Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2013 в 17:19, контрольная работа
Деловое общение играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности, определяет их успех. Особую значимость оно приобретает для людей, занятых в управлении. Так, руководители — менеджеры на общение расходуют 80% рабочего времени. И это неслучайно: ведь цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества.
Введение………………………………………………………………………2
1.Культура делового общения: общая характеристика …………………6
2.Особенности делового общения и его виды……………………………6-9
3.Этика и психология деловых переговоров…………………………….. 9-13
4.Культура речи и особенности делового стиля…………………………13-15
Заключение.………………………………………………………………….16-17
Список литературы …………………………………………………………18