Типы речевого воздействия в публичныхи выступлениях

Помимо внушения и убеждения, к методам речевого воздействия, по мнению ряда исследователей, относятся  заражение и подражание. Заражение - процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта - помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему.

Психическое подражание - следование некоему примеру, образцу; самостоятельное  копирование действий, воспринятых  у других. У подростков и взрослых подражание выступает элементом  учения в некоторых видах деятельности, либо служит цели идентификации с  референтной личностью (группой). Очевидно, в ракурсе речевого воздействия  подражание следует отнести либо к отсроченному речевому воздействию, внутреннему голосу «суперэго», либо к следствию внушения.

Помимо способов речевого воздействия, в теоретической литературе обсуждаются типы речевого воздействия. Традиционное лингвистическое направление, основывающееся на семантическом и  прагмалингвистическом анализе  словарного материала, выявляет следующие  типы: 1) социальные воздействия, 2) волеизъявления, 3) оценочные и эмоциональные речевые  воздействия и 4) разъяснение и  информирование.⁸

В социальном воздействии  не происходит передачи информации как  таковой, но осуществляются определенные обиходно-бытовые, межличностные, ритуальные и проч. социальные акты: приветствия, прощания, представления, благодарности, извинения, прощения, соболезнования, обязательства, обращения и законодательные  акты, молитвы, заклинания, посвящения и др. Собеседник, осуществляющий в  акте общения социальное воздействие, «руководствуется речево-воздействующей, но не коммуникативной целью». Волеизъявления, являются ядерной группой речевых  воздействий. К акциям волеизъявления относятся по убыванию интенсивности: приказ, повеление, призыв, агитация, указание, убеждение, совет, предложение, просьба (просьба о разрешении, просьба дать информацию), пожелание; к реакциям волеизъявления относятся реакции согласия, несогласия, возражения, отказа, разрешения, запрета.

Оценочные и эмоциональные  воздействия направлены на чувства  собеседников и характеризуются  особым эмоциональным строем речи (междометия, восклицания, интонации). Они включают в себя: морально-этические и социально-правовые оценки - положительные (похвала (поощрение), одобрение (поддержка), защита, оправдание) и отрицательные (порицание, осуждение  и обвинение); собственно эмоциональные  РВ, связанные с областью субъектно-эмоциональных  межличностных отношений (оскорбление, брань, угроза, насмешка, ласка, одобрение, утешение).

Разъяснение и информирование, согласно Федоровой, включают в себя сообщения и суждения; они могут  изменять образ мыслей и степень  осведомленности собеседника и  тем самым оказывать воздействие  на него, «не обладая, однако, большой  силой воздействия» ⁹

Общая схема речевого воздействия  строится на донесении информации, формировании на ее основе интересов, побуждений. Существует много речевых  приемов, позволяющих, например. подчеркнуть  общность интересов даже в вопросе, вызывающем бурную реакцию собеседника. Задача общения - посылать речевые сигналы, которые имеют для вашего собеседника  эмоциональное значение. О чем  бы ни шла беседа, важно добиваться профессионального языка и логичности развития темы разговора. Беседа не может  быть и пространной. Пространное  изложение лишней информации снижает  коммуникационную эффективность. Когда много говорят о малом, то мало думают о значительном ¹⁰

Эффективным обычно бывает разговор в русле выраженного  личного интереса. Это повышает вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями. Здесь полезными могу быть фразы: «Сможете ли вы…», «Согласились бы вы…», «Как вы полагаете…», «Не считаете ли вы…», «Есть ли у вас возможность…»  и др. Важно следовать правилу - начинать с позитивного. Многое зависит  от вашей осведомленности о природе  интонации, мимики, жестов и правильного  их прочтения.¹¹

В зависимости от целей, собеседник (журналист, интервьюер и т.д.) выбирает разные коммуникативно-речевые тактики. Ими необходимо не только пользоваться самому, но и понимать, какие тактики  выбирает ваш собеседник (без этого  невозможно подстроиться).

К эффективным приемам  воздействия на собеседника относят  следующие:

·Программируемое мышление - не давать возможности адресату вспомнить  противоречивые аргументы и факты.

·Создание ситуации мнимого  выбора - внушается только одно, определенное отношение к предмету.

·Введение заведомо ложного  абсурдного убеждения - создавать впечатление  нелепости аргументов противника.

·Использование имплицитной  информации для приватизации знаний. Важная информация передается как нечто  само собой разумеющееся, не

обсуждаемое и не оспариваемое, общеизвестное, подаются только те ведения, которые легче аргументировать¹².

