Коммуникация и ложь

Как реализуются на практике различные понимания правдивости? Этический пуризм абсолютно истинной коммуникации, как уже отмечалось, практически не достижим. Даже наука, всегда считавшаяся цитаделью истинного знания, отказывается от его достижения. Сохраняют актуальность слова основоположника афинской философской школы Анаксагора (ок. 500-428 г. до н. э.): "Ничего нельзя вполне узнать, ничему нельзя вполне научиться, ни в чем нельзя вполне удостовериться: чувства ограничены, разум слаб, жизнь коротка". П. Лаплас (1749-1827) 2200 лет спустя констатировал: "то, что мы знаем, - ограничено, а то, чего мы незнаем, - бесконечно". Видный философ XX века Карл Поппер провозгласил принципом движения научного познания не подтверждение (верификацию) научных истин, а напротив, их фальсификацию, т. е. опровержение. Итак, этический пуризм иллюзорен и его можно отбросить. Остальные интерпретации принципа правдивости используются на разных уровнях социально-коммуникационной деятельности.

Межличностная коммуникация

Правда и ложь во благо проявляется в повседневном этикете, в стереотипной вежливости, о которой Н. Мандельштам писала как об "обычной лжи нашей эпохи". Прославленное женское кокетство и капризность, склонность к притворству и благосклонность к лести не раз служили мишенью для мужского остроумия. Стендаль утверждал категорически: "Быть вполне искренней для женщины - то же, что показаться на людях без платья". Д. Дидро: "Женщины пьют льстивую ложь одним глотком, а горькую правду - каплями". Галантный Г. Флобер находит для прекрасного пола оправдание: "Женщин приучают лгать, никто никогда не говорит им правды, а если иногда и приходится им услышать ее, то они поражены ею как чем-то необыкновенным". Конечно, женская доля в начале XXI века значительно отличается от образа жизни женщин XIX столетия, но разве психология женственности изменилась коренным образом? Э. Рязанов, написавший: "Любовь - обманная страна, где каждый человек - обманщик", так же прав, как О. Бальзак, сказавший: "Любовь - это игра, в которой всегда плутуют".

Правда и ложь по расчету доставляют массу огорчений в обыденной жизни: от профессиональных мошенников, обманщиков и шулеров типа Соньки Золотой Ручки до изощренного манипулирования сознанием ближнего по рецептам Дейла Карнеги. Кому не приходилось сталкиваться с лицемерием, двуличием, клеветой, хитростью, хамством и глупостью, засоряющими повседневную коммуникацию? Все это - плоды коммуникационного насилия в межличностной коммуникации. Как тут не вспомнить М. М. Зощенко, который писал в свое время: "Что касается коварства, то - увы! - оно у нас несомненно еще есть, и не будем закрывать глаза - его порядочно... И даже у нас специальные названия подобрали для обозначения этого - двурушники, комбинаторы, авантюристы, аферисты, арапы и так далее. Из этого вполне видать, что у нас этого добра еще достаточно. Но только у нас именно то хорошо, что есть полная уверенность, что с течением времени этого у нас не будет. И с чего бы ему быть, раз на то никаких причин не останется"31. Зощенко, конечно, лукавил. Но ведь он сам жаловался на "слишком мягкое перо господ писателей, которые иной раз писали далеко не то, чего думали. И наоборот".

Групповая коммуникация

Правда и ложь во благо творится людьми верующими, и рассадниками их являются миссионеры и проповедники, маги, гадалки, астрологи. Утопии, сочиненные благородными мечтателями (Т. Мор, Т. Кампанелла, А. Сен-Симон, Ш. Фурье, Р. Оуэн, К. Маркс и Ф. Энгельс) - это ложь во благо. А. С. Пушкин мечтал о торжестве правды-справедливости, когда восклицал:

Тьмы низких истин мне дороже

Нас возвышающий обман.

"Правда  искусства", о которой уже говорилось, конечно, служит во благо различным  группам его почитателей. Медицинские  призывы типа "Минздрав предупреждает: курение опасно для вашего  здоровья" - проявление искренней  заботы о благе курящих граждан, но этим призывам доверяет  всего лишь четвертая часть  курильщиков.

Правда и ложь по расчету распространяется не только на военное дело, разведку, контрразведку и прочие силовые структуры, но и на сферу бизнеса, предпринимательства и торговли, где этически чистые взаимовыгодные сделки столь же редки, как неподкупные суды. Недаром американский миллионер Морган говорил: "То, чего нельзя сделать за деньги, можно сделать за очень большие деньги".

