Взаимоотношения оратора и аудитории

 «Одновременное воздействие на слушателей разных типов». Решая такую задачу, оратор должен прежде всего помнить, что убеждение, доказательство, аргументация имеют два принципа построения.

Принцип первый: «к фактам» - доказательство основывается на фактах, имеющих безупречную последовательность и взаимосвязь, доказывающих истинность выводов. Логические операции здесь связаны с фактами, их усилением, сопоставлением, опровержением. Принцип второй: «к людям» - доказательство основывается на предполагаемых мнениях, чувствах, интересах тех, кого убеждают. Оратор вдумчиво отбирает, сопоставляет, опровергает или доказывает главным образом такие факты, которые понятны, интересны аудитории, вскрывают ее отношение, настроение, понимание вещей. Здесь также присутствует безукоризненная логика, но оратор как бы доказывает: то, что он говорит и предлагает, - в интересах слушателей и поэтому правильно.

Подбирая по такому принципу материал для выступления, оратор проникает в интересы, настроения, заботы, убеждения людей, мотивы их поведения. При этом полезен его жизненный опыт, знание проблем, волнующих различные слои общества, социологических данных, характеризующих различные стороны жизни аудитории.

В убеждении, рассчитанном на совмещение желаемого и ожидаемого эффекта и одновременное воздействие на слушателей различного социально-психологического типа, предпочтительнее доказательства по принципу «к людям». Этот способ доказательства более эмоционален, убедителен, ближе к жизни, способен нейтрализовать «психологическую защиту» той части аудитории, которая с первого взгляда не находит в сообщении интересов. Прием позволяет активизировать слушателей, добиться их соучастия в общении с оратором, сделать их субъектами общения.

Вывод: социально-психологическая тактика оратора, направленная на то, чтобы аудитория оказалась не только объектом, но, по возможности, субъектом общения, заключается в постановке целей, определении желаемого и планировании вероятного эффекта, подборе приемов и средств, направленных на совмещение этих эффектов. При этом оратор в составе своей аудитории различает представителей конкретных социально-профессиональных и поло-возрастных групп, а также слушателей различного социально-психологического типа - соучаствующих и сопереживающих, потенциальных, сверхактивных, негативных и стремится одновременно воздействовать на каждую вероятную часть аудитории, учитывая и используя обратную связь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 3. Обратная связь в системе «оратор - аудитория»

Контакт с  аудиторией - наиболее важная сторона  в системе взаимодействия «оратор-аудитория». Как бы хорошо ни было подготовлено выступление, тщательно подобраны аргументы, общение с современной мыслящей, разнообразной по составу, нередко эмоционально заряженной аудиторией может сопровождаться определенными неожиданностями.

От правильного и уверенного поведения оратора, быстроты и адекватности его реакции на поведение аудитории, умения управлять вниманием и эмоциями публики, поддерживать зрительный контакт с аудиторией в решающей степени зависит успех выступления.

В процессе выступления  оратор стремится изменить состояние аудитории в соответствии с поставленной целью (проинформировать, убедить, оказать воспитательное воздействие и т.д.). По каналам обратной связи, т.е. по внешнему виду (внесловесный канал) или по репликам (словесный канал) оратор постоянно получает информацию о состоянии аудитории и соответствующим образом строит последующий разговор.

Важно уметь  «читать» свою аудиторию. Изменение  выражения, движения тела скажут оратору, справляется ли он со своей задачей или надоедает аудитории. Выступая перед аудиторией, следует быть готовым сменить темп, изменить голос, задавать вопросы.

Взаимодействие  «оратор - аудитория» можно представить  как некую систему управления, важнейшим элементом которой является обратная связь. Имея перед собой «открытую» аудиторию, оратор, посылая речевые сигналы, одновременно и непрерывно получает определенную информацию о воздействии своей речи на слушателей, в результате чего он имеет возможность соответствующим образом координировать свое выступление.

Обратная  связь в системе «оратор - аудитория» может быть классифицирована как линейная и нелинейная, внешняя и внутренняя.

