Речевой этикет и культура речи

                                                 Оглавление

 

Введение…………………………………………………………………..3

         § 1. Понятие этикета………………………………………………..4

         § 2. Речевой этикет и культура  общения………………………….7

         § 3. Формулы и принципы речевого  этикета……………………..9

Заключение……………………………………………………………...17

Список литературы……………………………………………………..18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

У каждого народа есть свои традиции общения, ритуалы, во многих случаях  выработанные веками: свадебные, похоронные, застольные и т. д. Однако свои традиции, а нередко и ритуалы встречаются и у разных возрастных или социальных групп одного народа. Они могут быть корпоративными (например, врачебные – как в общении с больным, так и в общении с коллегами и старшими по званию, опыту) и даже семейными. Совокупность этих традиций и норм поведения образует этикетное поведение, а в речевом плане – речевой этикет.

Речевой этикет (речевые формулы приветствия, просьбы, вопроса, благодарности и иное; выбор полного или сокращенного имени, формы обращения и др.) представляет собой этические нормы общения. Норма – это оценка носителями языка тех или иных фактов в качестве правильных или неправильных, допустимых или недопустимых, уместных или неуместных. Система норм литературного языка является общеобязательной, кодифицированной (закрепленной). Этический компонент культуры речи накладывает строгий запрет на сквернословие в процессе общения, осуждает разговор на «повышенных тонах. На использование речевого этикета большое влияние оказывают экстралингвистические факторы: возраст участников речевого акта (целенаправленного речевого действия), характер отношений между ними (официальный, неофициальный, дружеский, интимный), время и место речевого взаимодействия и т. д.

В своем реферате я более  подробно попробую раскрыть суть, что  же такое этикет и этические нормы  речевой культуры.

 

 

 

 

 

 

§ 1. Понятие этикета

Этикет – совокупность правил хорошего тона, принятых в данном обществе и устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных ситуациях. Слово этикет по происхождению французское (etiguette), а от греческого «ethos» - обычаи, нрав, характер. Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так стали называть придворный церемониал. Оно вошло в международный обиход в 17 в. во времена правления французского короля Людовика XIV (на одном придворном приеме гостям раздали карточки с перечислением некоторых правил поведения). Именно в этом значении, особенно после принятия французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, польском, русском и других языках. Наряду с этим словом для обозначения совокупности принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используется слово регламентация (совокупность норм, правил, стандартов и процедур, ограничивающих и определяющих формы деятельности в обществах с развитым разделением труда) и словосочетание дипломатический протокол (совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых в международном общении).

Некоторые правила принимаются  людьми просто как данность, как  нечто неоспоримое и обязательное, другие носят рекомендательный характер  (они касаются оценки личностью себя самого и своего места в общении: знаешь свои достоинства, но не кичишься (не хвалишься) ими и в окружающих людях, прежде всего, ценишь положительные  черты).

Этикет касается и форм обращения, и поведения в общественных местах, и манер, и одежды и т.д. Соблюдение элементарных правил поведения  позволяет нам чувствовать себя комфортно в любой ситуации.

Правила поведения имеют  конкретно-исторический характер (изменяются в соответствии с социально-историческими и экономическими условиями жизни народа), а также обладают национальной спецификой (могут существенно различаться в разных странах: хорошо воспитанный человек может попасть в затруднительное положение из-за незнания национальных особенностей поведения и речевой культуры той или иной нации).

Культура речи – это такой набор и такая организация языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении современных языковых норм и этики общения позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных задач.  

Правила этикета охватывают все стороны жизни человека, от повседневной до официальной, и их можно  сгруппировать по степени «жесткости»  и неукоснительности выполнения. Есть этикет придворный, военный, дипломатический. Здесь требование к обязательности соблюдения очень высоки. Есть этикет светский, гражданский, может быть, менее строгий, но тоже обязательный для определенного круга лиц, ибо в противном случае к нарушителю применяются «санкции», которые могут быть весьма ощутимыми.

Перечисленные типы этикетов не охватывают всего разнообразия этих норм во всем многообразии человеческого  общения. Для каждого конкретного  случая может существовать свой свод правил.

Так, например, в последнее  время большое распространение  получили понятия «деловой этикет» - это правила поведения в обществе, а так же  эталон делового общения, установленных правил деловой этики, соблюдение которых на заключающем этапе способствуют лучшему взаимопониманию, установлению нормальных деловых отношений в коллективе, а исходя из всего этого и процветанию и стабильности любого дела, и «корпоративная этика» - это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. Субъектами корпоративной этики являются: владельцы, руководители и работники организации, отражающие опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп.

Понятие этики ассоциируется  с правилами, стандартами поведения. Соответственно и в сфере деловой  этики ценятся в первую очередь  надежность, порядочность, умение выполнять  обещание.

Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов, социальных групп, общностей или личностей, в ходе которого происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества.

Деловое общение направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата. В деловом общении человек ставит задачу убедить партнера принять конкретные предложения, побудить партнера предпринять конкретные действия, дать необходимую информацию, побудить собеседника учесть в своих действиях его интересы и т. д.

Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений между людьми. Регулятором этих отношений являются этические нормы, в которых выражаются представления человека о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.

Этический аспект помогает согласовать все стороны общения. Поэтому при анализе и нормативного, и коммуникативного аспектов культуры речи мы не могли не затрагивать  и этического аспекта. Это не самостоятельная  категория, которая существует вне  связи с другими. Законы этики  вытекают из законов оптимального взаимодействия и, следовательно, должны учитываться  коммуникантами на всех уровнях общения. Обязательность их соблюдения диктуется  необходимостью нести ответственность  за слова и поступки, а нарушение  препятствует взаимопониманию, создает  барьеры общения.

