Контрольная работа по "Риторике"

- какое вынужденное решение можно принять на переговорах на ограниченный срок.

2. Метод интеграции - предназначен  для того, чтобы убедить партнёра  в необходимости оценить проблематику  переговоров с учётом общественных  взаимосвязей и вытекающей отсюда  потребности развития кооперации. Применение этого метода не гарантирует достижение соглашения в деталях.

3. Метод уравновешивания  - сотрудник должен на время  мысленно встать на место партнёра, то есть посмотреть на вещи  его глазами.

4. Компромиссный метод  - участники переговоров должны обнаруживать готовность к компромиссам: в случае несовпадения интересов партнёров следует добиваться соглашения поэтапно, придерживаясь принципа: склоняйтесь постепенно, но не соглашайтесь сразу.

Переговоры, однако, должны вести люди, имеющие полномочия принимать необходимые решения. Соглашение на основе компромиссов заключается в тех случаях, когда необходимо достичь общей цели, а срыв переговоров будет иметь для партнёров неблагоприятные последствия.

Если же по итогам переговоров  составляется протокол, то здесь различают: протокол решения, протокол по результатам переговоров, итоговый протокол и т.д. «Дословный» протокол ведётся лишь в исключительных случаях.

Стратегии ведения переговоров

Вступая в переговоры, участники могут использовать различные  стратегии их ведения. Выделяют две основные стратегии ведения переговоров:

1) Позиционный торг  это стратегия переговоров, при  которой стороны ориентированы  на конфронтацию и ведут спор  о конкретных позициях - то, чего  стороны хотят добиться в ходе  переговоров. Интересы - это то, почему стороны хотят добиться того, о чём заявляют. Участники переговоров стремятся к реализации собственных целей в максимальном полном объёме; действия участников направлены друг на друга. Выделяют два стиля торга: мягкий и жёсткий. Мягкий стиль торга ориентирован на ведение переговоров через взаимные уступки ради достижения соглашения. Жёсткий стиль торга - стремление твёрдо придерживаться выбранной позиции с минимальными уступками.

2) Переговоры на основе  взаимного учёта интересов - это стратегия ведения переговоров, предполагающая взаимное стремление к выработке решения, максимально удовлетворить интересы каждого из них. Участники совместно анализируют проблему и ищут варианты её решения.

Список использованной литературы

1. Деловой этикет: Паблик рилейншз для всех и для каждого / Джон Честора. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 - 336 с.

2. Международные стандарты  общения. Бизнес - этикет. - М.: ИНТЕРНЕТ-ТРЕЙДИНГ, 2005. - 345 с.

3. Психология и этика  делового общения. - 3-е изд., 2001. - 257 с.

4. Культура делового общения: Практическое пособие. / Под ред. Кузина Ф.А., 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось - 89, 2000. - 345 с.

5. Деловое общение.  Деловой этикет: / Автор - составитель  И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 326 с.

6. Психология и этика делового общения. / Под ред. профессора В.Н. Лавриненко, 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 285 с.