Контрольная работа по "Социологии"

7. Функциональное разделение управленческого труда.

 
Разделение труда - один из главных  принципов организации процесса управления. Он основан на функциональном, профессиональном, квалификационном и  операционно-технологическом разделении труда. Функциональное разделение труда  в процессе управления основано на иерархии функций управления предприятием (исследовательские, проектные, нормативные, плановые, технические, организационные, координационные, обеспечивающие, учетные  и сбытовые) и представляет собой  сочетание определенных групп, комплексов операций, устойчиво повторяющихся  при их выполнении. Профессиональное разделение труда в процессе управления обусловлено усложнением управленческой деятельности и дифференциацией функций управления, что потребовало привлечения в сферу управления различных специалистов. Квалификационное разделение труда в процессе управления предполагает наличие различных по уровню сложности процедур и операций. Это требует использование различных должностных категорий в штате управленческого аппарата. Содержание труда упомянутых категорий работников определяется процессами. Операциями, приемами труда, существующими связями в системе управления, которые возникают при выполнении тех или других функций управления. 
 
Операционно-техническое разделение труда в процессе управления обусловлено его динамикой. Процесс управления в динамике можно представить с помощью элементов, (трудовые движения), операций и процедур. Сочетание элементов процесса составляет его технологию. Понятие "операция" имеет широкий смысл и охватывает всякие целесообразные действия: производственные, коммерческие, технологические, экономические, управленческие и другие. Операцию можно рассматривать как совокупность элементов трудовых процессов, выполняемых работниками управленческого аппарата. Операция является первичным звеном в совместном процессе труда по управлению предприятием и имеет особое значение с точки зрения организации этого процесса. Операции в процессе управления определяют разделение труда между его участниками. Комбинирование операций определяет кооперацию труда. 
 
Рациональное комбинирование операций обеспечивает сочетание операций во времени и в пространстве. Операцию управления расчленяют на отдельные элементы, выполнение которых необходимо для выполнения всей операции. Научный подход к анализу и проектированию управленческих операций возможен при условии разработки организационной модели, достаточно хорошо отражающей свойства и характеристики объекта и пригодной для изучения ее качественными и количественными методами. Закономерное, последовательное прохождение операции во времени и пространстве в совокупности составляет процесс управления предприятием. Таким образом, управленческий процесс складывается из большего или меньшего числа последовательных или параллельных операций и процедур, составляющих в целом технологию управления. 
 
Чтобы правильно организовать каждый функциональный процесс в системе управления, необходимо: определить количество, последовательность и характер операций, составляющих процесс; подобрать (разработать) для каждой операции соответствующие способы, приемы (методику), технические средства; определить оптимальные условия протекания процесса во времени и среде.  
 
Большое значение имеет анализ, исследование организационных операций, описание их, типизация и стандартизация, а отсюда и проектирование, совмещение однородных операций, перевод их на машинное исполнение в целях снижения трудоемкости процесса управления. Смена операций, их сочетание, взаимосвязь, переход друг в друга определяется процедурами, которые представляют собой совокупность разнообразных управленческих операций, выполняемых по определенной схеме (алгоритму). 
 
 

8. Механизм управления и методы управленческого воздействия.

 
Механизм управления — способ организации  управления общественными делами, где  взаимосвязаны методы, средства и  принципы управления, что и обеспечивает эффективную реализацию целей управления. 
 
Объектами управления могут быть вещи (управление вещами), явления и процессы (управление процессами), люди (управление людьми), а субъектом управления всегда выступает человек (оператор, распорядитель, руководитель и т. д.) или коллективное образование — администрация (дирекция, руководство, командование и т. д.). При всем многообразии суть любой разновидности управления состоит в направлении и согласовании (координации) действий участников процессов, явлений, подчинении их целенаправленной воле управляющего субъекта. 
 
Методы управления — способы воздействия субъекта управления на объект для достижения поставленных целей. 
 
В специальной литературе чаще всего используются следующие критерии методов менеджмента: Методы командно-административные (организационно-распорядительные) основаны на принуждении. Управляющие воздействия тут имеют вид законов, директив, постановлений приказов, инструкций, распоряжений, команд. Методы побуждения распадаются на два: Экономический метод - стимулирование опирается на мотивы, интересы людей, на экономическую заинтересованность объекта управления в выполнении управленческих воздействий со стороны субъекта управления. В этом методе влияние со стороны субъектов управления на объект оказывается в форме экономических стимулов — побудителей, таких как заработная плата, премирование, разные формы вознаграждения (плата за отсутствие невыходов, в том числе по болезни; доплата за стаж; плата за обучение); предоставление льгот (льготное питание); смягчение ограничений; снабжение дефицитными ресурсами; расширение экономической свободы; передача в собственность имущественных ценностей и др. Социально-психологические методы — это методы убеждения, морального и нравственного воздействия на психологию людей, побуждающего их действовать в соответствии с желанием, просьбой субъекта управления. Эффективность и действенность социально-психологических методов управления очень сильно зависит от воспитания; от заложенной в человека морали; экономической психологии; определенной системы взглядов на труд, собственность, деньги, богатство, экономических отношений; предпочтений; приоритетов; установок. 
 
В процессе осуществления управленческой деятельности создаются особого рода управленческие отношения. Они имеют свою сложную внутреннюю структуру. Система управления, которая складывается в процессе реализации управленческой деятельности и функций управления, состоит из объекта и субъекта управления, системы прямых и обратных связей внутри системы, источников саморегуляции (интересов, потребностей, ценностей составляющих ее подструктур), разных органов управления. Содержание системы управления и внутренние принципы ее организации и самоорганизации определяет целеполагание, связанное с прогнозированием и моделированием социальных систем. Конечным итогом функционирования и развитая системы управления являются принятие и реализация управленческого решения. 
 
 

9. Сущность и содержание управления.

 
Управленческое решение - это взвешенный шаг, результатом которого являются осуществление действия для достижения цели организации или воздержание  от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера. Данное понятие рассматривается как: фиксированный  управленческий акт, постановление, приказ и т. д.; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор  альтернативы при решении проблемы. 
Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов. 
Требования, предъявляемые к управленческим решениям: 
1) всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения); 
2) правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству); 
3) непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их); 
4) своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано); 
5) обеспеченность ресурсами; 
6) ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия). 
Классификация управленческих решений. 
1. По степени влияния на будущее организации:  
1) стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели; 
2) тактические (конкретные методы достижения первых). 
2. По масштабам: 
1) глобальные - охватывают всю организацию в целом; 
2) локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.  
3. По продолжительности периода реализации: 
1) долгосрочные (более пяти лет); 
2) среднесрочные (от одного года до пяти лет); 
3) краткосрочные (менее одного года). 
4. По направленности воздействия: внешние, внутренние. 
5. По обязательности выполнения: 
1) директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения; 
2) рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения; 
3) ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации. 
6. По функциональному назначению: 
1) регулирующие - определяют метод выполнения действий; 
2) координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы; 
3) контролирующие - направлены на оценку результатов. 
7. По широте охвата: 
1) общие - распространяются на всю компанию в целом; 
2) специальные - рассматривают отдельные вопросы. 
8. По степени запрограммированности: 
1) запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; 
2) незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях. 
9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д. 
10. По способам принятия: 
1) интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты; 
2) адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом; 
3) рациональные - опираются на научный анализ проблемы.