Восприятие человека человеком в ходе общения

♦ поведенческое: готовность к определенным реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека.

Установки формируются под влиянием других людей (родителей, СМИ) и «кристаллизируются» между 20 и 30 годами. Затем они изменяются (с трудом) на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях.

Предвзятое мнение направляет то, как человек воспринимает и интерпретирует информацию. Чье-либо изображение на фотографии может восприниматься совершенно по-разному (это жестокий или добрый человек?) в зависимости от того, что известно о нем: он нацист или герой. Эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал ее. Этот феномен, названный «стойкостью убеждений», демонстрирует: убеждения могут жить самостоятельно и сохраняться даже после дискредитации доказательства, которое их породило. Неверное мнение о других людях или о себе может продолжать существовать, несмотря на опровержение. Чтобы изменить убеждение, нередко требуются более убедительные доказательства, чем для его создания.

В общении важно уметь «снимать маску», быть открытым и искренним. Без этого не бывает теплых и близких отношений с людьми. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своего общения с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в тех или иных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения. Собирая подобную информацию, получаешь возможность увидеть себя как бы в разных зеркалах. Обеспечение других обратной связью (сведениями о том, какие чувства и мысли вызывает у нас их поведение) может повысить взаимное доверие. Чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью.

Обратная связь в общении — это сообщение, адресованное другому человеку, о том, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение.

Правила ее таковы:

1. Говори о том, что конкретно делает данный человек, если его поступки вызывают у тебя те или иные чувства.

2. Когда говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить.

3. Не давай оценок.

Помни: обратная связь — это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, а сведения о тебе в связи с этим другим человеком (как ты его воспринимаешь, что тебе приятно и что тебе неприятно).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

 

Относительно субъекта и объекта межличностного восприятия в традиционных исследованиях установлено более или менее полное согласие в том плане, какие характеристики их должны учитываться при исследованиях межличностного восприятия. Для субъекта восприятия все характеристики разделяются на два класса: физические и социальные. В свою очередь социальные характеристики включают в себя внешние (формальные ролевые характеристики и межличностные ролевые характеристики) и внутренние (система диспозиций личности, структура мотивов и т. д.). Соответственно такие же характеристики фиксируются и у объекта межличностного восприятия. 

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке которых  одинаково заинтересованы как теоретические  науки о человеке, так и практика, важное место занимает проблема непосредственного наглядно-образного отражения людьми друг друга в процессе различных видов деятельности. Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его соответствующими выразительными движениями, давая ему поручения, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, индивидуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и какие результаты им достигаются. В ходе общения осуществляется эмоциональная оценка другого человека, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, создание собственной стратегии поведения. В повседневном общении каждый человек отражает физический облик других людей, их речь, особенности выразительного поведения, одежду, различные детали оформления внешности, выполняемые ими действия, выделяя признаки, которые могут говорить об их профессии, переживаемом состоянии.

Существуют механизмы  познания и прогнозирования поступков  другого человека. Остановимся на анализе типовых схем и стереотипов  межличностного восприятия.

Известны три наиболее типичных схемы формирования первого  впечатления о человеке. Каждая схема  запускается определенным фактором:

1.   фактор превосходства;

2.   фактор привлекательности партнера;

3.   фактор отношения к наблюдателю.

Первая схема социального восприятия начинает работать в ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру росту, материальному положению и т.д.). Человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, тем меньше надо для запуска этой схемы.

Вторая схема связана с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. Ошибка привлекательности состоит в том, что    внешне   привлекательного  человека   люди   также   склонны переоценивать по другим важным параметрам (ум, доброта). Так, в экспериментах доказано, что более красивых по фотографиям людей оценивают и как более уверенных в себе, счастливых и искренних. Или если сотрудник проявил способности в одной области труда, то ему приписывают и другие положительные черты - трудолюбие и дисциплинированность, которыми он на самом деле может быть и не обладает.

Третья схема восприятия партнера запускается по отношению к нам. Ошибка восприятия состоит в данном случае в том, что людей, которые к нам хорошо относятся, мы склонны оценивать выше и по прочим показателям. Люди симпатичные и приятные в общении часто кажутся нам умнее и интеллигентнее тех, кто этими чертами не обладает. На формирование первого впечатления о человеке влияет и тип личности. Замечено, что интроверты склонны сначала замечать ошибки партнеров по общению, экстраверты же обращают внимание на положительные качества человека.

