Речевой этикет и культура общения

Речевой этикет и культура общения

Учение о культуре речи зародилось еще в Древней Греции в рамках риторики как учение о достоинствах и недостатках речи. В риторических трактатах давались предписания, какой должна быть речь и чего нужно в ней избегать. В этих трудах содержались рекомендации по соблюдению правильности, чистоты, ясности, точности, логичности и выразительности речи, а так же советы по поводу того, как этого добиться. Кроме того, еще Аристотель призывал не забывать об адресате речи: "Речь состоит из трех элементов: самого говорящего, предмета, о котором он говорит, и лица, к которому он обращается и которое есть, собственно, конечная цель всего (слушателя)". Таким образом, Аристотель и другие риторы обращали внимание читателей на то, что риторических высот, искусства речи можно добиться только на базе владения основами речевого мастерства.

Следует подчеркнуть, что для античных исследователей речи правильность произношения — это вовсе не самоцель. Это  великолепно сформулировал Цицерон: "…Никто никогда не восхищался оратором только за то, что он правильно говорит  по-латыни. Если он этого не умеет, его  просто осмеивают и не то что за оратора, а и за человека-то не считают…".

В России подробное изучение культуры речи начал М.В. Ломоносов. До первой половины XIX столетия развитие риторики медленными шагами шло вперед. Однако не угасал в обществе, в среде передовых литераторов, юристов и ученных, интерес к тому, что было принято называть красноречием. Место риторики заняла стилистика, включавшая и элементы культуры речи как научной дисциплины.

XX веке В.И. Чернышов, Л.В. Щерба, Г.О. Винокур, Б.Д. Томашевский, В.В. Виноградов, С.И. Ожегов и их многочисленные ученики постепенно, все полнее и шире осмысливали совокупность явлений, обозначаемую термином «культура речи», или «речевая культура». Этот термин прочно вошёл в науку и жизнь. Наметилось и размежевание этого термина, говорящее о признании новой области знания, задачей которой оказывается изучение культуры речи как совокупности её реальных свойств и особенностей.

Сейчас мы рассматриваем культуру речи как часть культуры общения  и культуры в целом, потому что  культура речи определяется уровнем  владения речью. Трудность описания культуры речи состоит в разнородности, разноуровневости и разномасштабности входящих в нее составляющих.

- Это было давно - в двухтысячи первом году...

К сожалению, мы довольно часто слышим слова с такими грубыми ошибками. Стало нормой говорить «звОнит» и «едь». А ведь в литературном языке произношение, так же, как и выбор слов и употребление грамматических форм, подчиняется определённым правилам.

Правильное произношение, грамотная  речь помогают говорящему яснее выразить свои мысли, а слушателю - быстрее и точнее понять смысл сказанного. Поэтому надо следить за произношением, сочетанием звуков, постановкой ударения. Иными словами, каждому следует подчиняться тем нормам произношения, которые установлены в языке.

Кроме орфоэпических правил, существуют правила, регулирующие речевое поведение, т. е. нормы, регулирующие образ установления, поддержания и прерывания контакта с человеком- речевой этикет. Обычно человек следует этим правилам не задумываясь. Однако нарушение этих правил очень заметно. Например, если человек каждый день здоровается с продавщицей, это соответствует нормам речевого этикет. Но если посетитель не пожелает ей доброго дня, продавщица этого, скорее всего, заметит. Такое неисполнение норм речевого этикета, скорее всего, приведет к обиде со стороны продавщицы. Иногда это может привезти к ссоре и даже конфликту.

Какое нарушение норм речевого этикета может привести к конфликту? Конечно, это проявление грубости. Неправильный выбор выражения в данной ситуации и для данного партнера приведет к ссоре. Типичным стало проявление грубости со стороны покупателей к продавцам и неуважительное отношение консультантов к клиентам. Нередки случаи, когда консультанты неприятно выражаются о выборе покупателя или о телосложении (в магазинах одежды)