Борьба политических партий, научных школ, течений в искусстве не обходится без клеветы, оскорблений, обмана и прямого насилия. Вспомним борьбу "карамзинистов" и "шишковистов" в начале XIX века; гонения на "нигилистов", якобы поджигавших лавки в Санкт-Петербурге; провокаторов царской охранки С. Дегаева, Е. Азефа, Р. Малиновского; наконец, лысенковщину и репрессированные в Советском Союзе науки - педологию, генетику, кибернетику, теорию социальной коммуникации.

Массовая коммуникация

Массовые аудитории всегда рассматривались честолюбивыми и властолюбивыми индивидами и активными социальными группами как объект коммуникационного управления. Мало кто заботился о благе народа и поэтому торжествовал принцип правда и ложь по расчету. Наше время особенно богато профессионалами в деле коммуникационного насилия. Реклама, имиджмейкерство, паблик рилейшенз - это области искусного манипулирования доверчивой публикой. Разве были бы возможны финансовые пирамиды типа МММ без рекламной деятельности? Особенно мощным потенциалом располагают средства массовой коммуникации, обслуживаемые армией талантливых технологов. Они умело используют умолчание, селекцию и искажение фактов, конструирование версий, распространение слухов. Ими создается отталкивающий образ врага и привлекательный образ своего "хозяина", оплачивающего коммуникационные услуги. Культ личности вождя был создан советскими писателями и газетчиками в соответствии с партийным заказом, а не возник самопроизвольно в народной среде.

Впрочем, стремящиеся к правде народные массы легко поддаются лжи во благо. Древнейшей "ложью во благо" была мифология, которая выродилась сейчас в слухи, социальную мифологию, иногда умышленно распространяемую хитроумными технологами. Секрет воздействия мифа на массовое сознание заключается в следующем:

• миф убедителен, т. к. он одновременно воздействует на рациональную и эмоциональную сферу;

• миф мобилизует на действия: он рисует привлекательный частный пример, вселяя иллюзию его общедоступности;

• миф соответствует чаяниям, ожиданиям, привычным стереотипам социальной среды.

Выводы

1. Коммуникационное  действие - завершенная операция  смыслового взаимодействия, происходящая  без смены участников коммуникации. В зависимости от цели участников  коммуникационное действие может  осуществляться в трех формах: подражание, управление, диалог. Коммуникационная  деятельность складывается из  коммуникационных действий. Преобладающая  форма коммуникационных действий (подражание, либо управление, либо  диалог) становится формой соответствующей  коммуникационной деятельности.

2. Субъектами  и объектами коммуникационной  деятельности могут быть: индивидуальная  личность (И), социальная группа (Г), массовая совокупность, вплоть до  общества в целом (М). Те виды  коммуникационной деятельности, где  в качестве активного, целенаправленного  субъекта выступает И, либо Г, либо М, называются соответственно микрокоммуникацией, мидикоммуникацией, макрокоммуникацией. Те виды, где И, либо Г, либо М выступают в роли объекта воздействия, называются соответственно межличностным, групповым и массовым уровнем коммуникации. Диалог возможен только между субъектами одного уровня; управление и подражание - между субъектами всех уровней.

3. Микрокоммуникационная деятельность во всех ее формах представляет собой искусство, т. е. творчески продуктивную, игровую, а не ритуально-репродуктивную деятельность.

4. Мидикоммуникационное управление является движущим центром духовной жизни общества, выступая на разных стадиях культуры в виде мифоцентризма, религиоцентризма, литературоцентризма, наукоцентризма, политикоцентризма.

5. В истории  всех стран, а государства Российского  в особенности, макрокоммуникация (заимствование достижений, взаимодействие культур, информационная агрессия) служила источником внутриполитических и социально-культурных переворотов.

6. Коммуникационная  деятельность не цепочка последовательных  коммуникационных действий (операций), а единство коммуникационных  и некоммуникационных актов; и наоборот, любая некоммуникационная деятельность (познание, труд) включает в свою структуру коммуникационные действия.

7. Коммуникационная  деятельность включает не одного, а двух социальных субъектов (в  отличие от трудовой и познавательной  деятельности), имеющих одного исполнителя. Отсюда следует, что коммуникационная  деятельность есть общественное  отношение, полюсами которого являются  сотрудничество и конфликт.

8. Устная  коммуникационная деятельность  есть духовное общение социальных  субъектов; она не бывает вне  общения.

9. Игра - творческо-коммуникативное действие, послужившее источником формирования  человеческой культуры. Игра есть  творческое (продуктивное) духовное  общение независимых субъектов, осуществляемое в рамках добровольно  принятых ими условных правил  и обладающее этической и эстетической  привлекательностью. В зависимости  от цели игры делятся на  четыре типа: игра-маскарад, игра-иллюзия, игра-разгадка, игра-состязание.

