Контрольная работа по "Конфликтологии"

Именно поэтому конфликты бывают двух видов: конструктивные и разрушительные.

Конфликт, по теории Козера, необходим и естествен для любого общества, так как выполняет адаптивные и интегративные функции, способствует устойчивости и жизнеспособности индивидов социальной системы. Но при неправильном развитии может осуществлять негативную или деструктивную функцию.

Поэтому теория функционального конфликта анализирует:

• негативные последствия конфликта для общества;
• позитивные последствия для общества.

Эмоции, преобладающие у участников конфликта, уровень ценностей, за которые шла борьба, определяют степень остроты конфликта.

4. Психоаналитические теории изучения внутриличностных конфликтов (З.Фрейд, Э. Эриксон, Э.Фромм)

З. Фрейд считал, что человек конфликтен по своей природе. Причиной этого является непрекращающаяся борьба двух- противоположных инстинктов, определяющих его поведение. Такими инстинктами являются эрос (сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения); и танатос (инстинкт смерти, агрессии, разрушения). По Фрейду, структура личности объединяет три инстанции:        а) «Оно» (Ид) – первичная иррациональная инстанция, подчиненная принципу удовольствия. Проявляется в неосознанных желаниях и влечениях;     б) «Я» (Эго) – разумная инстанция, подчиненная принципу реальности. иррациональные импульсы «Оно» «Я» приводит в соответствие с требованиями реальной действительности;            в) «Сверх-Я» (Супер-Эго) – цензурная инстанция, также основанная на принципе реальности. Она символизирует социальные нормы и ценности, которые общество предъявляет к личности.           По Фрейду, в структурном отношении, внутриличностный конфликт развертывается между инстанциями «Оно» и «Сверх-Я». Основным механизмом защиты от внутриличностных конфликтов признается сублимация, то есть преобразование сексуальной энергии человека в другие виды его деятельности.      Психосоциальная теория развития Э.Эриксона. Центральной идеей этой теории является положение о том, что на каждой стадии психосоциального развития личность переживает свой кризис. При этом может происходить как благоприятное, так и неблагоприятное разрешение кризиса. В случае благоприятного разрешения обеспечивается позитивное развитие личности и ее переход на следующую стадию с хорошими предпосылками для его преодоления. В случае неблагоприятного разрешения нерешенные проблемы переходят на вторую стадию, что вызывает у личности внутренние переживания. Э.Эриксон противопоставляет идею сменяющихся продуктивных конфликтов, через которые личность научается преодолевать жизненные препятствия. Он выделил в общем жизненном цикле 8 психосоциальных стадий, каждая из которых – поворотный момент в жизни человека и обретение определенного уровня зрелости.

   У Эриксона кризис содержит как позитивные, так негативные моменты, а задача состоит в том, чтобы не избегать конфликтов, а адекватно и конструктивно разрешать их. Эрих Фромм и его основная концепция экзистенциальной дихотомии. Данная концепция основана на двуединой природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных (лишенных смысла) проблемах, например в проблеме жизни и смерти, проблеме потенциальных возможностей человека и ограниченных условий их реализации. Э. Фромм попытался соединить идеи психоанализа, марксизма и экзистенциализма. Он считал, что в личности нет ничего прирожденного. Все ее психические проявления - это следствие погруженности личности в различные социальные среды. Однако, в отличие от марксизма, Фромм выводит характер формирования того или иного типа личности не из прямого воздействия социальной среды, а из двойственности человеческого существования: "экзистенциального" и "исторического". К экзистенциальной составляющей человеческого бытия он относит два факта: 1) человек, по его словам, изначально находится между жизнью и смертью, "он брошен в этом мире в случайном месте и времени" и "выбирается из него опять же случайно"; 2) существует противоречие между тем, что каждое человеческое существо является носителем всех заложенных в нем потенций, но не может реализовать их в результате кратковременности своего существования. Человек не может избежать этих противоречий, но реагирует на них различными способами, соответственно своему характеру и культуре.    Фромм утверждал, что конфликт между стремлением к свободе и стремлением к безопасности представляет собой наиболее мощную мотивационную силу в жизни людей. Дихотомия свобода—безопасность, этот универсальный и неизбежный факт природы человека, обусловлен экзистенциальными потребностями. Фромм выделил пять основных экзистенциальных потребностей человека.        1. Потребность в установлении связей. Чтобы преодолеть ощущение изоляции от природы и отчужденности, всем людям необходимо о ком-то заботиться, принимать в ком-то участие и нести ответственность за кого-то. Идеальный путь связи с миром осуществляется посредством «продуктивной любви», помогающей людям трудиться вместе и в то же время сохранять свою индивидуальность. Если потребность в установлении связей не удовлетворена, люди становятся нарциссичными: они отстаивают только свои эгоистические интересы и не способны доверяться другим.      2. Потребность в преодолении. Все люди нуждаются в преодолении своей пассивной животной природы, чтобы стать активными и творческими созидателями своей жизни. Оптимальное разрешение этой потребности заключается в созидании. Дело созидания (идеи, искусство, материальные ценности или воспитание детей) позволяет людям подняться над случайностью и пассивностью их существования и тем самым достичь чувства свободы и собственной значимости. Невозможность удовлетворения этой жизненно важной потребности является причиной деструктивности.     3. Потребность в корнях. Люди нуждаются в том, чтобы ощущать себя неотъемлемой частью мира. Согласно Фромму, эта потребность возникает с самого появления на свет, когда разрываются биологические связи с матерью. К концу детства каждый человек отказывается от безопасности, которую обеспечивает родительская опека. В поздней зрелости каждый человек сталкивается с реальностью отрыва от самой жизни, когда приближается смерть. Поэтому на протяжении всей своей жизни люди испытывают потребность в корнях, основах, в чувстве стабильности и прочности, сходным с ощущением безопасности, которое в детстве давала связь с матерью. Наоборот, те, кто сохраняют симбиотические связи со своими родителями, домом или сообществом как способ удовлетворения своей потребности в корнях, не способны ощущать свою личностную целостность и свободу.

4 Потребность в идентичности. Фромм считал, что все люди испытывают внутреннюю потребность тождества с самими собой; в идентичности, благодаря которой они чувствуют свою непохожесть на других и осознают, кто и что они на самом деле. Короче говоря, каждый человек должен быть способным сказать: «Я — это я». Индивидуумы с ясным и отчетливым осознанием своей индивидуальности воспринимают себя как хозяев своей жизни, а не как постоянно следующих чьим-то указаниям. Копирование чьего-либо поведения, доходящее даже до степени слепой конформности, не дает возможности человеку достичь подлинного чувства идентичности.    5. Потребность в системе взглядов и преданности. Наконец, согласно Фромму, людям необходима стабильная и постоянная опора для объяснения сложности мира. Эта система ориентации представляет собой совокупность убеждений, позволяющих людям воспринимать и постигать реальность, без чего они постоянно оказывались бы в тупике и были неспособны действовать целеустремленно. Фромм особо подчеркивал значение формирования объективного и рационального взгляда на природу и общество. Он утверждал, что рациональный подход абсолютно необходим для сохранения здоровья, в том числе и психического.           Люди нуждаются также и в объекте преданности, в посвящении себя чему-то или кому-то (высшей цели или Богу), в чем заключался бы для них смысл жизни. Такое посвящение дает возможность преодоления изолированного существования и наделяет жизнь смыслом. Рассматривая человеческие потребности в экономико-политическом контексте, Фромм утверждал, что выражение и удовлетворение этих потребностей зависит от типа социальных условий, в которых живет индивидуум. В сущности, возможности удовлетворения экзистенциальных потребностей, которые предоставляет людям определенное общество, формируют у них структуру личности — то, что Фромм называл «основными ориентациями характера». Более того, в теории Фромма, как и у Фрейда, ориентации характера человека рассматриваются как стабильные и не меняющиеся со временем.

5. Понятие и природа конфликта. Сущность и основные признаки конфликта. Функции конфликтов. Виды конфликтов.

Конфликт – многогранное социальное явление. Конфликт в конфликтологии – это острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны. Столкновение субъектов происходит в процессе их взаимодействия: в общении, действиях, направленных друг на друга, и поведении.

Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Для выяснения сути конфликта важно выделить основные признаки его проявления.  
Признаками конфликта являются:         - наличие ситуации, которая воспринимается участниками как конфликтная, другими словами это наличие противоречий (проблема несовпадений интересов, мнений, взглядов и т.д.);              - неделимость объекта конфликта, т.е. объект конфликта не может быть поделено между участниками конфликтного взаимодействия;       - желание участников продолжить конфликтную взаимодействие для достижения своих целей, а не выход из существующей ситуации.        Таким образом, конфликт отсутствует, если действует только один участник или участники выполняют лишь мыслительные действия (планирование цели, обдумывания плана действий, прогнозирование будущего поведения). Конфликт начинается тогда, когда стороны начинают активно противостоять друг другу, преследуя каждый свою цель. До этого мы имеем лишь конфликтную ситуацию.      Функции конфликтов. Конфликты оказывают значительное влияние, как на участников, так и на их социальное окружение. Влияние конфликта на психологию, поведение, деятельность, как оппонентов, так и социального окружения разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям. Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов. Трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деконструктивен. В рамках функционального анализа рассматриваются все возможные последствия конфликта, а так же роль, которую он играет в обществе.   Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Существуют объективные и субъективные оценки последствий конфликта. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. Функции конфликта могут быть как позитивные (явление, когда обе стороны приобретают положительный опыт), так и негативные (явление, когда конфликт разрушает отношения). Диалектическая функция — служит для выявления причин конфликтного взаимодействия.             Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.  К общим функциям можно отнести следующие:          - устранение противоречия в функционировании коллектива;     - создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);     - социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норма и ценностей; - создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;  - установление неформальной иерархии в группе или обществе;    - более глубокое познание участниками конфликта друг друга;     -снятие синдрома покорности у подчиненных.        К конструктивным функциям на личностном уровне можно отнести следующие: - познавательная функция  по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;             - самопознание и коррекция самооценки ;       - ослабление психической напряженности;       - способствование развитию личности;        - адаптация и социализация индивидов в группе ;       - способ самоутверждения и самореализации;       - возможность избавиться от проблем, развитие личности.  

Вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели. Деструктивная функция — появляется личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, которая мешает решению проблем. Выделяют так же функции на общем уровне и личностном.            К деструктивным функциям на общем уровне можно отнести следующие функции:             - большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;    - значительное ухудшение настроения участников, возможно болезни;   - насилие и  гибель  людей;         - разрушение  межличностных  отношений;        - нарушение  системы  отношений;  
            - увольнение сотрудников, ухудшение социально - психологического климата;   - ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;    - представление о побежденных группах и людях как о врагах;     - снижение сплоченности группы.         Деструктивные функции на личностном уровне:      - ухудшение качества индивидуальной деятельности;      - разочарование в своих способностях, снижение самооценки;     - способствование социальной пассивности личности;       - потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.    - разрушение целостности личности.        Управление конфликтом можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый из них заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии. Внешний аспект управления конфликтами предполагает, что субъектом управления может выступать руководитель (менеджер, лидер и т. п.).   В современной литературе существует множество классификаций конфликтов по различным основаниям.           По уровню конфликтующих сторон (классификация по А.Г. Здравомыслову):  -  Межиндивидуальные конфликты.        - Межгрупповые конфликты и их типы (группы интересов, группы этно-национального характера, группы, объединенные общностью положения).    - Конфликты между ассоциациями.        - Внутри и межинституциональные конфликты.       - Конфликты между государственными образованиями.     - Конфликты между культурами или типами культур.      Р. Дарендорф дает одну из наиболее широких классификаций конфликтов.   - По источникам возникновения (конфликты интересов, ценностей, идентификации). - По социальным последствиям (успешные, безуспешные, созидательные или конструктивные, разрушительные или деструктивные).      - По масштабности (локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, и мегаконфликты).         - По формам борьбы (мирные и немирные).       - По особенностям условий происхождения (эндогенные и эксогенные).   - По отношению субъектов к конфликту (подлинный, случайный, ложный, латентный).             - По использованной сторонами тактики (сражение, игра, дебаты).    Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:  внутренние (личностные конфликты); внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).            Виды конфликтов по характеру: объективные, связанные с реальными проблемами и недостатками; субъективные, обусловленные различных оценок тех или иных событий и поступков.          Виды конфликтов по последствиям: конструктивные, предполагающие рациональные преобразования; деструктивные, разрушающие организацию.   Типология конфликтов на основе потребности, которую стремятся удовлетворить участники конфликта:           - ресурсные конфликты (борьба за материальные ресурсы);     - статусно-ролевые конфликты (социальные потребности);     - идейные конфликты (духовные потребности и отстаивание идей, норм, принципов). Конфликты могут классифицироваться в зависимости от сферы или области деятельности, в которых они происходят: семейные; трудовые или производственные; бытовые; политические; религиозные и т. д.         Примером классификации конфликтов является типология по причинно-мотивационным условиям конфликта. Эта классификация предложена Н. Гришиной:  - конфликт в связи с достижением базовых целей;      - конфликт на препятствие к достижению личных или вторичных целей деятельности;            - конфликты из-за неприятия норм отношений;       - конфликты из-за личностных особенностей индивидов.     Типологию конфликта можно проводить на базе любых различающихся оснований в содержании, структуре и других свойствах конфликта.