Здоровье руководителя. Управленческая деятельность в экстремальных и стрессовых ситуациях

 

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

(Пензенский  филиал)

 

 

Кафедра «философии»

 

Специальность Менеджмент организации

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

По дисциплине Психология управления

На тему: Здоровье руководителя. Управленческая деятельность в экстремальных и стрессовых ситуациях

 

 

 

 

 

Студент Егорова Е.В.

Курс 5    № группы 1

Личное дело № 09ММБ02492

Преподаватель к.ф.н.,доцент Иванова И.И.

 

 

 

 

 

 

 

 

Пенза – 2014

Содержание

 

 

Введение……………………………………………………………………3

1. Стресс и его виды…………...............................................................4
2. Способы предупреждения и управления стрессом ……………....9
3. Соотнесите понятия и их определения…………………………...14

Заключение………………………………………………………………..16

Список используемой литературы………………………………………17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Здоровье -  важный фактор эффективного руководства. Здоровье — это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов.

В настоящее время актуальны проблемы здоровья во всех ее аспектах. Этому способствуют:

* стремительный темп  научно-технического прогресса;

* высокий ритм жизни;

* информационные и эмоциональные  перегрузки;

* экологическое неблагополучие  и многие другие факторы современной  жизни.

 Современный руководитель  работает, как правило, в условиях:

- дефицита времени;

- избытка информации;

- ненормированного рабочего дня;

- вынуждающих идти на риск;

- одновременного решения нескольких разно уровневых задач.

 Вот почему руководитель  находится в стрессовом состоянии  почти постоянно. Систематические  перегрузки и вытекающие из  них состояния напряжения становятся  для руководителя все более  обычными.

Целью данной контрольной работы является изучение управленческой деятельности руководителя в экстремальных и стрессовых ситуациях.

В развитии этой цели можно выделить следующий круг задач:

1. раскрыть понятие стресса;
2. рассмотреть виды стрессов;
3. выявить способы предупреждения и управления стрессом.

 

 

 

1. Стресс и его виды

 

Стресс (от англ. stress — напряжение) — состояние психического напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на жизнедеятельность человека.

Стресс есть один из режимов, в котором может протекать жизнь и работа.

Впервые в научный оборот этот термин был введен в 1936 г. Канадским ученым-медиком Гансом Селье, который дал следующие определение этому понятию: стресс – это «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование», состояние психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особенно сложных условиях.[7,с. 123]

Дословно это слово переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний человека. Но это всегда – напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических.

Селье выделяет два вида стресса: «эустресс» и «дисстресс». Эустресс - положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам; дисстресс – эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований [8, с. 145]. Но и в том и в другом случае, каким бы стресс не был – положительным или отрицательным, это всегда будет состояние потери равновесия.

Стрессы можно также подразделить на [1, с.98]:

• эмоционально положительные и эмоционально отрицательные;
• кратковременные и долгосрочные;
• физиологические и психологические. Последние, в свою очередь, подразделяются на информационные, эмоциональные, внутриличностные, рабочие, финансовые, общественные и экологические.

Стрессы бывают эмоционально отрицательные и эмоционально положительные. Такие радостные события, как свадьба или выигрыш лотереи, тоже по сути факторы стресса, вызывающие бурю эмоций. В случае эмоционально положительного стресса стрессовая ситуация непродолжительна, и человек ее контролирует, обычно в этих случаях опасаться нечего: организм сможет быстро отдохнуть и восстановиться после взрыва активности всех систем.

Различают кратковременный (острый) и долговременный (хронический) стрессы. Они по-разному отражаются на здоровье. Долговременный несет более тяжелые последствия.

Для острого стресса характерны быстрота и неожиданность, с которой он происходит. Крайняя степень острого стресса - шок. В жизни каждого человека были шокирующие ситуации. Шок, острый стресс почти всегда переходят в стресс хронический, долговременный.

Долговременный стресс не обязательно является следствием острого, он часто возникает из-за малозначительных, казалось бы, факторов, но постоянно действующих и многочисленных (например, неудовлетворенность работой, напряженные отношения с коллегами и т.п.).

Физиологический стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, физические перегрузки и т.п.).

Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п.

Эмоциональный стресс имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные проблемы и т.п.).

Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения.

Внутри личностный стресс. Наши внутренние переживания, недовольства, смятения начинают проявляться раздражительностью, неудовлетворённостью и как следствие развивается стресс. К внутри личностному стрессу обычно приводят наши нереализованные потребности, несбывшиеся мечты, желания, надежды и др.

Рабочий стресс. Стремление сделать карьеру и при этом длительное отсутствие результата или просто высокая рабочая нагрузка и не важно, каким трудом занимается человек, физическим или умственным, но если работа вызывает хроническую усталость и частные отрицательные эмоции, это может перейти в рабочий стресс. Часто его связывают с несправедливой оценкой труда, с плохим обеспечением безопасности на работе.