10. Псевдоигра - игра, утратившая творческую составляющую, но сохранившая коммуникационную составляющую, заключенную в игровой форме. Псевдоигры делятся на трудовую повинность, обрядовые ритуалы, повседневные ритуалы (этикет). Ритуально-этикетные псевдоигры входят в состав социальной памяти.

11. Правда - достоверное и субъективно мотивированное  сообщение коммуниканта, не противоречащее этическим представлениям реципиента. Антипод правды - неправда (фальшь) выступает в виде заблуждения, полуправды, лжи. Обман - коммуникационное управление посредством лжи или полуправды. Иллюзия - добровольный самообман.

12. Terra incognita коммуникационно-пространственной деятельности очень обширна, быть может, уступая в этом отношении лишь коммуникационно-временной (мнемической) деятельности, еще менее изученной. Сформулируем только две проблемы:

• Для реципиента в равной степени бесполезны сообщения, в которых содержатся лишь уже известные ему смыслы, и сообщения, состоящие из неизвестных смыслов. Первые отвергаются как бессодержательные (тривиальные), вторые - как непонятные (недоступные). Оптимальным является сообщение, в котором известное позволяет понять (раскодировать) неизвестное и сделать его достоянием сознания реципиента. Стало быть, в сообщении должен соблюдаться баланс между известным и неизвестным реципиенту. Каков этот баланс?

• Человек не может освободиться от коммуникационного взаимодействия с другими людьми; жить в обществе и быть свободным от социальной коммуникации нельзя. Мы все находимся в сетях управляющих (манипулирующих) нами коммуникационных служб. Эти службы часто оперируют ложью по расчету. Однако не существует "детектора лжи", который диагностировал бы недобросовестные акции на уровне групповой или массовой коммуникации. Нельзя ли в противовес технологиям коммуникационного управления разработать технологии обнаружения неискренности?

Литература

1. Алексеев  А.А., Громова Л.А. Поймите меня  правильно, или книга о том, как  найти свой стиль мышления, эффективно  использовать интеллектуальные  ресурсы и обрести взаимопонимание  с людьми. - СПб.: Экономическая школа, 1993. - 351 с.

2. Борев В.Ю., Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. - М: Наука, 1986. - 303 с.

3. Войскунский А. Я говорю, мы говорим. Очерки о человеческом общении. - М.: Знание, 1990. - 239 с.

4. Глебкин В.В. Ритуал в советской культуре. - М.: Янус - К, 1998. - 168 с.

5. Доценко  Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М.: ЧеРо, 1997. - 344 с.

6. Землянова  Л.М. Современная американская коммуникативистика: теоретические концепции, проблемы, прогнозы. - M.: Изд-во МГУ, 1995. - 271 с.

7. Знаков  В.В. Психология понимания правды. - СПб.: Алетейя, 1999. -181 с.

8. Каган  М.С. Мир общения. - М.: Политиздат, 1988. - 321 с.

9. Карнеги  Д. Как завоевывать друзей и  оказывать влияние на людей: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989. - 544 с.

10. Козырев  Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: ВЛАДОС, 1999. - 176 с.

11. Коузер Л.А. Основы конфликтологии: Учеб. пособие. - СПб.: Светлячок, 1999. - 192 с.

12. Кривко-Апинян Т.А. Мир игры. - Б. м.: Эйдос, 1992. - 160 с.

13. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 2-е изд. - М.: Смысл, 1999. - 279 с.

14. Леонтьев  А. А. Психология общения. 2-е изд. - М.: Смысл, 1997. - 365 с.

15. Леонтьев  А.А. Основы психолингвистики: Учебник. - М.: Смысл, 1999. - 287 с.

16. Парыгин Б.А. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 301 с.

17. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. - СПб.: СПбГУП, 1999. - С. 297 -431.

18. Петров  Л. В. Массовая коммуникация и  культура. Введение в теорию и  историю: Учеб. пособие. - СПб.: СПбГАК, 1999. - 211 с.

19. Психология  и этика делового общения: Учебник  для вузов. 2-е изд. - М.: Культура  и спорт. ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

20. Семенов  В.Е. Искусство как межличностная  коммуникация. - СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1995. - 200 с.

21 Смелкова З.С. Педагогическое общение. Теория и практика учебного диалога на уроках словесности.- М.: Флинта, Наука, 1999.-232с.

22. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1992. ? 416 с.

23. Хейзинга Й. Человек играющий. - М.: Прогресс, 1992. - 464 с.

24. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: Пер. с англ. - Мн.: Полифакт, 1992. - 128 с.

25. Щербатых Ю. Искусство обмана. - СПб.: Азбука-Терра, 1997. - 368 с.

26. Экман П. Психология лжи. - СПб.: Питер, 2000. - 270 с.