Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 12:25, курсовая работа
С развитием информационных технологий компьютеры, с их расширенными функциональными возможностями, активно применяются в различных сферах человеческой деятельности, связанных с обработкой информации, представлением данных.
В современном обществе, которое функционирует в жестких рыночных условиях, своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке.
Введение 4
Глава 1. Идентификация проблемной области 6
Описание фирмы 6
Ключевые факторы успеха ..6
1.3. Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов 7
1.4. Определение возможностей предприятия 8
1.5. Описание возможных сценариев развития предприятия 10
1.6. Определение рисков 10
Глава 2. Обратный реинжиниринг 12
Глава 3. Прямой реинжиниринг 19
Заключение 27
Список литературы 28
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
СОГЛАСОВАНОГл. специалист предприятия для которого выполнен реальный проект (работа) ________________________ подпись, инициалы, фамилия «____» ___________ 20___ г. |
УТВЕРЖДАЮЗав. кафедрой (предметной комиссией)
_________________________ подпись, инициалы, фамилия «____» ___________ 20___ г. |
Проект (работа) защищен(а) __________________________
Члены комиссии |
|||
подпись, дата |
инициалы, фамилия | ||
подпись, дата |
инициалы, фамилия | ||
подпись, дата |
инициалы, фамилия |
___Тверь, 2012___
город, год защиты
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВОЙ ПРОЕКТ (РАБОТУ)
Студенту ___Зыков И.И..________код _0807____группа___ИСТ___
Введение
1. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
Список литературы
Содержание
Введение 4
Глава 1. Идентификация проблемной области 6
1.3. Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов 7
1.4. Определение возможностей предприятия 8
1.5. Описание возможных сценариев развития предприятия 10
1.6. Определение рисков 10
Глава 2. Обратный реинжиниринг 12
Глава 3. Прямой реинжиниринг 19
Заключение 27
Список литературы 28
С развитием информационных технологий компьютеры, с их расширенными функциональными возможностями, активно применяются в различных сферах человеческой деятельности, связанных с обработкой информации, представлением данных.
В современном обществе, которое функционирует в жестких рыночных условиях, своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке. Каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. Такие задачи можно решить с использованием автоматизированных информационных систем, в том числе и задачи оптимизации грузоперевозок.
Проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия – это сложный, трудоемкий процесс по их моделированию.
Бизнес-процесс – это множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.
Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, удовлетворяющую по стоимости, долговечности, сервису, качеству.
Реинжиниринг бизнес-процессов – это радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятия для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия: сроках, качестве, затратах и сервисе.
Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реструктуризация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.
С помощью информационных технологий можно провести анализ бизнес- процессов предприятий и построить модель. Наиболее известной и распространенной методикой является методология структурного анализа SADT, на ее основе был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0.
Данный курсовой проект будет посвящен рассмотрению процесса реинжиниринга бизнес-процессов контроля качества проектов компании Destiny Development. Модели прямого и обратного реинжиниринга будут построены в рамках стандарта моделирования бизнес-процессов IDEF0.
Предметную область курсового проекта составляет деятельность по контролю качества, осуществляемым отделом качества компании Destiny Development. Destiny Development является юридическим лицом, осуществляющим хозяйственную деятельность. Вид деятельности – разработка онлайн браузерных игр. Основной целью деятельности предприятия является получение прибыли.
Задачи Destiny Development – осуществление разработка браузерных онлайн игр, создание обновлений к ним, сопровождение проектов и их форумов.
Функции, выполняемые Destiny Development:
В структуру Destiny Development входят главный офис, финансовый отдел, отдел кадров, юридический отдел, отдел маркетинга, отдел контроля качества и филиалы в других странах.
Для обеспечения стабильной работы и получения прибыли предприятие ставит задачи, являющиеся, по мнению его руководителей, ключевыми факторами успеха:
Таблица 1 – Оценка по ключевым факторам успеха | ||
№ п/п |
Фактор успеха |
Оценка |
1 |
освоение новых рынков |
10 |
2 |
улучшение качества оказываемых услуг |
9 |
3 |
повышение уровня жизни работников |
8 |
4 |
индивидуальный подход к каждому клиенту |
9 |
5 |
рекламирование услуг предприятия |
5 |
6 |
обучение работников |
8 |
Правильно построенная структура управления предприятием создает предпосылки высокой оперативности управления, взаимосвязанной работы всех структурных подразделений.
Под структурой управления понимается состав и соподчиненность его управленческих звеньев, выполняющих определенные функции управления производством. На структуру управления влияет значительное число факторов. К ним относятся: отраслевая принадлежность предприятия, масштаб и номенклатура производства, особенности применения технологических процессов, уровень специализации, кооперирования и комбинирования предприятия. От степени рациональности структуры зависит уровень технико-экономических показателей производства.
В Destiny Development применяется дивизиональная структура управления. В такой структуре четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
Структура управления создается самим предприятием, утверждается руководителем предприятия, и периодически совершенствуется в связи с изменением факторов, на нее влияющих.
Рисунок 1. Организационная структура предприятия
Руководители проектов занимаются руководством своего проекта, решением проблем, сложившихся в ходе работы проектов.
Руководитель ТП занимается руководством работы сотрудников ТП.
Главный модератор форума занимается руководством модераторов форума и функционированием форума.
Главный программист занимается руководством создания обновлений для проекта.
Программисты занимаются проектированием на языках CSS, HTML, PHP и Java Script.
Тестеры занимаются тестированием обновлений для проектов и пишут отчет по результатам тестирования.
Модераторы следят за выполнением пользователями условий пользовательского соглашение, за нарушение правил ограничивают возможности деятельности пользователя в проекте.
Сотрудники ТП отвечают на вопросы пользователей в ходе использования проектов.
Модераторы форума следят за соблюдением правил использования форума, за нарушение правил ограничивают возможности деятельности пользователя на форуме.
Непосредственно Генеральному директору подчиняются финансовый отдел, отдел маркетинги, отдел контроля качества, отдел кадров и юридический отдел.
Таким образом, Destiny Development создает условия, позволяющие каждому сотруднику реализовать творческие способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, понимать систему оценки результатов его труда и перспективу должностного роста. Коллектив предприятия способен решать поставленные задачи, обладает достаточной степенью квалификации, что позволяет высоко оценивать возможности компании. Техническая оснащенность предприятия также представляется удовлетворительной, вследствие ответственности подразделений за ее развитие.
При появлении новых технологий необходимо направить сотрудников для повышения квалификации на специальные учебные курсы. При появлении новых ресурсов необходимо следить за тенденциями. При изменении поведения партнеров необходимо расширять партнерскую базу. При изменении поведения конкурентов необходимо проводить мониторинг и создавать новый пакет услуг, кардинально отличающийся от пакета услуг конкурента.