Корпоративная этика

Санкт-Петербургский  государственный университет информационных технологий, механики и оптики.

 

Введение.

Э́тика (греч. θικόν, от др. греч. θος этос, «нрав, обычай») философское исследование морали и  нравственности. Первоначально смыслом  слова этос было совместное жилище и правила, порождённые совместным общежитием, нормы, сплачивающие общество, преодоление индивидуализма и агрессивности. По мере развития общества к этому  смыслу добавляется изучение совести, сострадания, дружбы, смысла жизни, самопожертвования  и т. д. Термин этика употребляется  также для обозначения системы  моральных и нравственных норм определённой социальной группы.

Этика – это свод правил и норм поведения в той или  иной области человеческого общения.

Можно различить корпоративную, экономическую и деловую этику.

Корпоративная этика может  заключаться в фирменных традициях, символах, легендах, передаваемых устно  каждому новичку данного трудового  коллектива.

Экономическая (деловая, рыночная) этика - это совокупность норм поведения  предпринимателя, требования, предъявляемые  культурным обществом к его стилю  работы, характеру общения между  участниками бизнеса, их социальному  облику.

Деловая этика - это этика  ведения переговоров с партнерами, этика составления документации, использование этических методов  конкуренции и другие аспекты. Деловая  этика - совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуются  работники фирмы в своей деятельности.

Деловой этикет - порядок  поведения работников компании, включающий систему регламентированных правил поведения в различных деловых  ситуациях, в том числе при  деловой переписке, деловом общении, приеме на работу, обращении к руководству  и т. д.

В благополучной компании, как в счастливой семье, должен присутствовать дух единения, делающий людей членами  одной сплоченной ячейки общества. Как и репутация, корпоративная  культура — реальный инструмент конкурентной борьбы.

Назначением корпоративной  культуры является установление совокупности норм, принципов, правил и внутренних нормативных документов, регламентирующих корпоративную культуру и обеспечивающих формирование и поддержание высокого корпоративного духа.

Корпоративная культура (в  англоязычном варианте - "корпоративная  идентичность") - свод норм, правил, принципов  и ценностей, основанных на истории  компании, ее миссии и предназначении; месте, занимаемом компанией в социально-экономическом  устройстве страны. Это совокупность всех параметров, которыми определяется поведение работников компании в  их взаимоотношениях между собой, с  клиентами компании, другими компаниями на рынке, органами власти и субъектами гражданского общества.

Корпоративный дух - общее  корпоративное "Я", объединяющее в себе индивидуальные особенности  работников компании через механизмы  самоидентификации, сплочения, осознания  работниками общности целей компании, сведения к минимуму различий между  личными и общими целями. Корпоративный  дух отражает неуклонное желание  работников достичь единой цели, стремление к общему успеху.

Корпоративная культура используется во всех сферах деятельности фирмы  и во всех видах взаимоотношений  работников фирмы, как между собой, так и с её клиентами, её партнерами, органами власти, субъектами рынка  и гражданского общества.

Корпоративная культура должна стать неотъемлемым атрибутом поведения  всех работников компании - от ее высшего  руководства до работников линейного  уровня.

Основными принципами корпоративной  культуры фирмы являются:

- высокий корпоративный  дух работников компании и  постоянная работа по его укреплению;

- соблюдение работниками  компании этических норм корпоративного  поведения;

- соблюдение норм деловой  этики в компании;

- формирование и поддержание  позитивного имиджа компании;

- формирование и развитие  корпоративного стиля.

Этические правила и нормы  устанавливают общепринятые критерии "правильного" и "неправильного" поведения. Так же, как ритуалы, этические  нормы выработаны человечеством  для того, чтобы избегать лишних конфликтов и находить взаимопонимание  для выживания и комфортного  самочувствия.

Основные принципы корпоративного поведения:

- доброжелательность и  открытость работников компании;

- честность и порядочность;

- взаимоуважение и корректность;

- уважение к индивидуальности  и правам сотрудников компании;

- недопущение сексуальных  домогательств и контактов.

Этические нормы деловой  активности являются основой формирования политики корпоративного поведения.

