила благо не только отдельному человеку и его семье, но и обществу.

        Каждый вид профессиональной деятельности, каждая сфера общества – образование, здравоохранение, услуги, искусство, предпринимательство – обладает своей совокупностью образцов поведения, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, своей ценностной системой, т.е. своей профессиональной культурой. Именно эта система ориентирует субъекты на те или иные формы профессиональной активности, обеспечивает передачу накопленного опыта, способствует устойчивости профессии  во времени.5

 

 

2.ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

 

         Социальная работа является универсальным  видом деятельности. Она требует  от специалиста знаний в различных  областях и умений их применять  на практике. Неслучайно поэтому  в квалификационном справочнике  социальному работнику предписан весьма широкий перечень должностных обязанностей.6

Социальный работник обязан:

- выявлять семьи и отдельных  лиц, нуждающихся в социально-медицинской,юридической,психолого-педагогической,материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;

- устанавливать причины возникающих у них трудностей, конфликтных ситуаций (по месту работы, учебы, в семье т.д.), оказывать содействие в разрешении этих трудностей и конфликтов и  социальную защиту;

-содействовать в совместной  деятельности различных общественных  и государственных организаций  и учреждений по оказанию необходимой  социально-экономической помощи нуждающимся группам населения;

-оказывать помощь в  семейном воспитании, заключении  и трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам и  пенсионерам;

-проводить психолого-педагогические  и юридические консультации по  вопросам семьи и брака,  воспитательную  работу с несовершеннолетними  детьми с асоциальным поведением;

-выявлять и оказывать  содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные  учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

-организовывать общественную  защиту несовершеннолетних

правонарушителей, выступать (в необходимых случаях) в качестве их общественного защитника в суде;

      - участвовать  в работе по созданию центров  социальной помощи семье (усыновления, попечительства и опеки; социальной  реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов  и ассоциаций, объединений по интересам ит.д.);

     - организовывать  и координировать работу по  социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из мест лишения свободы и специальных учебно-воспитательных учреждений.

Квалификационный справочник определяет обязанности и требования к социальному работнику в самом общем плане без учета функций, специализаций, уровня подготовки социального работника. Пока не касаясь двух последних аспектов, попробуем конкретизировать деятельность социального работника в зависимости от выполняемых им основных функций.

Реализация диагностической  функции предполагает изучение социальным работником особенностей  группы, слоя, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды  и  постановку «социального диагноза».

Прогностическая функция реализуется путем программирования и прогнозирования влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработки определенной модели социального поведения этих объектов.

Предупредительно-профилактическая (или социально - терапевтическая) функция позволяет предусмотреть и привести в действие социально-правовые, юридические, психологические, социально-медицинские, педагогические и другие механизмы  предупреждения и преодоления негативных явлений, организовать оказание социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогиеской, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечить защиту прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи.

 Предупредительно-профилактическая  функция, таким образом, направлена не только на оказание всевозможной помощи и поддержки уже оступившимся, слабо защищенным слоям, но и на предупреждение всевозможных негативных последствий в положении, поведении, деятельности слоев, групп людей, отдельных личностей.7 Данная функция ассоциируется с пониманием социальной работы как в узком, так и в широком смысле слова.

Правозащитная функция в социальной работе предусматривает использование всего  комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения. Это касается как населения, проживающего в стране, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами.

В соответствии с социально-педагогической функцией социальный работник призван выявлять интересы и потребности людей в различных видах деятельности (культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, технического и художественного творчества, туризма) и привлекать к работе с ними различные учреждения, организации, общественные, творческие и другие союзы, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой  деятельности  и т.д.

Психологическая функция предполагает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся, призвана способствовать социальной адаптации личности.

При реализации социально-медицинской функции социальный работник обязан организовать работу по профилактике здоровья, помогать овладевать  основами оказания первой медицинской помощи, культурой питания, санитарно-гигиеническими нормами, организовать работу по планированию семьи, формировать ответственное отношение к репродуктивному и сексуальному поведению, содействовать подготовке молодежи к семейной жизни, развивать трудотерапию, способствовать формированию здорового образа жизни.

