Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2012 в 19:08, реферат
Термин «конфликт» произошел от латинского conjlictus, что означает буквально «столкновение, серьезное разногласие, спор».
Известно, что у всех конфликтов имеется психологическая составляющая, основанная на специфике внутренней жизни человека, а также его социальных отношениях. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......3
1 КОНФЛИКТ: ЕГО ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ……………………….........4-6
2 СТРУКТУРА КОНФЛИКТА……………………………………………….7-10
3 СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ…………………….11-14
3.1 Профилактика и прогнозирование конфликтов…………………..........15-18
3.2 Технология предупреждения конфликтов………………………………....19
3.3 Приемы предупреждения конфликтов…………………………………......20
4 ТОЛЕРАНТНОСТЬ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИ…………………………………………………………21-23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………24-25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………..26