Политика организации  в области предотвращения конфликта  интересов основывается на следующих  основных принципах:

- эффективная система  корпоративного управления предполагает  четкое разделение обязанностей  работников и должностных лиц,  исключающее ситуации, при которых  происходит конфликт интересов;

- сферы потенциальных  конфликтов интересов должны  быть выявлены, минимизированы и  поставлены под строгий и независимый  контроль;

- работники и должностные  лица компании должны принимать  решения по деловым вопросам  исключительно в ее интересах,  уметь своевременно распознавать  и избегать ситуации, чреватые  возникновением конфликта интересов;

- принятие решений по  деловым вопросам не должно  быть отягощено какими-либо личными,  семейными и иными соображениями,  которые могут оказать явное  или неявное влияние на суждение  работника или должностного лица  о том, какие действия в наибольшей  степени соответствуют интересам  компании.

Корпоративный стиль фирмы  формируется на основе миссии, стратегических целей и её задач в соответствии с основными принципами корпоративной  культуры.

Внешние признаки корпоративного стиля выражаются в корпоративной  символике организации (цвет, логотип, флаг, эмблема, форменная одежда, торговые знаки и другие элементы), отраженной в визуальном восприятии объектов фирмы и ее персонала, а также в специальных аксессуарах.

Корпоративный стиль является важным фактором, влияющим на репутацию  компании и стратегию развития ее связей с общественностью.

Неотъемлемой составной  частью корпоративного стиля являются принципы и нормы делопроизводства. Другим элементом корпоративного стиля  являются принципы осуществления коммуникаций (корпоративные средства массовой информации, web-сайты, Internet, электронная почта, информационные меморандумы и т. д.).

1. Корпоративная этика как образ и репутация предприятия.

Под воздействием корпоративной  этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или  компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная  на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

В основу современной корпоративной  этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейших положения:

- создание материальных  ценностей во всем многообразии  форм рассматривается как изначально  важный процесс; 

- прибыль и другие доходы  производства рассматриваются как  результат достижения различных  общественно значимых целей; 

- приоритет в разрешении  проблем, возникающих в деловом  мире, должен отдаваться интересам  межличностных отношений, а не  производству продукции.

 

Современное управление персоналом требует от руководителя относительно новых качеств. Он одновременно должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором, духовным наставником. Поведение руководителя и стиль управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчиненных. На основе деятельности руководителя подчиненные делают выводы о том, какие достижения вознаграждаются, а какие - нет, и что следует из каждого способа деятельности. Очевидно, что именно ценностные представления самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру предприятия.

Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики  деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, захочет  ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно  будут строиться их взаимоотношения.

Использование норм и правил этики корпоративных отношений  воспринимается окружающими благожелательно  в любом случае, даже если человек  не обладает достаточно отработанными  навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым.

Этика включает в себя систему  нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений  в деловой обстановке справедливы  для повседневной жизни, и, наоборот, практически все правила межличностных  взаимоотношений находят свое отражение  в служебной этике.

Практически все направления  корпоративной этики имеют правила, соответствующие морально – этическим  нормам поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К  ним можно отнести уважение чувства  собственного достоинства и личного  статуса другого человека, понимание  интересов и мотивов поведения  окружающих, социальную ответственность  за их психологическую защищенность и т.п.

Принципы этики корпоративных  отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном  сознании общества, которые указывают  на нормы поведения участников деловых  отношений.

Корпоративная этика опирается  на нравственные нормы, которые позволяют  каждому ощущать себя личностью. В первую очередь они связаны  с базовыми (материальными) потребностями  наемного работника:

-оплата квалифицированного труда должна быть не ниже доходов средних слоев населения;

-корпорация берет на себя ответственность за определенную стабильность занятости, а в случае вынужденного увольнения – выплаты соответствующей компенсации;

-недопущение неоправданного разрыва уровней доходов собственников, менеджеров и рядовых работников.

Отношение работника с  корпорацией во многом определяется этическими нормами более высокого порядка и не в последнюю очередь  такими, как:

- уважение человеческого достоинства независимо от социального статуса, занимаемого в иерархической лестнице предприятия;

-гарантии повышения квалификации и профессионального продвижения;

-свободное высказывание суждений о деятельности корпорации;

-сопричастность в подготовке и принятии решений, затрагивающих интересы работников;

- резкое осуждение таких явлений в системе трудовых отношений, как доносительство, противопоставление одних групп работников другим;

- прозрачность финансовой деятельности корпорации, исключающая любые формы теневых операций.

Конечно, и в корпоративной  этике определенная общность корпоративных  интересов не может ликвидировать  специфических интересов различных  групп людей. Конфликты на предприятии  могут возникать. Однако корпоративная  этика позволяет управлять конфликтной  ситуацией, придавать ей не разрушительный, а функциональный характер, т.е. использовать ее как первый сигнал появления проблемы, которую необходимо решать в рамках системы социального партнерства.