В деятельности социального работника важна реализация социально-бытовой функции, а именно: социальный работник обязан

Способствовать в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (особенно инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.) в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта.

Коммуникативная функция призвана устанавливать контакты с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организовывать обмен информацией, способствовать включению различных институтов общества в деятельность социальных служб, помогать восприятию и пониманию другого человека, больных и здоровых, нуждающихся и не нуждающихся в помощи и поддержке.

Рекламно-пропагандистская функция социальной работы проявляется в организации рекламы социальных услуг , в пропаганде идей социальной защиты человека.

Нравственно-гуманистическая функция (как своеобразная концентрация определенных свойств, черт всех других функций) придает социальной работе высокие гуманистические цели, создает условия для достойного функционирования человека, групп  и слоев в обществе.

Реализация организационной функции состоит в том, чтобы способствовать организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлекать к их работе общественность, направлять деятельность социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.

    Социальный работник может выполнять названные обязанности и реализовывать указанные функции только в том случае, если он владеет большим кругом соответствующих знаний и умений.

         Профессиограмма - описательно - технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности, сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач. Это документ, определяющий функциональное содержание профессиональной деятельности, систему знаний, умений и навыков, обеспечивающих ее эффективность и дающих обоснование дисциплин, формирующих соответствующие качества специалиста.       Поскольку одним из главных направлений деятельности социального работника является работа с клиентом, в основе которой лежит общение, уделим этому аспекту особое внимание.

        Социальный работник должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение.

         В основе такой деятельности  лежит коммуникативная техника  общения, владение которой является важным признаком профессиональной пригодности социального работника.

         Характеристики, составляющие профессиональный портрет социального работника с точки зрения владения им коммуникативной техникой, называются коммуникативной профессиограммой социального работника.

        Общение является многогранным  процессом и реализуется в  разнообразных формах. Общение — это прежде всего взаимодействие, взаимоотношение, сторонами которого являются люди, субъекты общения.

         Процесс общения включает в  себя:

-    формирование  и развитие личности (социализацию  индивида);

-    развитие общества  и общественных отношений;

-    обмен  результатами деятельности;

-  создание  и развитие общественных механизмов  взаимодействия людей;

-   социально-психологическую  адаптацию людей;

-    обмен  эмоциями;

-    обучение, передачу  умений и навыков;

-   обмен  информацией;

-   обмен  деятельностью;

-  формирование отношения к себе, к другим, к обществу в целом.  Общение выражается во взаимоотношениях типа:

1. «Я - Я» (индивидуально-личностный тип общения);
2. «Я - Мы» (индивидуально-коллективный тип);
3. «Мы - Мы» (коллективно-общественный тип).

Каждый тип общения характеризуется своими чертами, специфической лексикой, имеет свои цели и задачи. Содержательный характер общения определяется предметом общения.

         «Социальный работник должен:

     -        знать речевой этикет и уметь  его использовать;

     -    уметь  формулировать цели и задачи  делового общения;

     -    организовывать  общение и управлять им;

    -  анализировать  предмет общения,  разбирать жалобу,  заявление, 
ставить вопросы и конкретно отвечать на них;

   -  владеть  навыками и приемами делового  общения, его тактикой и 
стратегией;

  -    уметь   вести   беседу,   собеседование,   деловой   разговор,   спор, полемику, дискуссию, диалог, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое 
совещание, деловую игру, переговоры, торги;

-     иметь   навык   доказывать   и   обосновывать,   аргументировать   и убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений и решений, 
компромиссов и конвенций, делать оценки и предложения;

-  владеть  техникой речи, риторическими приемами  и фигурами, 
уметь правильно строить речь и другие публичные выступления;

-  уметь с  помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, 
страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки».8