Этические нормы воплощают  систему защиты нравственных ценностей  в каждой культуре и регулируют формы  их проявления в речи.

Основными этическими достоинствами  и этическими нормами речевой культуры являются: правдивость, понятность (речь должна быть доступна адресату, не должна заставлять его прилагать излишние усилия на её расшифровку), содержательность, целесообразность, краткость в меру необходимости, логичность, вежливость.

Главными нравственными  ценностями, которые лежат в основе этичности речи и поведения, являются истина, доброта, красота. Без правдивости и доброжелательности не возникнет доверия между собеседниками, а красота трактуется не как эстетическая, а как нравственная категория: поступил красиво, так некрасиво себя вести, некрасиво так выражаться.

Понятия чести, чувства собственного достоинства не только принадлежат к сфере культуры, но и охраняются законом. В нескольких статьях Гражданского Кодекса РФ прописаны наказания за такие правонарушения: статья 151 ГК РФ предполагает компенсацию за причиненный моральный вред, нанесенный в том числе и в словесной форме; согласно статье 152 ГК РФ гражданин вправе требовать опровержения порочащих его сведений, если распространивший их не докажет, что они соответствуют действительности.

Нецензурная брань в общественных местах расценивается как административное правонарушение, посягающее на общественных порядок и спокойствие граждан. Статья 158 КоАП РФ квалифицирует такое  нарушение как мелкое хулиганство  и наказывается наложением штрафа или  исправительными работами и другие законы.

§ 2. Речевой этикет и культура общения

Речевой этикет минимально проявляется в научном, более  – в публицистическом, еще более  – в официально-деловом функциональных стилях и максимально проявляется  в таких функциональных разновидностях, как разговорная и художественная речь. При этом в разговорной речи именно проявляется, а в художественном тексте он отражается. Однако стилистическая дифференциация (франц. différentiation, от лат. differentia — разность, различие) этикетной нормы отнюдь не исчерпывается культурно-речевой проблематикой речевого этикета.

Выражение вежливости в речевом  этикете регулируется нормами (обязательными  для выполнения правилами) и традициями (которые носят не обязательный, но рекомендательный характер).

Речевой этикет требует учета:

• личностных особенностей собеседников (социальный статус, социальная роль);

• ситуации общения (официальная, неофициальная, полуофициальная; степень знакомства; психологическая дистанция; отношение к собеседнику; место и время общения);

• национальной специфики.

Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул (для общения, обращения, поведения в общественных местах), которые служат для установления контакта между собеседниками и поддержания общения в нужной тональности. Следует помнить, что в языковых знаках речевого этикета заложены, а в речи реализуются социальные сигналы типа свой – чужой, знакомый – незнакомый, далекий – близкий, равный – старший – младший по возрасту и положению.

Почему же правильное применение речевого этикета приносит людям  удовлетворение, а нарушение приводит к обиде, а подчас и к конфликту?

• Во-первых, потому что обществу присуще употребление знаков этикета: если хочешь быть «своим» в данной группе – большой или малой, национальной, социальной, – исполняй соответствующие ритуалы поведения и общения, которые в нас воспитываются с детства.

• Во-вторых, исполнение знаков этикета воспринимается адресатом  как социальное «поглаживание» (к  этим же приемам относится и комплимент – небольшое преувеличение достоинств человека). «Волшебная сила» таких  средств объясняется тем, что  они удовлетворяют важнейшую  психологическую потребность человека – потребность в положительных  эмоциях: «Здравствуйте» – будьте здоровы, «Благодарю» – благо дарю, «Спасибо»  – спаси Вас Бог за доброе дело.

• В-третьих, связь речевого этикета с категорией вежливости, которую нужно постоянно выражать, демонстрировать, чтобы поддерживать благоприятный климат общения, а  подчас и снимать нарастающую  агрессию. Корректный, подчеркнуто  вежливый ответ даже на нанесенное оскорбление, как правило, может  поставить на место грубияна.

Степень владения речевым  этикетом определяет и степень профессиональной пригодности человека. Владение речевым  этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать  себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны  окружающих.

§ 3. Формулы и принципы речевого этикета  

В Европе этикет, в частности  языковой, складывался постепенно. Россия в отличие от стран Европы перескочила эти периоды и  в начале XVII в. сразу переняла у Запада готовые этикетные формулы. Этикетные формулы русского языка – это устойчивые выражения, принятые в обществе. Они предусмотрены практически на все случаи жизни и существуют как в письменных, так и в устных формах, во всех стилях и жанрах, так же формулы речевого этикета – это типовые готовые конструкции, которые регулярно употребляются при корректном общении. Мы их почти не замечаем, поскольку они привычны. Заметным становится как раз нарушение поведения.

Важнейшим моментом является начало разговора. Форма приветствия и первая фраза дают настрой всему разговору, с их помощью Вы как бы даете сигнал собеседнику, что намерены вести диалог в той или иной манере. Специалисты рекомендуют, например, обязательно обращаться к партнеру по имени и отчеству; искренне улыбаться, оставляя впечатление у партнера, что Вы рады общению с ним; найти повод сделать человеку комплимент.

Как говорите «Здравствуйте»? В этом вопросе заключен секрет многих религий (христианства, иудаизма, буддизма и др.).

Но, прежде всего, в нем  содержится один из принципов гуманизма: правильно поприветствовать человека – это значит почувствовать и  воспринять его как личность. Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. Специфика формул приветствия и всякого рода осведомлений при встрече у разных народов очень интересна. Из них мы можем узнать о тех приоритетах, которые существуют у того или иного народа в зависимости от образа жизни и человеческих ценностях, о том, что заботит человека прежде всего и чего он, как друг и учтивый собеседник, желает другому: