Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации

В данной работе был проведен анализ понятий социально-психологического климата коллектива, конфликта.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………............3
Глава1. Сущность конфликта. Понятие социально – психологического климата…………………………………………………………………................5
1.1 Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации……...............5
1.2 Социально-психологический климат коллектива……………………. …11
Глава 2. Методы управления и роль организационного конфликта в трудовом коллективе…………………………………………………………...16
2.1 Методы управления конфликтами в коллективе……………………. …..16
2.2. Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения……………...18
Глава 3. Характеристика и анализ конфликтов в организации «Триумф»....20
3.1. Общая характеристика организации, анализ основных видов конфликтов и особенности управления ими в организации………………....20 3.2 Рекомендации по управлению конфликтами в организации…………….24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………..…. ………27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ МАТЕРИАЛОВ И ЛИТЕРАТУРЫ...……28