Линейная  обратная связь. Оратор получает информацию о реализации своего выступления по слуховому каналу - вербальная коммуникация (речь) - слово - сигнал сигналов: реплики, вопросы, шум в аудитории.

Нелинейная  обратная связь. Это невербальная коммуникация, которая включает в себя некоторые компоненты.

1. Оптико-кинетическая система знаков. Моторика частей тела слушателей отражает эмоциональную реакцию аудитории. Наблюдая за аудиторией, оратор по зрительному каналу вычисляет позу слушателя, определяет, как его слушают, по мимике, жестам, лицу, глазам, как слушатели выражают радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть.
2. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система - включение в речь таких элементов, как, например, паузы, покашливания, плач, смех, темп речи. Все эти дополнения выполняют функцию привлечения, но не посредством речевых включений, а так называемых «околоречевых» приемов.
3. Проксемика - пространство, время, контакт глаз выступают также знаковой системой, несут смысловую нагрузку как компоненты коммуникативных ситуаций. Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему.

При внутренней обратной связи оратор анализирует собственную речь, сравнивая ее с заданием (часто в ходе выступления мы замечаем, что наша звучащая речь отличается от нашего замысла). Внешняя обратная связь заключается в сопоставлении задания с поведением аудитории.

Обратная связь, возможность наблюдать аудиторию, а также слышать звуки собственного голоса положительно влияют на ход речи. Тонус речи оратора во многом зависит от того, насколько реакция слушателей «подогревает» или «охлаждает» его. Перерывы в обратной связи вызывают неуверенность в речи и поведении оратора. Наличие обратной связи составляет важное преимущество ораторской речи, дающее возможность оратору успешно управлять аудиторией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 4. Взаимодействие оратора с аудиторией

Каждый оратор стремится «завоевать аудиторию» - привлечь ее внимание и удерживать его на протяжении всего выступления. Если читать речь «по бумажке», лишь изредка устремляя взгляд в зал, добиться живой реакции слушателей невозможно. Следить за такой речью, как бы содержательна она ни была, очень трудно. Между «оратором» и аудиторией возникает незримая стена, и контакт со слушателями невозможен.

Чувство аудитории, или коммуникативность, возникает лишь тогда, когда выступающему удается создать в аудитории «эффект общения», разговаривая со слушателями так, как обычно говорят с близкими, знакомыми людьми, которым есть что сказать и которые будут вас охотно слушать.

Известны риторические приемы, помогающие оратору достичь эффекта общения со слушателями. Выступающий старается придать своей речи «разговорность», используя для этого различные способы: непосредственное обращение к слушателям; эмоциональность, экспрессивность высказываний; особый разговорный синтаксис - вопросы, восклицания, неполные предложения, вводные слова и словосочетания, прямую речь, короткие, преимущественно односоставные предложения...

При публичном выступлении  нет условий, определяющих обращение  к разговорному стилю (неофициальность обстановки, «равноправие» говорящего и собеседника, неподготовленность речи, ее подлинная диалогичность). В применении к ораторской речи говорят лишь о «скрытой форме диалога», точнее различных приемах диалогизации речи с целью вызвать сопереживание слушателей. Используемые оратором стилистические приемы, придающие речи особую выразительность, лексика и фразеология выступления, наконец само его содержание не укладываются в разговорный стиль. Но искусство публичного выступления в том и заключается, что оратор имитирует разговорность, создавая у слушателей впечатление живого общения. Для этого он обращается к аудитории, задает вопросы (на которые сам же и отвечает), сталкивая мнения, показывая несостоятельность своих оппонентов и т.д.

Опытные ораторы советуют начинающим в случае отсутствия коммуникабельности (если приходится выступать в атмосфере недоверия) найти в толпе хоть одно доброжелательное лицо и обращаться к нему, не придавая значения недобрым взглядам. Говорить нужно спокойно и уверенно, убеждая в своей правоте, рисуя яркие эмоциональные картины. И тогда ситуацию можно переломить и овладеть вниманием аудитории.