Средством создания коммуникативного контакта может быть авторизация - способ проявления «Я» говорящего «при помощи разнообразных средств, которые  придают сообщению субъективный характер и способствуют установлению коммуникативного контакта между ораторами  и слушателями». В качестве таких  средств выступают:

·личные местоимения - первый источник субъективности в языке («я», «ты», «мы»);

·глагольные формы наряду с личными местоимениями передают значение лица, отношение говорящего к адресату - «думаем», «проясним», «попробуем вместе»;

·конструкции с вводными элементами («на мой взгляд», «мне кажется») выражают некоторое сомнение. Это средства оценки, усиливающие  контактность речи;

·конструкции с использованием изъяснительных придаточных: «ясно, что…», «понятно, что…», «известно, что…».

Насколько это возможно, нужно быть готовым к перефразированию вопроса, объяснению термина. Не следует  задавать слишком много вопросов одновременно. Собеседник может не запомнить все и будет отвечать либо на приятные, либо на те, что запомнил, и уклоняться от тех, на которые не хочет отвечать. Желательно разграничивать основные и дополнительные вопросы. Заставлять логикой вопросов отвечать так, чтобы выяснить причинно-следственные связи между побуждаемыми предметами. Чтобы ослабить напряжение - задавать косвенные вопросы или наводящие  и подсказывающие: «Вам, очевидно, известно…  «Вы, наверное, испытываете такое чувство, как будто…». Большинство спешит выразить согласие: вопросы-подсказки внушают желаемый ответ.

Вовлекая собеседника  в диалог, нужно заинтересовать его, побуждая двигаться от простого к  сложному, но не принуждая к ответам, которые могут вызвать смущение (если это не запрограммировано заранее  и это не цель…). Плавное течение  опроса зависит от естественной последовательности вопросов и ощущения собеседника, что  он принимает участие в полезном процессе.

Существуют различные  способы, помогающие исправить положение, когда отсутствует или следует  неуместный, неточный ответ. Но нельзя быть маниакально навязчивым. Вопрос: «Я правильно вас понял?» можно  задать один раз. Но если перманентно  задавать один и тот же вопрос, то у собеседника может сложиться  впечатление, что перед ним ничего не понимающий или ехидный человек, намекающий на неспособность партнера ясно излагать мысли. Это непременно вызовет раздражение.

Уловки - хитрость или прямой обман, приемы резкого убеждения. Выделяют три группы уловок:

В сфере очевидного - двусмысленность, возникающая при многозначности и омонимии слова, нарочитая недоговоренность.

В сфере логического - уловки возникают как элемент умышленного  нарушения правил построения умозаключений:

-умозаключение, в котором временная последовательность отождествляется с причинно-следственной;

-умозаключение, опирающееся на «довод» от «неизвестности», от «незнания»;

-умозаключение, основанное на умозаключении аргумента и вывода. «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда»;

довод, не имеющий никакого отношения к предмету спора и  выводу. 

Уловки, связанные со сферой чувств, например с пафосом:

-игра на настроениях толпы, на неосознанных антипатиях и симпатиях, используемых в личных интересах;

-игра на жалости, прощения, используемых в личных целях;

-шантаж, угроза применения силы, используемые якобы в интересах убеждаемого;

-игра на недоверии к тем чертам, которые не имеют никакого отношения к рассматриваемым доводам;

-игра на доверии к авторитету.

Акцентировка. Можно акцентировать  фразы, слова, целые отрезки текста; изменять темп, ритм, делать логические и эмфатические ударения, паузы. В  качестве логических средств акцентировки выбирают специальные слова: «Прошу обратить внимание на то, что…», «вот что  особенно важно…», «нужно подчеркнуть  то, что…» и т. п. Важно помнить, что монотонность речи усыпляет. Неожиданное  краткое отвлечение от темы разнообразит речь, избавит собеседника от усталости.

При правильном разумном использовании  юмора можно добиться комфортной обстановки, юмористические вставки  активизируют внимание. Однако следует  помнить об ограничения в использовании  иронии:

·Если человек находится  в удрученном состоянии.

·Если человек нам не знаком.

·В специальных ситуациях (на похоронах, свадьбе или при  любом ритуале, связанном с большой  эмоциональностью).

·Если рядом находится  третье лицо, от которого тот, над кем  вы подшучиваете, как-то зависит (с социальной, психологической, эмоциональной стороны).

