Формальные и неформальные группы

В зависимости от стиля поведения неформальные группы можно классифицировать так:

• Просоциальные - социально-положительные группы. Это общественно-политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.
• Асоциальные - стоящие в стороне от социальных проблем.
• Антисоциальные - самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой - часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.12

Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов: характеристики членов группы; структурные характеристики группы; ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

• коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);
• статус и роли (кто какую позицию занимает в группе и что делает);
• личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);
• силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто готов слушать и кому подчиняться).13

На установление дружеских отношений между людьми оказывают значительное влияние несколько моментов:

Личностные характеристики взаимодействующих. Люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы, которые нравятся им, т.е. люди любят тех, кто похож на них, кто близок им по духу, вкусу и предпочтениям. Люди испытывают влечение к тем, кто имеет одинаковую с ними или близкую расу, национальность, образование, систему взглядов на жизнь и прочее. Потенциально люди со схожими личностными характеристиками имеют больше шансов установить дружеские отношения, чем те, у кого личностные характеристики существенно различаются.

Наличие территориальной близости в расположении этих людей. Чем ближе располагаются рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения. Это же относится к близости расположения их мест жительства.

Частота встреч, а также от ожидания того, что эти встречи будут происходить достаточно часто в будущем.

Насколько успешно функционирование группы. В целом успех ведет к развитию у людей положительного отношения друг к другу в большей степени, чем неуспешное функционирование группы.

Наличие одной цели, которой подчинены действия всех членов группы. Если члены группы разобщены решением индивидуальных задач, взаимные симпатии и дружественность складываются реже, чем если они работают над решением общей для всех задачи.

Широкое участие всех членов группы в принятии решения. Возможность оказывать влияние на общегрупповые процессы стимулирует развитие у членов группы положительного восприятия коллектива.14

Наличие симпатий в отношениях между людьми, наличие дружеских отношений между членами группы оказывает огромное влияние на настроение людей, на их удовлетворенность своей работой, своим членством в группе. Однако нельзя однозначно сказать, что дружеские отношения между членами группы оказывают только положительное влияние. Если люди слабо мотивированы на работу, то результат будет противоположным. Они много времени будут проводить в бесполезных для работы разговорах, перекурах, чаепитиях, постоянно отвлекаться от работы, резко снижая результативность своего труда. При этом они могут отвлекать от работы других, создавая атмосферу безделья и расслабленности.

Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с ее размером и ее пространственным расположением.

В маленьких по размеру группах возникает больше сложностей с достижением согласия, и много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения. В больших группах наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы обычно ведут себя более сдержанно.15

 

 

2.2. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации

 

 

Причиной возникновения неформальной группы в формальной организации является неизбежная ограниченность формальной организации, которая не может охватить и регулировать все процессы функционирования социальной организации.16

В соответствии с классификацией А.Маслоу, первичные потребности - физиологические и потребность в безопасности и защищенности, а вторичные - социальные, уважение и самовыражение. Формальная организация не может обеспечить удовлетворение этих потребностей в полной мере. Возникновение неформальной организации является следствием естественного стремления человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия.

Самой первой причиной вступления в неформальную группу является удовлетворение потребности в чувстве принадлежности. Люди, чья работа не дает возможности устанавливать и поддерживать социальные контакты, склонны быть неудовлетворенными. Возможность принадлежать к группе поддержка с ее стороны тесно связаны с удовлетворенностью сотрудника. И все же, несмотря на то, что потребность в принадлежности широко признается, большинство формальных организаций сознательно лишают людей социальных контактов. Поэтому люди часто вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести.

Потребность в защите является важной причиной вступления людей в те или иные группы. Хотя в наши дни очень редко можно говорить о существовании реальной физической опасности на рабочих местах, самые первые профсоюзы зародились именно в социальных группах, которые собирались в пивных и обсуждали свои претензии к начальству. И сегодня члены неформальных организаций защищают друг друга от причиняющих им вред правил. Эта защитная функция приобретает еще большее значение, когда начальству не доверяют.