Финансовый стресс. Ситуации, когда расходы людей значительно больше доходов способны привести к такому виду стресса, как финансовый стресс. К стрессу могут привести неожиданные траты и незапланированные расходы, невозможность взять кредит для необходимой покупки, заниженная оплата труда и т. д.

Общественный стресс. Люди находятся в обществе и редко могут избежать тех, проблем, которые в нём возникают. Общественный стресс развивается у какой-то группы людей. Причиной общественного стресса могут быть экономические, политические проблемы и др.

Экологический стресс. Неблагоприятные экологические факторы напрямую влияют на здоровье. Самые разные факторы, в том числе воздействие химии, шума, загрязнённой воды и т. д. отрицательно влияют на организм в целом. Как эти причины, так и ожидание неблагоприятного воздействия плохой экологической обстановки приводит к экологическому стрессу.

Если на человека действует какой- либо раздражитель, то скорее всего ответ его будет определяться не тем, что он переживает и чувствует, а текущими стереотипами поведения, выработанными для ответа на раздражители такого типа. Вряд ли это затронет всю сферу переживания и субъективного опыта человека. Так, например, если человек потеряет работу, он столкнется, с одной стороны, с типичными эмоциональными переживаниями трагической ситуации, которые уже были у него в прошлый раз – то есть с психическим стереотипом, и с тем, что он начнет действовать в соответствии с тем, как уже действовал в подобном случае, то есть с соответствующим стереотипом поведения. Таким образом, сфера поведения человека определяется, с одной стороны, внешними раздражителями, с другой стороны - стереотипами мышления и поведения, выработанными как типичный ответ на эти раздражители [2, с. 167].

Однако на одни и те же раздражители возможно огромное количество различных ответов. Создается вопрос – почему человек выбирает одни ответы и не выбирает другие? Ответ на этот вопрос лежит в сфере человеческих ценностей. Являясь более или менее константной системой запретов, система ценностей человека допускает или не допускает к исполнению те или иные раздражители. Фактически можно говорить о том, что в своем поведении человек всегда реализует свои ценности разных порядков. В свою очередь, система ценностей, как таковая, в своем появлении, с одной стороны, зависит от внутреннего мира человека и, с другой стороны, определяется совокупностью раздражителей, действующих на человека в разное время в разных пространствах.

В результате схема поведения человека представляется следующей: раздражитель – внутренний мир (спектр возможных реакций) - система ценностей человека (возможные для данного человека реакции) - стереотипы поведения - поведение [5, с. 154].

Стрессор – чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности неблагоприятное воздействие, вызывающее стресс. В наиболее общей форме различают стрессоры физиологические (чрезмерные боль и шум, воздействие экстремальных температур, прием ряда лекарственных препаратов, например, кофеина) и психологические (информационная перегрузка, соревнование и др.) [3, с. 189]. 

Г. Селье выделяет три фазы стресса:

1) реакцию тревоги, отражающую  процесс мобилизации резервов;

2) фазу сопротивления, когда  удается успешно преодолевать  возникшие трудности без какого-либо  видимого ущерба для здоровья. На этой фазе организм оказывается  даже более устойчивым к разнообразным  вредным воздействиям (интоксикации, кровопотери, лишению пищи, болевым  ощущениям и т. п.), чем в обычном, исходном состоянии;

3) фазу истощения, когда  вследствие чрезмерно длительного  или избыточно интенсивного напряжения  истощаются приспособительные возможности  организма, снижается его устойчивость  к заболеваниям и появляются  разнообразные признаки физического  неблагополучия: снижение аппетита, нарушение сна, потеря веса, повышение  артериального давления, и т. п.

Для современного человека владение технологиями управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, а особенно деятельности в новых для него областях. И, с одной стороны, технологии управления стрессом накоплены человечеством в достаточном количестве - в настоящее время к ним проявляется повышенный интерес, особенно в среде менеджеров, бизнесменов, людей экстремальных специальностей. В рамках современного менеджмента даже выделено отдельное направление - «стресс-менеджмент». Многие психологи и бизнес-тренеры проводят по этому направлению тренинги и семинары, пользующиеся большим спросом.

 

2. Способы предупреждения и управления стрессом

 

Управление стрессом начинается с выявления источников стресса в жизни человека. Это не так просто, как кажется. Истинные источники стресса не всегда очевидны, и слишком легко упустить из виду собственные стресс образующие мысли, чувства и поведение. Конечно, человек может знать, что он постоянно беспокоится о том, чтоб выполнить работу в надлежащие сроки. Но, возможно, причина его гонки в откладывании важных дел на «потом», а не фактически перегруженный график, что, в итоге, приводит к стрессу.

Трудно определить, кто из людей является «слабым», а кто «сильным». Если исходить из того, что наиболее активный образ жизни ведут сильные люди с высоким уровнем притязаний, то они подвержены стрессу в большей степени, чем слабые. Наша восприимчивость к стрессам на работе в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того насколько успешно мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порождаемых общесоциальными, семейными, возрастными и прочими факторами. Человек, закалённый в преодолении жизненных барьеров и неприятностей должен успешнее других справляться и с профессиональными стрессовыми ситуациями [12, с.206].