В основе всех типовых  схем формирования первого впечатления  о человеке лежит социальный стереотип. Стереотип может быть рассмотрен как инструмент «грубой настройки». «Стереотип ожидания» является реально действующим фактором в процессе восприятия человека человеком. Он проявляется в установках, в поведении человека. Стереотип порождает характерные высказывания в адрес партнеров по общению «Опять ты не выполнил», «Как всегда, ты ...» и т.д.

Общение вырабатывает и  положительные ожидания, однако исследования показывают, что на отрицательном  полюсе данный стереотип работает эффективнее  и последовательнее.

Итак, чтобы овладеть наукой общения, конкретными способами, правилами, приемами, нужно специально учиться. Главное - захотеть этого. И нужно мужество, чтобы сменить устоявшуюся модель поведения и мышления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

 

1. Андреева Г. М.  Социальная психология. - М.:Аспект Пресс, 2000.-376 с.

2. Айзенк Ю.Г. Проверьте  свои способности. - СПб.: "Лань", 1996. - 160 с.

3. Бодалев А.А. Восприятие  и понимание человека человеком. - М.: Просвещение, 1982. - 322 с.

4. Бодалев А.А. Личность  и общение. - М.: Педагогика, 1983. - 272 с.

5. Бодалев А.А. О  взаимосвязи общения и отношения. // Вопросы психологии. №1. 1994, с. 122-127.

6. Бодалев А.А. Психология  общения. - М.: Изд-во "Институт практической  психологии", 1996. - 256 с.

7. Бороздина Г.В. Психология  делового общения. - М.: Дело, 1993. - 238 с.

Будный А.А. Понимание  и общение. - М.: Дело, 1990. - 117 с.

5. Васюра С.А., Кузнецова  Е.В. Изучение барьеров общения  старшеклассников // Тезисы докладов 5-й Российской Университетско-Академической  научно-практической конференции. - Ижевск, 2001. - с. 87-89.

6. Воронин В.Н., Зазнобина  Н.П. Основы управленческого взаимодействия. М.: Изд-во ЦБ РФ, 1994. - 66 с.

7. Даниленко О.И. Культура  общения и его восприятие. - М.: Дело, 1992. - 171 с.

8. Жариков Е., Кружельницкий  Е. Для тебя и о тебе. - М., 1985. - 78 с.

9. Жуков Л.Я., Петровская  Л.А., Растянников П.В. Диагностика  и развитие компетентности в  общении. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 96 с.

10. Козырева А.В. Лекции  по психологии и педагогике  творчества. - Пенза, 1994. - 341 с.

11. Кондаков В.С., Золотухина О.Н. Личность наизнанку. - Ижевск, Изд-во УдГУ, 1999. - 322 с.

12. Корнелиус Х., Фэйр  Ш. Выиграть может каждый. - М.: Стрингер, 1992. - 116 с.

13. Курек Н.С. Эмоциональное  общение матери и дочери как  фактор формирования аддиктивного  поведения в подростковом возрасте. // Вопросы психологии. №2, 1997. С. 48 - 60.

14. Кроник А., Кроник  Е. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я. Психология значимых отношений. - М.: Мысль, 1989. - 204 с.

15. Лабунская В.А. Невербальное  поведение. - Ростов-на -Дону, 1986. - 269 с.

16. Ломов Б.Ф. Проблема  общения в психологии. - М.: Наука, 1981. - 351 с.

17. Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психология возможности улучшения  общения /Под ред. А.А.Бодалева, А.Б.Добрович. - М.: Прогресс, 1986. - 256 с.

18. Мель Ю. Социальная  компетентность как цель психотерапии: проблемы образа Я в ситуации социального перелома. //Вопросы психологии №5, 1995, с. 61 - 68

19. Ночевник М.Н. Человеческое  общение. - М.: Политиздат, 1988. - 127 с.

20. Общение и оптимизация  совместной деятельности /Под ред.  Г.М.Андреевой и Я.Яноушека. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - 302 с.

21. Панасюк А.Ю. Управленческое  общение. - М.: Экономика, 1990. - 112 с.

22. Парыгин Б.Д. Основы  социально - психологической теории. - М.: Мысль, 1971. - 351 с.

23. Петрова Е.А. Визуальная  психосемиотика общения. Диссерт. докт. педаг. наук. - М., 2000. - 318 с.

24. Познание и общение  /Под ред. Б.Ф.Ломова, - М.: Наука, 1988. - 208 с.

25. Психология исследования  общения /Под ред. Б.Ф.Ломова. - М., 1988. - 267 с.

26. Практическая психология  для менеджеров. /Под ред. М.К.Тутушкина - М.: "Филин", 1996. - 294 с.

27. Руденский Е.В. Основы  психологии общения менеджера. - Новосибирск, 1997. - 102 с.