Необходимость в общении возникает потому, что люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно, если это затрагивает их работу. И все же во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию. Поэтому одной из важных причин принадлежности к неформальной организации является доступ к неформальному каналу поступления информации — слухам. Это может удовлетворить потребности отдельной личности в психологической защите и принадлежности, а также обеспечить ей более быстрый доступ к нужной для работы информации.17

Как было сказано выше, неформальные группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние на деятельность формальной организации. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Принятые группой нормы могут привести к тому, что продуктивность организации будет ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов могут задерживать необходимую модернизацию производства. Однако такое контрпродуктивное поведение часто является реакцией на отношение начальства к этой группе. Правильно или нет, но члены группы считают, что к ним относятся несправедливо и отвечают так, как ответил бы любой человек на то, что ему кажется несправедливым.18

Такие случаи отрицательной реакции иногда мешают руководителям видеть многочисленные потенциальные выгоды от неформальных организаций. Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность группе может перейти в преданность организации. Многие люди отказываются от более высокооплачиваемых должностей в других компаниях, потому что не хотят нарушать социальные связи, которые они приобрели в данной компании. Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации дополняя формальную систему коммуникаций. Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды.

В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.19

Таким образом, неформальные группы представляют собой самопроизвольно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. Их влияние может быть как отрицательным, так и положительным при грамотном подходе к построению взаимоотношений между членами организации.

 

 

 

Заключение

 

 

В данной работе были рассмотрены сущность и особенности формальных групп, сформулированы факторы повышения эффективности их работы, рассмотрена сущность и причины возникновение неформальных групп, а также их роль в процессе функционирования организации.

Подводи итоги проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Формальные группы - это группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Их первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.

Сущность формальных групп заключается в разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов большой организации может существовать десяток уровней управления.

Неформальная организация - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства.

Сущность и основные характеристики неформальных организаций заключаются в процессе развития неформальных организаций и причин, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих организаций свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации.

 

 

Библиографический список

 

 

 

1. Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации/ А.Р.Алавердов. – М.: Синергия, 2007. – 656 с.
2. Долгов, А.И. Психология организации: формальные и неформальные группы/ А.И.Долгов // Управление персоналом. - №11. -  2008. – С.22-25.
3. Егоршин, А.П. Управление персоналом/ А.П.Егоршин. – М.: НИМБ, 2010. – 1104 с.
4. Кузнецов, Ю.В. Теория организации/ Ю.В.Кузнецов. – СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2006. – 160 с.
5. Никифорова, Н.А. Взаимоотношения с подчинёнными. Практические рекомендации/ Н.А.Никифорова // Кадровый менеджмент.  -2007 - №3. – С.40-43.
6. Тебекин, А.В. Управление персоналом/ А.В.Тебекин. – М.: КноРус. - 624 с.
7. Яськов, Е.Ф. Теория организации. – Е.Ф.Яськов. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 272 с.

1 Яськов, Е.Ф. Теория организации. - М.: Юнити-Дана, 2008. – С.79.

2 Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Синергия, 2007. – С.244.

3 Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Синергия, 2007. – С.244.

4 Яськов, Е.Ф. Теория организации. - М.: Юнити-Дана, 2008. – С.81.

5 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 357.

6 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 358.

7 Долгов, А.И. Психология организации: формальные и неформальные группы // Управление персоналом. - №11. -  2008. – С.24.

8 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 359.

9 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 359-360.

10 Долгов, А.И. Психология организации: формальные и неформальные группы // Управление персоналом. - №11. -  2008. – С.22.

11 Кузнецов, Ю.В. Теория организации. – СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2006. – С.48.

12 Кузнецов, Ю.В. Теория организации. – СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2006. – С.49.

13 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 384.

14 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 384-385.

15 Егоршин, А.П. Управление персоналом. – М.: НИМБ, 2010. – С. 385.

16 Долгов, А.И. Психология организации: формальные и неформальные группы // Управление персоналом. - №11. -  2008. – С.22

17 Тебекин, А.В. Управление персоналом. – М.: КноРус. – С.292-293.

18 Никифорова, Н.А. Взаимоотношения с подчинёнными. Практические рекомендации // Кадровый менеджмент.  -2007 - №3. – С.42.

19 Никифорова, Н.А. Взаимоотношения с подчинёнными. Практические рекомендации // Кадровый менеджмент.  -2007 - №3. – С.42.