·Нельзя насмехаться над  физическими недостатками человека.

·Не рекомендуется иронизировать  по поводу того, что для человека важно и дорого: семья, работа, система  убеждений, религия, национально-культурные традиции ¹³

Важны формулировка вопроса  и контроль сведений, поступающих  во время беседы (сопоставление фактов). Существуют внешние и внутренние способы контроля. Внешние способы  контроля - это работа после беседы по сопоставлению полученной информации с имеющимися документами и свидетельствами. Анализ последовательности фактов также  не помешает. Внутренние способы контроля - анализ последовательности сообщения, связанный с изменением ситуации, переоценка или недооценка фактов (хотя в продолжение беседы одна и та же оценка часто сохраняется).

Замещения - комбинация пропусков  и ошибок, которые не имеют отношения  к происходившему, выдумки (анализ поведения  собеседника, анализ реакции на негативные воздействия, на отдельные темы и  вопросы (на какие вопросы отвечает охотно, а от ответов на какие  уклоняется). В процессе самой беседы надо стараться не формулировать  вопросы, которые могут вызвать  гнев или раздражение, досаду, смущение собеседника, негативную реакцию. Не всегда удается найти точное слово. Можно  потерять терпение. Но важно избежать недоразумений ¹⁴

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Искусство речевого воздействия  заключается в умении говорящего усилить свою коммуникативную позицию, защитить ее от давления собеседника. С этой целью используются различные  вербальные и невербальные приемы коммуникации. Изучением вербальных сигналов занимается целый ряд наук: психология, менеджмент, реклама, социология, конфликтология.

Цель работы состояла в  оценке эффективности речевого воздействия  и факторов, влияющих на нее.

В ходе работы были сделаны  следующие выводы:

. Эффективность речевого  воздействия зависит от особенностей  самого воздействия, от индивидуальных  особенностей реципиента и от  ситуации воздействия;

На сегодняшний день проблема языкового воздействия нуждается  в глубоком и всестороннем исследовании.

Работа показывает, что  современный человек по-настоящему страдает от неумения противостоять  чужому влиянию психологически корректными  способами. Поэтому практическое значение данной работы состоит не только в  проведенном анализе процесса речевого воздействия и его эффективности  в процессе общения, но и в определении  предпосылок, закономерностей и  последствий такого рода влияния  на человека.

И наконец, стоит отдельно отметить, что в процессе общения  нам стоит стараться принимать  и учитывать уникальность и различия друг друга, изменчивость нашего окружающего  мира. Уметь сначала по - настоящему услышать и понять другого человека, увидеть и прочувствовать ситуацию, и только потом стремиться быть понятым  им, уважать человеческое мнение, и  следить, чтобы любое воздействие  было оправдано с морально-этической  точки зрения.

 

Список используемой литературы

 
1. Баранов А.Н., Паршин П.Б. «Языковые  механизмы вариативной интерпретации  действительности как средство  воздействия на сознание». - В  кн.: Роль языка в средствах  массовой коммуникации. - М., 1986

2. Введенская Л.А. Культура речи. - Ростов н/Д: Изд-во Феникс, 2000

3.Жинкин Н. И. Речь как проводник информации. - М: Наука, 1982.

4. Запорожец В.А. Избранные психологические труды. - М., 1986,

5. Зарецкая Е.Н. Риторика: теория и практика речевой коммуникации. - М.: Изд-во Дело, 2001 - 358 с.

6. Киселева Л.А. «Вопросы теории речевого воздействия». - Л., 1978

7. Лакар Р.М. Язык как инструмент социальной власти. - В кн.: Язык и моделирование социального взаимодействия. - М., 1987

8. Леонтьев А.А. Психологическая структура значения // Семантическая структура слова. - М., 1971.

9. Мельник Г.И. «Схемы и способы речевого воздействия» - Санкт-Петербург: Изд-во Феникс, 2004 г.

10. Почепцов Г.Г. «Коммуникативные технологии двадцатого века». М., 1999

11. Цуладзе А.И. «Политические манипуляции, или покорение толпы». М., 1999.

12. Чалдини Р.А. Психология влияния. 3-е международное издание. М. - СПб, 1999

13. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. - М: 1989.

¹ Лакар Р.М. Язык как инструмент социальной власти. - В кн.: Язык и моделирование социального взаимодействия. - М., 1987

       ² Введенская Л.А. Культура речи. - Ростов н/Д: Изд-во Феникс, 2000.С.12.