Важным средством достижения коммуникабельности является зрительный контакт со слушателями. Правильно устремленный взгляд оратора - непременное условие достижения чувства аудитории, поэтому необходимо во время выступления научиться контролировать свой взгляд, чтобы не смотреть на потолок, или в пространство «невидящим взглядом», или даже на одного из присутствующих в зале, не делая при этом его своим собеседником. «Постарайтесь смотреть в глаза слушателям, переводя взгляд с одного на другого, но так, чтобы не казалось, что глаза «бегают»: задерживать взгляд нужно настолько, чтобы вы ощутили зрительный контакт с тем, на кого смотрите, его ответный взгляд. Читайте его реакцию по глазам, следите за тем, чтобы не смотреть только в одну сторону аудитории (вправо или влево) слишком долго. Такая тактика поможет достичь эффекта общения, создать у каждого из слушателей впечатление, что говорят именно с ним»¹.

Придет на помощь оратору  и голосовой контакт, который дополняет зрительный контакт: голос выступающего направляется вместе с его взглядом к кому-нибудь из слушателей, и у того складывается впечатление, что вы говорите с ним и для него. Однако оратор переводит взгляд и одновременно изменяет направление голоса, охватывая все большее число слушателей, добиваясь живой реакции аудитории.

Установив контакт со слушателями, опытный оратор следит за тем, чтобы не утратить его, контролирует реакцию аудитории: не появились ли признаки утомления, ослабления внимания слушателей. Более проверенный и надежный способ вернуть внимание слушателей - эмоциональная разрядка. Оратор вспоминает какой-нибудь смешной случай из жизни, парадокс, афоризм, пословицу, «притягивая» их к развитию темы; делает «лирическое отступление», рассчитанное на обострение внимания аудитории; рассказывает веселый анекдот, вызывая смех в зале... Все это помогает поддержать затухавшую было коммуникативность и продолжать речь.

 

 

 

Заключение

Достижение в аудитории общности разума, чувств, воли, интересов возможно лишь в том случае, если оратор знает, видит, чувствует, понимает аудиторию, если соразмеряет свои слова и действия с ее знаниями, интересами, эмоциями, настроениями. Иначе говоря, если оратор признает за слушателями активную, динамичную силу, их самостоятельную роль в процессе взаимодействия. И здесь особую роль играет культура личности оратора, его психолого-эмоциональная подготовленность, педагогические и даже актерские данные.

Оратору необходимо быть частью аудитории, чувствовать ее и уметь корректировать свою речь в зависимости от ее реакции. Он должен иметь широкий круг знаний по многим вопросам, и уметь вести дискуссию на любую тему.

В общении  оратора  с  аудиторией играет роль не только голос, но и весь его внешний облик. Хорошее общее впечатление от внешности оратора, его манер, позы  и  жестов крайне необходимо для успеха произнесения речи. Но здесь есть и своя отрицательная сторона - внешние данные могут отвлечь внимание слушателей от содержания речи.

Неотъемлемые  качества хороших ораторских манер: непринужденность,  воодушевление, уверенность и дружеский тон.

С первого до последнего слова оратор должен бороться за внимание и интерес аудитории, за готовность воспринять, что он говорит, за желание согласиться с ним и последовать его предложениям. Ораторство – не менее трудное искусство, чем любое другое. Над этим надо много работать и конечно же выступать публично.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы:

 

1. Риторика: учитесь говорить правильно и красиво: учебник // И.Б. Голуб. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 405 с.

2. Ораторское искусство // А.С. Зубра. - 2-е изд. - Минск: Дикта, 2008. - 288 с.

3. Основы риторики: учебник // Михалевская А.К. – М.: Издательство «Мысль и слово», 1996. – 496 с.

 

¹ Михалевская А.К. Основы риторики: учебник. – М.: Издательство «Мысль и слово», 1996. С. 190.